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Passage en magasin le 25 juin 2025 suite à la panne de mon ordinateur Asus, très bon accueil, rien à redire. Mon pc ne pouvant être réparé, je suis conseillée pour l'achat d'un Asus Tout-en-un vivo AIO 24 au prix de 999€, et commande est passée le 1 juillet avec avancement devis. L'ordinateur n'étant plus disponible chez votre fournisseur, il vous a envoyé un HP Tout-en-un 23.8 cr0069nf, plus performant dites-vous, aussi plus cher mais vous me le laissez au même prix que l'Asus indisponible. Je donne mon accord et je récupère L'ordinateur HP le 7 juillet au prix de 999€. De retour chez moi, avec les références de L'ordinateur HP, je navigue sur internet et le site HP pour prendre mieux connaissance de ses fonctionnalités; et là je suis déçue et mécontente de voir que "mon" ordinateur HP est vendu au moins 300 euros de moins! avec les mêmes références et les mêmes composants: HP Tout-en-un 24-cr0069nf, ram 8 Go, Intel(R)Core i3-N300, stockage 512Go ( j'en ai que 475), Intel UHD graphics etc.....J'ai téléphoné pour exprimer mon mécontentement le 8 juillet, pas de retour. Certes vous êtes un commerce, mais de telles différences de prix sont inacceptables: Cdiscount 619.99€, Amazon 659.99€, Darty 699.30, Fnac 658.87, Carrefour 652.48€ etc.... Une justification pour cette importante différence de prix pour exactement le même produit identique?

Bonjour, en réponse je ne suis pas convaincue par votre explication comme je vous l'ai dit lors de notre entretien téléphonique......Votre mise en service de l'ordinateur ne justifie pas ce prix, et je vous ai réglé le paramétrage; certes, vous m'avez offert le transfert de données mais je n'ai rien réclamé, à vous d'annoncer avant le tarif des divers paramétrages...... je ne suis pas douée en informatique, mais je sais télécharger un antivirus etc......A ce jour je n'ai jamais réglé un prix exorbitant pour la configuration d'un ordinateur! De plus vous me dites que vous avez payé l'ordinateur 785 ou 790€, je ne me souviens plus exactement, mais il serait bien, avant, de prévenir le client qu'il le payera moins cher que le professionnel sur n'importe que site, et je ne parle pas de Rakuten... Pour le conseil personnalisé, désolé mais je me suis, malheureusement décidée trop vite! j'aurai du demander la référence de l'ordinateur etc.... et prendre un "petit" temps de réflexion au lieu des 5 minutes prises..... De plus vous me dites que l'ordinateur ne vient pas de CDiscount et a été changé de carton, ce qui est quand même étonnant car la boite est bien HP avec les étiquettes de l'entrepôt de CDiscount et les références de l'ordinateur Tout En Un HP 24cr0069nf sur la même étiquette! Et en plus l'ordinateur " bug" en permanence. Vous avez votre avis, je garde mon opinion: je me suis décidée trop vite, sans réfléchir, et faire un comparatif, car cet ordinateur ne vaut pas 1039euros avec le...

Je suis extrêmement déçue et mécontente du service et suivi client. Je ne parle pas de la prestation de réparation puisque je viens de récupérer mon produit réparé donc je n'ai pas encore d'avis à ce sujet. En revanche j'ai un avis sur le suivi client. Le lundi 16 je viens payer un acompte pour la commande de ma batterie Mac, je précise qu'il me faudra une facture pour ma société on m'a dit que pour le moment c'est une facture provisoire ce n'est pas un problème que j'aurai une facture une fois le règlement effectué en totalité et que ma batterie sera livrée sous 24/48h. Je laisse passer 1 semaine sans nouvelle et appelle le 23 et par le plus grand des hasards ma batterie est là aucune excuse pour le retard ou le fait de ne pas m'avoir tenu au courant. Je dépose ce jour mon Mac pour le changement de la batterie qui est fait en quelques heures aucun problème. Je demande la facture, on me dit qu'elle me sera remise après le paiement, je règle et là je demande ma facture au nom de la société et là c'est impossible, c'est à mon nom propre et on ne peut rien faire et sans aucun état d'âme. J'explique mon mécontentement que j'avais déjà eu sur le timing de livraison de la batterie et le fait que personne m'ait tenu au courant et on me répond qu'ils ne sont pas responsables des délais de livraisons et que s'ils devaient prévenir tous leurs clients des retards de livraison ils n'en finiraient plus. Cette même personne n'a pas pris le temps de me montrer que mon Mac fonctionnait bien, ne s'est pas excusé du fait de ne pas avoir fait de suivi sur le délai de livraison et n'a même cherché de solution pour me fournir une facture même via un facturier au nom de ma société. Je suis retourné chez vous pour la 2e fois car la première était satisfaisante et bien dommage je ne reviendrai pas une 3e. Dernier point pour la personne que j'ai vu aujourd'hui "nous sommes des informaticiens pas des livreurs" certes... mais des informaticiens qui ont des clients et qui dit clients dit...

Pourquoi 2 étoiles ? Premièrement parce que je récupère la console X Box One X avec des impacts qui n’étaient pas là lors du dépôt de la console. Ce qui signifie que le ou les techniciens ne prennent pas grand soin du matériel déposé, alors qu’il a remis à la société dans sa boîte d’origine. Deuxièmement, le prix qui est excessif. La console a eu un problème d’alimentation et le prix facturé est de 129€ TTC, là ou plusieurs autres réparateurs ont des prix entre 45€ et 99€ avec une garantie pièce et main d’œuvre. Troisièmement, le câble d’alimentation d’origine qui a été fourni avec la Xbox One X et qui était dans la boîte, n’a pas été remis et j’ai donc été obligé de faire un aller-retour pour le récupérer. Quatrièmement, le temps de réparation a été assez long, non pas parce qu’il a fallu commander la pièce d’alimentation à changer, mais parce qu’ils s’en sont occupé presque une semaine après le dépôt. La réparation a été effectuée et la console fonctionne, mais je passerais par un autre réparateur à l’avenir. Les techniciens sont aimables, rien à...