TSD (Tele Service Domes) — Local services in Clermont-Ferrand

Je ne comprends pas les avis pour ce magasin. Dès que je demande un magasin d'électroménager à mes proches ou à des pros, on me recommande TSD. Bizarrement, j'ai eu une tout autre expérience que la plupart des gens...

Je suis allé à TSD l'année dernière pour acheter un lecteur dvd. Le vendeur à qui j'ai eu affaire m'a présenté les deux seuls modèles en magasin (pas de chance pour moi), et ne m'a absolument pas conseillé, il m'a au contraire expédié de la pire des manières, et n'a pas était aimable pour un sou. Dommage, j'étais venu dans l'idée de trouver du matériel de qualité, je suis reparti avec un lecteur plutôt basique, mais qui fait le travail. Selon le même vendeur, TSD ne proposait pas d'autres lecteurs. Bien déçu par ce premier contact, je n'y suis jamais revenu.

Et pourtant, j'ai retenté ma chance fin septembre. En effet, après avoir cassé la prise de mon aspirateur (que j'ai acheté chez E. Leclerc quelques semaines après mon passage chez TSD), j'ai pensé à contacter TSD pour faire changer celle-ci. Pas bricoleur pour un sou, je n'avais pas envie de m'en occuper moi-même, et je voulais passer par un petit magasin d'électroménager, comme j'ai toujours eu l'habitude de le faire par le passé. La première question de la dame que j'ai eu au téléphone a été : "Avez-vous acheter votre aspirateur chez nous ?". Pas besoin de faire un dessin, j'ai compris tout de suite, et la dame m'a confirmé que ce n'était pas la peine que je leur emmène mon aspirateur, avant de me souhaiter une "🌈Très agréable journée🌈". Quand je me suis pointé au service après-vente de Leclerc, mon interlocuteur était tout aussi surpris que moi de cette réponse. Comme quoi, on peut toujours être déçu d'avantage.

Mon avis sur TSD ? Un personnel pas commerçant du tout et une clientèle très bien installée qui leur permet de ne pas avoir à faire d'efforts envers de potentiels nouveaux clients. La deuxième étoile est pour le lecteur dvd qui fonctionne encore, et le jour où il tombera en panne, j'espère que le vendeur chez qui j'irais sera plus avenant, car bien évidemment, je n'irais...

Si vous voulez casser votre chéquier, c'est OK. Mon lave vaisselle est tombé en panne... j'en ai rars de bol d'entendre, " VOUS L' AVEZ ACHETÉ CHEZ NOUS ???? " Lors d'un besoin de sav ! Ben non mr, je ne peux acheter 100% de mon électroménager chez vous.... Avons depensé dans ce magazin 80% de nos achats en près de 20 ans. Même pas capable de differentier le client qui viens depuis 20 ans, de celui qui, selon le boss, inonde son sav. Avons changé de domicile l'an dernier, et la cuisine était équipée dans notre nouvelle maison. Mon lave vaisselle est tombé en panne. Ben non mr, je ne l'ai pas acheté chez nous, forcément... Il avait 9 ans. Un Siemens ! Je l'ai mis en decheterie et j'ai acheté un neuf ailleur, sous la colère d'avoir était mal reçu et totalement inconsidéré ! Je m'estime client fidèle et régulier, qui vous a envoyé des éloges durant tte c'est années !!! C'est pas grave, j'ai pris un miele chez votre concurent. 1460€. Concurent, curieusement, gentil et serviable. D'ici 2 ans, nous projections de refaire complètement notre cuisine, j'irai ailleur ! J'en suis navré d'une tel réponse stéréotypé ! Nul Commercialement. " VOUS L ' AVEZ ACHETÉ CHEZ NOUS ???"........... On a presque l'impression que c'est la seule question que vous savez poser !!!.......... A titre d'information, En 2021...2290€ chez vous. En 2022, près de 3000€ dépensé chez vous. Ce sera fini, compter sur moi pour diffuser vos méthodes que je ne valide en rien ! J'en suis reparti, choqué, vexé et humilié...

QUELLE DÉCEPTION... allant chez TSD depuis des années je me suis rendu chez eux lorsque ma TV s’est retrouvé avec un écran noir pensant que mon problème serait résolu de façon simple et efficace .... toutefois il faut noter que mon téléviseur n’avait pas été acheté chez eux et qu’ils ont accepté de le prendre en réparation... 15jrs plus tard on m’a présenté un devis à + de 200€ que j’ai accepté mais rapidement on m’a rappelé pour me dire que le problème était finalement plus important que prévu et que la dalle (l’écran de la tv) était HS ... du coup le montant des réparations s’élevaient à + de 700€ !!!! ... ma TV coutant environ 500€ je n’ai bien sûr pas effectué les réparations mais cela me paraissait tout de même très bizarre ... j’ai apporté ma TV chez un réparateur individuel qui m’a, en quelques heures diagnostiqué une panne sur une platine et cela m’a coûté 20€ (facturé + de 110€ chez TSD!!) et 50€ de main d’œuvre soit 70€!!!!! TSD est un excellent réparateur cependant une augmentation des tarifs de + de 10 fois le tarif est tout de même scandaleux ! Je me pose aussi la question si le fait d’annoncer un devis aussi cher ne leur permettrait pas tout simplement de garder les téléviseurs afin de les revendre en reconditionner et de pousser les clients à l’achat d’un nouveau téléviseur chez eux .. ce qui est certes un bisness mais franchement pas honnête de leur part !! TSD Je suis DÉÇU il y a quelques années le service était...