Meuble Passion - magasin de meubles en bois massif — Local services in Grasse

-ATTENTION- Je déconseille fortement ce vendeur, après avoir acheté un meuble et en ayant exercé mon droit de rétractation, il y a eu une mésaventure au retour (à la charge et sous responsabilité du client), après plusieurs mois d'échanges entre chronopost, un médiateur, et l'entreprise MEUBLE PASSION, je n'ai eu aucune indemnisation/remplacement, j'ai donc perdu de l'argent mais surtout beaucoup de temps. Je me trouve donc aujourd'hui après l'achat du meuble sans indemnisation ni le meuble que j'ai acheté. Aucun geste commercial ou arrangement à l'amiable n'a été trouvé. Société pas profressionnelle. A noter que cette société vous demandera de vérifier l'etat du meuble dans la rue avec le transporteur (pratique pour un meuble d'ouvrir le carton sur la chaussée sinon se dégagera de toute responsabilité).

Points reprochés : verification dans la rue, meuble pas assez bien protégé / retour à la charge du client (donc dégagement de responsabilité) / pas d'indemnistation, pas budget litige prévu, pas geste commercial

EDIT : La réponse du propriétaire parle d'elle-même, mon avis concerne MON retour et MON expérience avec cette entreprise avec qui j'ai contracté initialement et à qui j'ai versé l'argent, je suis bien le client victime dans l'histoire (pour rappel je n'ai ni le bien acheté ni reçu aucune indemnisation après mon achat), n'essayez pas de retourner la situation avec vos menaces de plainte, mon commentaire est d'intérêt public et aucunement...

Nous avons commandé le meuble "Garis 150 cm" en septembre 2024 en acceptant sans problème le délai annoncé de 4 à 6 mois (janvier à mars 2025). La livraison a finalement eu lieu près d’un an plus tard, en septembre 2025, après plusieurs reports successifs, un manque total de communication proactive de la part de Meuble-Passion et un service client déplorable, souvent condescendant.

Un geste commercial de -20% nous a été proposé (ne pouvant pas aller au-dessus afin de garantir leurs marges…), mais il ne compense pas l’attente ni la mauvaise expérience vécue. De plus, le meuble reçu présente plusieurs défauts de finition : mauvais réglage des portes, tiroir qui coulisse mal. Pour un meuble à plus de 1000 euros frais de livraison inclus, cela fait beaucoup.

Nous comprenons les aléas liés aux fournisseurs, mais nous déplorons la gestion, le manque de transparence et l’absence de considération pour le client. C’est la première et dernière fois que nous achetons chez...

Une visite un peu au pif dans la zone industrielle et nous tombons sur ce lieu au mobilier noble. Un accueil chaleureux et non uniquement commercial. Des conseils sur notre recherche ( 2 ans que nous cherchons une table d’un beau bois d’1 m50 / hors standard donc …) Nous flashons sur une table d’1m80 que l’on nous propose de retravailler à dimension souhaitée

La livraison s’est faite ce matin , Un 24 décembre .

Une mention particulière pour Édouard qui nous a travaillé notre table et qui a su restituer son côté vieilli . Je recommande +++ Un 5 étoiles bien mérité Nous reviendrons et nous recommandons a qui veut l’entendre cette entreprise française sérieuse .

Merci pour tout

Alexandra...