FL140 PARACHUTISME BORDEAUX — Local services in Lesparre-Médoc

Vol effectué le 24/09/17 au matin. La sympathie et la sécurité c'est en option?

Il faut savoir qu'on se tutoie dans le milieu du parachutisme, pas de chichi, c'est à la cool ou alors à l'agression, au choix.

Au début, tout va bien, l'équipe est sympa et on nous attribue un moniteur. Ce dernier nous explique en détail les phases du saut. Avec insistance, on nous rappelle à plusieurs reprises que lors de l’atterrissage, il faut IMPÉRATIVEMENT lever les jambes en les tenant avec les mains par dessous les genoux. C'est le moniteur qui se chargera d’atterrir jusqu’à l’arrêt complet. et il est dangereux de ne pas respecter cette consigne.

Le brouillard matinal mettra beaucoup de temps à se dissiper, retardant de plusieurs heures le 1er saut. Il faut dire qu'il y a du monde qui attend son tour. Une fois la visibilité là, l'équipe décide de bourrer l'avion en rajoutant un 3ème tandem par vol. On m'attribue un nouveau moniteur. J'apprendrai plus tard que c'est le PATRON...

L'avion décolle. Le type est peu loquace et parle sèchement. Les deux autres moniteurs décrivent à leurs participants le paysage. Je n'aurai droit qu'à un "Pas la peine de te tenir sur les côtés, tu vas pas tomber de l'avion" Un trait d'humour probablement. Le chef n'a visiblement pas envie de me faire partager sa passion du grand frisson pour le saut dans le vide. Dommage, car le paysage est magnifique. Je me dis, au moins il a l'air d'être pro, ça rassure pour un 1er saut.

On atteint 3000 pieds, on saute, la vitesse de descente se stabilise puis le parachute s'ouvre. Je n'insiste pas sur les sensations magnifiques car elles vont être gâchées.

Là mon moniteur retrouve la parole : "Si je te dis de courir, tu cours"

Moi: "Comment ça ? en bas on nous a dit de lever les jambes."

Mon moniteur "Tu COURS !"

Moi: "Mais pourquoi ?"

Le moniteur: "Parce que je suis trop vieux"

Bon ok, je n'aurai visiblement pas plus de détail sur le "comment courir lors d'un 1er atterrissage en tandem avec une personne âgée en guise de moniteur". C'est dommage, car s'il m'avait laissé parler j'aurai pu lui expliquer que comme la grande majorité des gens qui font du tandem, je n'ai jamais atterri en parachute. Au lycée, j'avais athlétisme/volley ball/natation, pas parachutisme...

Fin du vol, on se prépare à atterrir. Donc il va falloir que je courre avec un moniteur plus grand et donc plus lourd que moi dans le dos ( et plus âgé aussi !). Ça doit pas être compliqué vu qu'il n' a pas voulu insister sur la technique.

Le sol se rapproche.

Moniteur crie : "COURS!! COURS! " , donc je cours pour atterrir en 1er, contrairement à ce qui était convenu au départ. Bon, bin ma technique de course a pas du lui plaire puisqu'il m'a littéralement pourri.

On fini par s’arrêter sans casse.

Lui hurlant: "POURQUOI T'AS ARRÊTÉ DE COUURRIR???? !!!! JE TE DIS DE COURIR, TU COURS, JE T'AI PAS DIT D’ARRÊTER !!!"

Moi: "Parce que je.."

"JE TE DIS DE COURIR, TU COURS, JE T'AI PAS DIT D’ARRÊTER !!"

Pas moyen de parler visiblement, dans l'armée on ne discute pas. On se serre juste la main et je me barre rendre le matériel, puis on s'en va directement.

Bon alors, si tu m'avais laissé répondre je t'aurai dit la chose suivante: Quand je me retrouve avec ton poids conséquent sur le dos et que le harnais est à 20 centimètre du sol, je ne peux plus courir car mes jambes sont trop LONGUES. Et donc je termine sur les rotules. A moins qu'il faille faire la danse des canards version commando et courrir accroupi ?

Ensuite: c'est toi le pro, tu fais une erreur en changeant au dernier moment les instructions qui m'ont été données à plusieurs reprises par tes moniteurs. De plus tu ne précises pas comment je dois me positionner ni comment faire exactement. Tu t'adresses à un débutant qui fait un 1er vol en tandem, un DEBUTANT. Quant à l’argument du "je suis trop vieux", comment dire.....reste au sol.

Et pour terminer: laisse faire ton équipe et compte les sous, tu n'a pas le sens du contact, vraiment.

Au final une superbe expérience gâchée par une personne sans bienveillance et méprisant...

HONTEUX! ils ont juste "oublié" de nous prévenir que notre saut était annulé pour cause de Covid... Ayant fait la route depuis Paris et une copine depuis Toulouse, nous sommes à 20km de la base quand n'ayant pas eu de nouvelles de la journée je décide de les contacter, et là on m'annonce "tous les sauts sont annulés, vous avez eu du recevoir un message". Et bien non je n'ai rien reçu, ni appel, ni sms, ni mail !!! Le pire c'est que la personne au téléphone rejette la faute sur sa collègue, ne daigne même pas s'excuser et ne montre aucune empathie à ma déception de ne pas sauter, de l'apprendre au dernier moment, ni à mon énervement d'avoir engagé des frais de route pour rien ! Depuis je n'ai AUCUNE nouvelle... Je souhaite simplement être contactée par le gérant afin qu'il me propose une solution et qu'il s'excuse, rien de plus ! Gros manque de professionnalisme sur ce coup, alors que je sais que vous êtes sérieux en temps normal !

(suite avis) Je poursuis vu les nouveaux rebondissements... En effet comme vous le dites dans votre réponse ici vous m'avez contactée juste après que mon 1er avis a été publié, et nous avions convenu ensemble que je pouvais choisir n'importe quelle date cet été 2022 et que vous vous arrangeriez pour nous faire sauter sur les créneaux de PAC, et que si ça nous convenait pas vous nous rembourseriez les 2 sauts... Après vous avoir communiqué notre date du 20 août j'ai attendu un mois et demi que vous me confirmiez... Rien, aucune nouvelle comme la première fois, Finalement vous me dites qu'il n'y a pas de place cette saison. Puis la seule solution à tout cela est de m'offrir l'opion vidéo en 2023, option qui est déjà payée dans le bon cadeau... Votre gestion client est inadmissible : vous proposez initialement de me rembourser les sauts, puis finalement à la place de me rembourser mes frais de route pour enfin proposer seulement de m'offrir une option qui est déjà payée ??? N'ayant pas de nouvelles depuis mon dernier sms je me permets de partager tout ceci sur Google, vu que la dernière fois c'est la seule chose qui a fait avancer la situation

(NOUVELLE SUITE) : N'arrivant pas à obtenir un geste commercial de leur part je faisais appel à une conciliatrice de justice qui a tenté une négociation, en vain. La seule chose consentie par cette société est de me permettre d'utiliser mon bon "à vie" ou de le revendre... Ils ne veulent absolument pas rembourser le saut alors que l'erreur vient d'eux ; et lorsque je demande a minima un remboursement des mes frais de route (seulement 54€) ils refusent de faire ce simple geste ! Échec de la conciliation, la suite ira peut être...

Cet avis ne va pas dans le sens des autres, ce qui m’étonne presque compte tenu de l’amabilité, l’honnêteté et le professionnalisme des personnes avec qui j’ai pu échanger chez FL-140.

J’ai reçu un bon cadeau pour un saut pour mon anniversaire, après avoir échangé au téléphone avec eux une première fois, on m’explique que mon poids pose problème, qu’il faudrait trouver une session avec moins de personnes ou avec une monitrice légère pour « équilibrer les poids dans l’avion ». Le temps passe, on ne me propose aucune date durant l’été. Après insistance de ma part on m’explique finalement que ça sera pour la saison prochaine ou mieux qu’il faut perdre du poids. Un peu désespéré, je rappelle encore et encore pour trouver une solution, je partage mon insatisfaction vis à vis des propos sur mon poids et au manque de visibilité sur la date de mon saut. Remarque à laquelle la responsable répondra que jamais personne n’a dit qu’il fallait que je perde du poids si je souhaitais sauter… Bref, on tourne en rond et ça en devient presque ridicule… Je finis par demander le remboursement de mon bon. Une première interlocutrice accepte la demande de remboursement, la deuxième dira que non, finalement ce n’est pas possible et qu’il faut revendre le bon moi même, la troisième me propose gentiment de le vendre auprès des gens qui se renseigne pour sauter. Hourra !? Non pas du tout. Dernière appel avec la responsable, il n’est plus question qu’ils vendent le bon, soit je perds du poids, soit je me débrouille pour le vendre…

Vous l’aurez compris, renseignez vous bien avant d’acheter chez eux, vous trouverez sans doute des sociétés de parachutisme plus honnête et commerciale, passez votre chemin.

PS: Merci pour cette réponse qui illustre parfaitement votre mauvaise foi. C'est effectivement ma compagne qui m'a offert le bon cadeau, vous l'avez eu au téléphone autant que moi et elle était à mes cotés lors de nos échanges. Cela ne complique en rien la procédure de remboursement que vous aviez initialement acceptée. De plus, l'achat a été effectué au mois d'août 2022, cela fait cinq mois et non pas deux ans. Une fois de plus, un super exemple pour illustrer mes...