Casino d'Alvignac — Local services in Gourdon

À fuir absolument.

Je ne peux pas être plus clair : ce casino est à éviter. Certes, certains employés sont sympathiques et professionnels — ils mériteraient d'ailleurs de travailler dans un établissement bien plus digne — mais le cadre général laisse franchement à désirer.

Parmi les responsables, seule une poignée fait preuve d’un minimum d’humanité. Les autres ? D’une condescendance et d’un mépris rarement vus, même après des années à fréquenter divers établissements de jeu à travers le pays.

Passons maintenant au cœur du problème : les machines. Sur plus d’une centaine de casinos visités, je n’ai jamais vu un taux de redistribution aussi bas. Même lorsque vous parvenez (difficilement) à déclencher un bonus, les gains sont tout simplement inexistants. Et non, ce n’est pas de la mauvaise foi ou un "syndrome du mauvais joueur" : je viens pour passer un bon moment, pas pour repartir millionnaire.

Mais ici, il semble exister une forme de manipulation en temps réel des machines selon que vous soyez apprécié ou non par le personnel. Nous avons des centaines d’heures de vidéos, et ce casino est le seul dans lequel vous pouvez dépenser 100€ pour déclencher un bonus… et gagner 0€. Oui, zéro. Et bien sûr, on vous dira que "c’est normal".

Et d’ailleurs, mieux vaut éviter également les autres casinos de ce même groupe : les avis clients y rapportent exactement les mêmes problèmes, avec un taux de redistribution inexistant. Il ne s’agit donc plus d’un cas isolé, mais bien d’un mode de gestion propre à l’ensemble de ce groupe.

Un dossier est en cours auprès de la police des jeux. Et visiblement, nous sommes loin d’être les seuls à avoir remonté ce genre de...

Casino très sympa, personnel souriants, accueillant, mais malheureusement fréquenté par une certaine catégorie de clients qui gache la soirée, me suis fait insulter sur les tables de black jack, sans que personne ne disent rien, le croupier certes très pro, gentils, accueillant, mais dépasser par les événements, se laisse littéralement marché sur les pieds, la personne qui occupe le poste de sécurité j'imagine ne bouge pas le petit doigt pour gérer c'est gens la qui si j'ai bien comprit viennent très souvent dans votre casino, vu qu'il se permettent d'insulter le croupier sans que celui ci ne fasse quelques choses..Alors ok je veut bien que ceux types de clientèles consomme énormément mais c'est pas une raison pour qu'ils ceux croient a la maison quand ils viennent dans votre établissement.. A la sortie nous avons discuter sur le parking avec un autres groupes de personnes qui eux aussi ne reviendront pas chez vous malheureusement a causes des problèmes rencontrés avec c'est certains clients..Je suis commerçant je c'est que la gestions de ceux type de clients n'est pas faciles mais faut trouver une solutions, vous aller perdre énormément de clients a la longue si vous continuez a vous faire marcher dessus comme l'autre soir, mon message n'est pas la pour vous enfoncé, juste rendre compte de la réalité, en attendant je vous souhaitent à tous le staff un bon courage continuez à etre souriants et accueillant comme vous l'avez fait à mon passage chez vous, bonne continuation...

Propreté des extérieurs un peu limites (canettes, papiers...) Très fade non fleuries, hall d'entrée vide, aucun évènement annoncé (concert) Côté restauration je ne ferai pas de bonne pub, je ne suis pas vraiment critique mais l'a c'est le somome du mauvais. A l'arrivée on nous demande de nous installer comme ci nous étions chez un pote sans nous amener jusqu'à la table.. Chaise avec des miettes de pain du midi. 2 serveurs présents, ignorance total, aucun bonjour, on nous donne pas la carte, le service était très tranquille. Nous avons attendu moins de 10min les serveurs passent devant nous puis toujours rien, ils se sont occupé d'autres clients qui arrivaient juste et à qui ils ont donné la carte immédiatement, du coup nous nous sommes levés et nous sommes partis vers la sortie. Nous avons fait comprendre ouvertement à un serveur nous voyant partir que ce comportement était inacceptable car nous avons été complètement ignoré alors que nous étions arrivés avant les gens et que nous avions réservé. Le personnel est à revoir pour la politesse et le métier. Côté casino nous avons été très déçu des machines modernes et le manque de renseignements sur les machines car étant novice nous ne savons même pas comment jouer et la personne à l'entrée ne vous explique rien. Nous sommes de la région voisine et nous ne reviendrons plus. Un très gros travail à faire dans cet...