Istikbal — Local services in Clermont-Ferrand

Nous avons commandé notre cuisine en vue d'équipé une maison neuve. Extrêmement bien conseillé durant la phase de prise de commande, la proposition financière qui nous a été faite était des plus compétitives. Notre conseiller s'est bien entendu déplacé sur le chantier afin de valider les cotes sur plan que nous lui avions fourni. Quelques mois plus tard, quand les plâtres et peintures furent terminés, et à la date souhaitée, notre cuisine a été livrée. Le poseur est intervenu la semaine suivante. Quelqu'un de très soigneux et méticuleux, toujours de bons conseils durant les différentes étapes de l'installation, notamment quand nous lui avons demandé des adaptations. La cuisine était fonctionnelle la semaine qui précédait notre emménagement. Aucune critique à formuler, une expérience des plus recommandables. Après plusieurs mois d'utilisation, les promesses quant à la qualité perçue dans le showroom sont tenues. Les conseils prodigués par notre vendeur quant à l'implantation et l'ergonomie des différents éléments trouvent leurs justifications au quotidien. Bref, une cuisine de qualité, jolie et fonctionnelle.

En mars dernier, nous commandons un meuble supplémentaire, lequel nous est livré et monté en juin, à cette occasion, notre vendeur nous a offert un pied central pour notre ilot afin d'éviter le phénomène de déformation du plan de table. Très...

A FUIIIR !!! Nous avons acheter tout le mobilier nécessaire pour une nouvelle maison. Lors de l’installation rien n’aller, le montage n’a pas été fait pas des professionnels ce qui conduit à une défaillance plus rapide de nos mobiliers. Nous avons contacter Monsieur Gungor dès la première fois où nous avions remarqué quelques problèmes. Le meuble de télévision se décolle déjà de son support. Les vices qui ont été fixés sur le canapé on transpercer le tissu, il grince sans raison. La coiffeuse est inutilisable les tiroirs ont tous été mal montés, nous ne pouvons pas ouvrir les tiroirs comme on le souhaite. Monsieur Gungor est au courant depuis le début de tout les DÉFAUTS du mobilier NEUF qu’il vend, il ne répond pas depuis des mois à nos appels alors qu’il nous a fait croire sur paroles qu’il aller arranger tout ce qui n’allait pas donc FUYEZ, il...

Tout c’était pourtant très bien passé lors de l’achat… Le SAV est INEXISTANT. Montage du canapé avec un pieds mis du mauvais sens, après les avoir contactée ils vous disent qu’ils passeront mais ils ne passeront jamais. Deuxième problème au niveau de la qualité du canapé qui est franchement pas ouf. Seulement 1 mois après les avoir reçu un morceau du canapé a commencé a se déformer, j’ai contactée istikbal beaucoup de fois pour ce problème, ils assurent qu’ils vont vous rappeler, résoudre le problème mais finalement ils esquivent juste la chose sans jamais vous recontacter. On a limite l’impression de passer pour...