Audi Fontainebleau - Groupe Jeannin — Local services in Fontainebleau

J’ai été peu et mal renseignée alors que je venais prendre des informations et des devis pour commander un véhicule.

Après avoir pris le temps de regarder différents véhicules, je suis retournée vers le commercial, qui ne s’est pas levé pour répondre à mes questions sur un Q2. Il m’a assuré que le système Sonos n’empêchait pas d’abaisser le niveau du coffre pour gagner en volume. Le contraire est pourtant indiqué dans les informations du système Sonos dans le configurateur du Q2.

Il ne m’a alors proposé aucun devis. Peut être ne m’a-t-il pas prise au sérieux ?

J’irai malheureusement prendre mes renseignements ailleurs, ainsi que ma commande.

Dommage.

EDIT : Merci pour votre retour. Il se souvient effectivement très bien de moi puisque nous étions 4 et non 5, et avons essayé, certes plusieurs véhicules mais pas tous. Votre conseiller nous ayant permis de monter dans les véhicules.

Il ne m'a pas reproposé de devis à son bureau. Il a (mal) répondu à ma question, et j'ai expliqué que j'allais donc devoir faire des devis. J'aurais apprécié qu'on puisse les réaliser ensemble, mais il m'a répondu, toujours sans se lever : "bonne journée".

J'apprécie moyennement le fait que vous ayez modifié votre réponse, après que je vous ai envoyé un mail expliquant ce qui c'était passé, comme vous le demandiez dans votre précédente réponse. Il aurait été aimable de répondre à mon mail...

J'ai été pour la première fois dans cette concession AUDI ce jeudi 24 décembre 2015. Après un changement des xenon directionnels , j'éclairais les sapins donc un reglage s'imposait d'urgence vu les appels de phares des voitures croisées. Peur de ne pas obtenir un rdv rapidement je tente ma chance le matin même par téléphone expliquant mon cas . Rdv obtenu le jour même pour 14h! Problème résolu en à peine une heure avec en prime nettoyage intérieur exterieur ( je n'aime pas confier une voiture sale , mais là vraiment je n'ai pas eu le temps ) .

j'ai beaucoup apprécié :

disponibilité et rdv le jour même

le professionnalisme du monsieur s'étant chargé de l'accueil atelier

nettoyage du véhicule offert avec vérif./appoint des niveaux pour une prestation d'à peine une quarantaine d'euros

le nombre de produits dérivés disponible sur place

l'espace d'attente ( à envisager : son de la télé un peu plus fort pour mieux apprécier audi tv ? casque sans fil bang et olufsen ? :)

Si je dois retourner dans une concession j'irais très...

J’ai déposé mon A4 aujourd’hui pour des réglages géométrie, mais malheureusement d’après le conseil clients les mécaniciens n’ont pas réussi à dévisser un boulon. C’est vraiment étonnant qu’un garage comme Audi n’ont pas de visseuse à chocs, et encore plus étonnant qu’on me propose de changer le bras de suspension à 800€ pièces et main-d’œuvre pour un boulon grippé. J’étais pas convaincu, dès que j’ai récupéré mon véhicule je me suis rendu directement chez Norauto pour un diagnostic, et verdique, aucun souci! J’ai donc fait chez eux , ils m’ont donné une feuille avec les détails des réglages effectués, comme chez vous d’ailleurs, j’ai déjà fait deux fois et à chaque changements de pneus. Je suis client chez vous depuis 2013, j’ai fait toutes les réparations ainsi que les révisions chez vous, ce coup-ci je suis vraiment déçu, j’ai perdu du temps pour rien! Je mets deux étoiles pour l’accueil et le véhicule de prêt.

Édit : pour répondre à votre réponse, le dossier de mon véhicule est encore sur le bureau de votre collègue...