Résidence Pierre & Vacances Les Restanques du Golfe de St-Tropez — Local services in Draguignan

Pour Info: réponse du propriétaire il y a une semaine

Merci d'avoir partagé vos impressions Gerard, même si nous sommes désolés d'apprendre que votre seconde année de location n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous tenons à souligner que notre équipe d’accueil fait de son mieux pour offrir un service irréprochable, et nous en sommes ravis !

Effectivement, les 2 jeunes de l'accueil font de leur mieux

Pierre et V: Concernant les appartements, nous comprenons que vous espériez un certain niveau de confort. À la résidence Pierre & Vacances Les Parcs de Grimaud, vous pouvez profiter d'appartements spacieux...

Remarques: ceci n'est pas exact, un appartement pour 4 personnes est difficilement appréciable. Nous n'étions que 2, déplier le lit, inconfortable, pas de climatisation cette année, tout ceci fait que le séjour n'est pas agréable.

Orienté sur une clientèle budget, pourquoi pas, c'est votre stratégie, mais hors saison, pour des clients qui recherchent la qualité et la tranquilité, nous sommes déçus.

Les appartements subissent les années, loin de ce que l'on peut espérer en jouant la "sécurité qualité" Pierre et Vacances" .

Certaines locations semblent être au bout du monde... pas franchement agréable que de se retrouver isoler, sans vue, loin de la piscine et surtout sans possibilité d'accès pour décharger son véhicule.

La vétusté des appartements, l'éloignement de la piscine, l'absence de climatisation accompagnée de moustiques sont de nature à vous gâcher votre séjour.

L'acès PMR à la piscine à été fermé... à priori sur décision de la copropriété ???

"Souvent" dotés de balcons ou de terrasses donnant sur des espaces verts, parfaits pour se détendre après une journée d'activités. Ce que nous avons constaté le jour de notre arrivée, démoralisant ! à traduire comme rien à voir,.

La résidence propose également plusieurs équipements pour agrémenter votre séjour, tels que des piscines et des espaces de loisirs, idéaux pour toute la famille.

Effectivement, une fois rejoint la piscine, par très beau temps, non chauffée, non surveillée et par gérée par P et V, elle est agréable.

Nous prenons bonne note de vos remarques et travaillons constamment à améliorer nos services pour garantir la meilleure expérience possible à nos clients.

En espérant que vous nous donnerez une nouvelle chance à l’avenir et que vous découvrirez toutes les merveilles que notre résidence a à offrir !

Merci de me préciser les "merveilles" que vous allez réaliser, rénovation des appartements ? Permettre de déposer ses valises sans parcourir 500 ? Climatisation permettant des nuits paisibles dans une literie de qualité ? Jouer la transparence sur les conditions d'hébergement en expliquant clairement qu'il vous faut "déplier le canapé" dans un petit salon chaque jour si vous souhaitez essayer de dormir sur une literie de mauvaise qualité, sous une chaleur etouffante et avec de moutiques.

Cette copropriété ne semble pas se soucier de la qualité du séjour des vacanciers, surfant sur le l'image de Golf de St Tropez. Dommage !

L'équipe...

Nous avons séjourné la semaine dernière dans un appartement (3 personnes et 2 chiens). Nous avons été très déçus. Les points négatifs sont nombreux : appartement extrêmement petit, mal agencé, sombre et non climatisé (ce qui nous a obligé à laisser continuellement la fenêtre de la chambre ouverte : bruits du portail, des voitures jour et nuit , passage des gens qui regardent...). La batterie de cuisine était minimaliste tout comme le réfrigérateur et le lave-vaisselle. On a demandé une serpillère et il n'en avait pas. Lé ménage était médiocre (poussière sur les lustres, fond de la poubelle crasseux : une couche de saletés bien incrustée). On était envahi de fourmis, on nous a gentiment proposé des produits mais ces derniers étaient toxiques pour nos chiens. L'extérieur était minable, une terrasse sombre, de la terre battue, pas de portillon (donc nos chiens étaient attachés en permanence et ceux des autres venaient chez nous). De plus la terrasse était infestée de guêpes. Le fameux parc n'est absolument pas verdoyant, certaines parties sont arrosées, mais d'autres absolument pas (en particulier la nôtre), aspect à corriger pour apporter plus de fraicheur. La piscine n'était pas propre (mon compagnon a eu une infection à l'oreille) et ne parlons du rince pieds de la piscine si sale que nous avions peur d'attraper la malaria. Bref, semaine trop chère au regard des prestations offertes et d'un bâtiment vieillissant qui se devrait d'être rénové. 3 petits points positifs cependant : le cadeau pour nos toutous à l'arrivée, le kit entretien sympa, des facilités pour se garer. Nous avions séjourné il y a 2 ans chez Odalys à Cavalaire. Ce dernier était exceptionnel à tout point de vue. Nous ne renouvellerons pas notre expérience chez pierre...

Horrible. J'ai été extrêmement déçue du logement proposé et du service obtenu. L'unité était désuète et très loin de tout. Littéralement figée dans les années 85 et jamais rénovée. La porte ne verrouillait pas de l’extérieur mais surtout, non seulement il n'y a aucune climatisation mais il n'y a aucun moustiquaire aux fenêtres. Comment voulez-vous rafraîchir pour la nuit si vous ne pouvez garder les fenêtres ouvertes ? Car il faut savoir que la principale fenêtre est en fait une porte patio et que plusieurs unités donnent sur le rdc. Il nous a été dit que l’hôtel fournissait un ventilateur. Effectivement, un seul, alors qu’il y avait deux pièces pour dormir. Je trouve inacceptable que l'on m'ait répondu qu'il est la norme de dormir les portes ouvertes à St-Tropez et que je n’avais qu’à nous asperger de produit antimoustiques. C’est très réducteur. Qui en 2024 dort la porte patio grande ouverte sans protection dans un logement du rdc ? Avec des enfants ?

Le stationnement était à des centaines de mètres de l'unité. Avec bagages et famille c'est beaucoup trop loin. Il fallait traverser un stationnement souterrain sombre, prendre un ascenseur semblable à un monte-charge et encore parcourir de multiples corridors pour arriver dans une unité décourageante au RDC alors que nous avions payé pour un balcon avec vue sur la mer. N’importe qui ou quoi pouvait pénétrer dans l’unité par la porte patio ou la fenêtre ouverte.

Nous avions malheureusement payé en avance lors de la réservation. Il n'y a eu aucune accommodation/entente possible. Et bien cela dit tout, nous avons préféré perdre le 1061$ payé que de passer une seule nuit dans cet endroit. Sauvez-vous, vous méritez mieux et minimalement de dormir...