Noz — Local services in Dijon

Première visite chez vous et je suis déçue. Je n’ai pas l’habitude de mettre des mauvaises notes mais cette expérience me laisse un goût amer quel dommage ! Pourtant ça commençait bien: agréablement surprise par la grandeur des lieux la variété de produits et les deux employés en mise en rayon et les caissières sont bienveillants et sympathiques. PAR CONTRE, attendre minimum 20 minutes devant la vitrine des bijoux en attendant que la personne veuille bien ENFIN arriver. Un samedi à l’heure de pointe quand même .. Un client arrive lui aussi devant le stand il n’avait pas la même patience que moi quand je lui ai dit que moi ça fait 20 minutes que je suis là il est allé demander en caisse que la dame arrive car on voulait un article en vitrine. Nous avons eu 2 fois la réflexion comme quoi nous «  l’avions faite appeler ». ÉVIDEMMENT étant donné que nous voulions un article de la vitrine. Bizarre comme réaction. L’idéal et le professionnalisme auraient été que de sa réserve elle aurait pu venir nous prévenir qu’elle en aurait pour quelques minutes mais qu’elle nous avait bien vus. BREF.

Et là, comble du comble, je lui demande si à tout hasard les boites de présentation ( on trouve les même dans le magasin mais j’en voulais 3 et il n’en restait plus qu’une seule) de certains de ses articles sont à vendre. RÉPONSE qui m a laissée sans voix : non il y’a ses objets dedans et elle n’a pas de boîte de remplacement. Pourtant il y avait les codes barres sur ces boites en vitrine donc en toute logique elles étaient à vendre, finalement elle a bien voulu m’en laisser une mais je voyais que ça l’embêtais et elle a trouvé une boîte de remplacement (on a évité le pire … ) .. désolée mais je ne comprends pas cette attitude pas très commerçante. C’est comme les magasins qui n’acceptent pas qu’on achète les vêtements qui sont mis sur le mannequin. On veut vendre mais on ne veut pas vendre. J’ai demandé à des directeurs de magasins ils m’ont tous dit que le but d’un magasin c’est de vendre donc son attitude n’était pas compréhensible. Je repars avec qu’une seule boîte, j’en aurais bien pris une autre du même format et deux autres plus grandes mais je voyais bien que ça la dérangeait je décide de stopper l’expérience et d’aller régler mes achats.

C’est dommage j’avais été agréablement surprise par le lieu : pleins de bacs et bien rangés en plus pour une telle quantité ( et je leur souhaite beaucoup de courage car les gens dérangent et laissent tout comme ça et il faut ranger et reranger à longueur de journée), les vêtements sont magnifiques et surtout le lieu est grand on ne peut pas repartir sans rien. Exceptée cette dame, les autres collaborateurs ont été gentils et pro. Mais bravo et félicitations aux équipes de réussir à maintenir ce magasin accueilllant malgré les incivilités en hausse. Et incivilité des gens me répugne plus rien ne m’étonne alors vous avez tout...

Un magasin que j'aime beaucoup. Comme je passe devant pour rentrer chez moi je m'y arrête deux ou trois fois par semaine. C'est vrai que les prix ont augmenté mais comme partout malheureusement. Pour autant je trouve encore des choses très intéressantes point de vu prix côté vêtements, produits pour les chiens et scrapbooking. Les produits de scrapbooking sont très chers dans les autres magasins du coup chez Noz cela reste très abordable. Mon seul reproche c'est le bazar qui règne mais pour ma part je l'attribue aux clients qui ouvrent les produits et ne les remettent pas dans les boîtes, qui déposent des articles dans des bacs où ils n'ont rien à faire et qui abiment carrément certains produits. Je trouve ça désolant. Il m'est arrivé de voir une employée installé un bac et le temps que je fasse un tour de magasin et que je repasse devant le bac tout était déjà sans dessus/dessous, ouvert, mélangé avec les bacs d'à côté... Difficile pour le magasin de suivre côté rangement. C'est vraiment le seul point négatif. Quand il y a du monde en caisse ils appellent systématiquement quelqu'un, les caissières sont rapides mais ne vous bourrent pas non plus contrairement à certains magasins où on pousse tellement mes courses qu'elles tombent par terre ou se retrouvent complètement écrasées. Perso je ne vois jamais les employés les bras ballants. Ils sont toujours occupés, toujours en train de ranger. Je trouve toujours quelqu'un en rayon quand j'ai une question. Je suis contente que ces magasins existent car nous n'avons pas tous les moyens d'aller acheter dans les...

Bonjour J'y suis allé vendredi soir et problème d'affichage sur tout un bac… La responsable constate bien que effectivement le produit est mal affiché mais refuse d'appliquer la remise pourtant .. Elle enlève vite son affiche A4 ne laisse même pas le temps de prendre une photo.. j'ai été contacté par la ligne du service client de Noz et bien sûr la première chose qu'il demande c'est une photo.. déjà, ils partent du principe que le client est de mauvaise fois! Après service client est un bien grand mot .. Et je ne vous parle même pas de la caissière qui ne dit même pas bonjour en caisse car elle parle avec sa collègue de sa bourse..et que les horaires c'est pas facile mais c'est compatible quand même ..blabla.. qui te fait attendre une demi-heure sur le côté avec d'autres clients qui ont des clés des produits non étiquetés.. et c'est à toi de lui montrer qu'il y a des antivols sur les vêtements sous peine de devoir revenir les faire enlever plus tard car elle..elle papote toujours avec sa collègue.. Comme vous l'avez compris, je suis très déçue.. Personne n'est capable de répondre convenablement au niveau du service après-vente et je vous invite à prendre des photos dès que vous avez un problème avec ce magasin car ils sont de mauvaise fois et ne feront rien! À retenir, la prochaine fois il faut en fait appeler la police car légalement il doit faire le prix affiché.. comme si eux n'avait que cette priorité et nous également mais bon si c'est la seule réponse du service client..c'est grave d'en...