Lidl — Local services in District of Dax

Je suis très déçue de l’attitude de l’une de vos caissière lors de notre passage en caisse le 15 mars 2025 en fin de journée surtout que votre magasin vient à peine d’ouvrir !

Accompagnée de ma belle-sœur enceinte, nous avons voulu utiliser la caisse PRIORITAIRE , qui était vide de toute autre personne prioritaire. Pourtant, la caissière a refusé de la laisser passer, alors qu’elle aurait dû pouvoir bénéficier de cette facilité.

Le plus dérangeant a été le comportement de la caissière, qui s’est permis de faire des remarques déplacées avec les autres clients présents, insinuant qu’être enceinte n’était pas un handicap. Non seulement ces propos étaient inappropriés, mais ils étaient aussi particulièrement humiliants pour ma belle-sœur, dont l’état de santé ne concerne qu’elle. Ce n’est pas parce que certaines personnes ont eu des grossesses sans difficulté qu’elles peuvent se permettre de juger une cliente qui exerce un droit légitime. Ne souhaitant pas créer de scandale pour éviter de la stresser, j’ai préféré garder mon calme, mais j’espère sincèrement que ce type de situation ne se reproduira pas.

Je tiens à rappeler que, selon l’article L. 312-1 du Code de l’action sociale et des familles, les femmes enceintes ont droit à un accès prioritaire aux caisses adaptées. Ce manque de considération est regrettable et ne reflète pas le respect des droits des clientes concernées. J’espère que ce point sera revu afin d’éviter d’autres désagréments à l’avenir.

J’attends un retour de la part d’un responsable concernant cet avis ( et non, un retour automatisé) et espère que des mesures seront prises pour que ce type de comportement ne se...

MagasinObjet : Comportement inacceptable d’une hôtesse de caisse

Madame, Monsieur,

Je tiens tout d’abord à souligner que je fréquente régulièrement votre magasin Lidl et que j’apprécie le professionnalisme et l’amabilité de la grande majorité de vos collaborateurs.

Néanmoins, je me vois dans l’obligation de signaler une situation récurrente qui nuit fortement à l’image de votre enseigne. Ce samedi 13 /09 vers 17h, au niveau des caisses rapides, une hôtesse de caisse s’est une nouvelle fois montrée très désagréable..Son comportement n’est malheureusement pas un cas isolé : il s’agit d’une attitude habituelle, ce qui contraste avec l’excellent accueil proposé par ses collègues.

Je trouve inadmissible qu’une seule personne, par son manque de courtoisie et de professionnalisme, puisse à ce point détériorer l’expérience client et véhiculer une image négative du magasin. En tant que client fidèle, je considère qu’un tel comportement est irrespectueux et ne devrait pas être toléré.

Je vous demande donc de prendre les mesures nécessaires afin que l’accueil en caisse soit en cohérence avec les standards de qualité que vos clients sont en droit d’attendre.

Dans l’attente de votre retour, je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations...

Samedi début d'après-midi, plus d'escalopes de poulet, tant pis, je me rabats sur des escalopes de dinde (l'étal du volailler) en théorie conservables jusqu'au 19 mai... Je les ai correctement conservées dans un réfrigérateur à bonne température et l'emballage m'a paru intact. Quelle n'a pas été ma surprise en constatant que mon escalope de ce midi (15/05) avait une odeur et un goût désagréables ! Donc, méfiance, c'est à consommer dès le jour de l'achat. J'espère ne pas être malade sinon je saurai d'où ça vient... En dehors de cela et en dépit du fait que le magasin est vaste, il n' y a guère plus de choix que dans les autres LIDL , voire moins pour certains articles. Beaucoup de produits manquants, dommage. Un bon point cependant pour l'accueil de...