Château de Lastours, Vins et Resort d'exception — Local services in Limoges

Pour la petite histoire , Nous sommes allés au domaine il y a quelques années et malgré la réservation pour le dîner nous avons eu la mauvaise surprise d’apprendre en arrivant que le restaurant était fermé… Plusieurs années après nous sommes 12 et voulons y passer un week-end (réservation dans un restaurant non loin faite pour le samedi) Nous demandons les tarifs et dispo en octobre 2021 pour fin mars 2022. Réponse nous est faite qu’il y a la de Dispo pour 6 chambres, et le restaurant le vendredi soir et les balades en quads le dimanche) Nous proposons de verser des arrhes mais il nous est répondu que ça n’est pas la peine. Début février nous recevons un e-mail d’une responsable qui souhaite savoir si notre « option » est toujours d’actualité. Nous répondons qu’il ne s’agit pas d’une option mais d’une réservation que nous avions souhaiter laisser un acompte qui avait été refusé … et posons deux ou trois questions supplémentaires sur l’organisation. Après une semaine sans réponse et sans pouvoir joindre quiconque du service commercial par téléphone, nous parvenons à joindre la comptabilité qui nous informe « que c’est impossible d’avoir une réservation pour 12 personnes à cette date … ils ont un groupe de 30 » et qu’en gros on a qu’à changer de We 😳😤 Bref accueil et qualité déplorable, aucun respect de la clientèle… et bien qu’il nous a été dit »qu’on allait nous trouver une solution… nous n’avons eu aucun rappel. Je pense qu’il ne faut juste jamais faire travailler ce genre...

Après plusieurs visites dans les années, cette année c’était la surprise totale comme la déception totale aussi. 280€ pour deux nuits pour une chambre dont salle d’eau ne corresponds pas de tout au prix demandé! Déplacé dans une autre chambre disant supérieur - avec les angles arrachées et murs où on vois les traces de dégâts des eaux et … je vais arrêter la! La réception qui dit qu’un geste aura lieu mais qu’on voit jamais…! Si ce n’était pas l’équipe de l’Enduro Park qui remonte le morale et qui font tout possible pour nous sentir mieux et passer un moment inoubliable, je pense que je ne retournerai plus dans le domaine. Pourtant je pense que je vais prévoir dormir ailleurs pour mes prochaines visites à l’Enduro Park. Et plus jamais je me permets de conseiller les chambre et logements sur place … j’ai eu l’honte devant camarades qui ont étaient logés dans les mêmes conditions et même prix! Je conseil de vérifier les villas avant confirmer vos réservations et n’allez surtout pas dans les ALADERES et LAUREDE - premières villas construites...

Wahou ! Nous sommes venus au Domaine Château de Lastours pour 2 jours et 2 nuits avec mon conjoint et notre bébé de 9 mois. Nous avons découvert un lieu d'une beauté extraordinaire, un véritable bijou dans un écrin de verdure ... un domaine immense au calme (tout ce que nous recherchions !) Les villas sont splendides, très bien décorées et très propres. L'équipe nous a mis à disposition un lit parapluie avec un super matelas pour le petit. La literie est de très très bonne qualité.

Quand au restaurant, un lieu hors du temps... une cuisine raffinée, excellente, avec de bon produits. Depuis la salle nous avons pu observer les chefs cuisiner, avec le sourire ! toujours un mot gentil et notamment pour le petit.

Le lendemain, pour le petit déjeuner, la jeune femme qui nous a servi a été adorable, très à l'écoute et nous proposant des petites attention pour notre fils (chaise haute, proposition de boisson, ...)

Une très bonne adresse que nous allons conserver ! et nous reviendrons avec...