Super U Moulin à Vent — Local services in Lyon

Convenient, clean, and offers a variety of products at affordable prices. The employees on the other hand are... how to say it without being rude... Oh yes, rude! Not once, not twice, but many times, had something in there where someone is trying to order you to do or not to do something, almost power trips hangovers bulging on you because you didn't use their very cheap and bad-to-your-skin hydroalcoholic gel. Or when a product doesn't pass in the self check-out and you call for help, you get a very cold shoulder, and a dead-eyed employee who won't even listen to what's wrong (the lady with tattoos, thought I was hitting on her or some sh*t like that because I was friendly).

Anyways, do get your stuffs in there, but don't expect a good service from them...

Oh and also, no Halal meat in...

Cet avis ne vaut que pour la partie location de voiture.

J'ai eu plusieurs mésaventures avec la location d'utilitaire. La moins grave étant d'être accusé de mentir. On vous demande de remettre le plein avant de rendre le véhicule. Ce que je fais en gardant biensur le ticket. (j'avais remis quelque chose comme 6L pour 70km sur un kangoo qui doit consommer 5l/100). La personne ne voulait rien comprendre et m'accusait de ne pas avoir remis le plein car selon elle l'aiguille n'était pas à fond, que je n'avait pas attendu le clic (ce qui etait faux) bref je vous passe les détails mais 15min à lui expliquer et me justifier..

La plus grave, j'ai commandé une camionnette sur place 2 ou 3 jours avant la date prévue. Le jour même 1h avant, je reçois un message vocal "deso on s'est trompé on a plus de véhicule disponible". J'appelle je suis sèchement reçus, la dame est désagréable, c'est presque de ma faute. Plus tard dans la journée je passe pour récupérer mon argent (j'avais payé en liquide) on m'explique qu'on fera un geste commercial (parce j'ai demandé évidemment)mais qu'il faut attendre 10 jours (pourquoi, personne sait). Je suis passé 10jours après et quelque chose comme 15 jours après. J'ai été ultra mal reçu on m'a très clairement fait comprendre qu'ils n'avaient pas que ça à faire, qu'ils étaient en travaux, qu'on m'avait rien promis de toute façon et que je serais probablement contacté par mail (spolier : non) Voilà tout ça pour dire préparez vous à être traiter comme des chiens et prévoyez un plan B vu la fiabilité

EDIT pour répondre au retour de SUPER U: Votre technique est visiblement, une fois de plus d'insulter vos clients de menteur. "L'incident" date de fin été 2024 et je vous confirme que vous aviez des Kangoo, voir la photo que je viens de joindre et on peut même en voir sur les vues google street view. Quand au message vocal il disait "désolé on a eu une erreur informatique, votre véhicule n'est plus dispo" et ce à 8h00 pour une location à 9h00. Pour finir j'ai fais mieux que "contacter" le magasin, je m'y suis rendu plusieurs fois pour rappeler ma mésaventure, j'ai été à chaque fois très mal reçu comme expliqué dans mon...

Je fais suite à la réponse de mon précédent message qui doit se voir plus bas. Je vais donc découvrir le SAS d'entrée et de sortie que je n'avais pas du tout vu car en tant déficiente déficielle, il est problable que je ne vois pas les indications ni pour le sas ni pour la sortie dans le magasin. Du coup, j'ai ajouté une étoile à votre magasin. Et du coup, je vais prévenir une autre personne déficiente visuelle et qui se faisait des frayeurs comme moi dans le parking. Par contre, je ne parlais pas du parking pour les PMR mais de la caisse dans le magasin même qui est derrière un gros poteau noir. Son affiche n'est d'ailleurs pas du tout visible mais je ne sais pas si vous avez terminé toutes les signalitiques. Pour information, un plan papier rn'est lisible pour nous donc il nous faut une bonne signalitique au départ et après nous faisons tout de mémoire. J'ai justement gardé votre magasin qui ne change ses rayons tous les mois comme certains (sauf pendant les travaux mais c'était nécessaire et contrairment à d'autres commentaires, j'étais bien contente qu'il reste ouvert).

Précedent message : Si les nouveaux rayons sont biens, la propreté et le personnel au top, par contre, étant déficiente visuelle, l'accessibilité n'est pas du tout au rendez-vous et s'est même dégradée. Aucun accès réservé aux piétons côté pressensé jusqu'à l'entrée du magasin située à l'autre bout (en clair débrouillez-vous, et si vous ne le saviez pas encore, tout le monde ne prend pas sa voiture pour faire ses courses), signalétiques peu visibles et du coup pas fonctionnelles, accès prioritaire dont pmr déplorable (derrière un gros poteau...), portiques en verre trop larges et parfois dangereux. En résumé , un gros manque de réflexion sur certains points en amont ou un gros je m'en foutisme. Je ferai du coup moins souvent mes courses chez vous et c'est...