Castorama — Local services in Marseille

Dear Castorama team, Honestly i am very frustrated by the service. We called and asked if is fine to arrive 10 min before closure for 2 things we knew exactly where they are. They said is fine, then also they said is too late. The opening hours are untill 20:00. I do understand you get out a few mins before closure… but i was there at 19:50 and everything was closed! We had to enter via exit. The staff was wery rude about our late arrival which i understand. Their work hours finish at 20:00. I this case, just say the shop close 10 mins earlier so the staff have the time to close without rushing. I appreciated they let us go in but still i should not ask and explain why i need to get in the shop while still in shop working hours! The rude lady at entrance told me’ at 20:00 i have to leave the shop, my working hour is untill 20:00’. I understand her, but neither i deserve this attitude toward me. So, i hope something will be done for the employees so they wouldnt be...

magasin a fuir venu 7 septembre 2025 pour quelques renseignements au rayon bois j ai repère un dressing vendu en modelé expo 83€ au lieu de 119€ après avoir consulte un vendeur j ai mis un option pour ce dressing pour venir le chercher lendemain soir avec un ami étant atteint d'une pathologie très grave je ne peux pas porter on aider au démontage .J'ai signale cela au vendeur il ma dit que mon ami aurait de l'aide pour le retrait le 9 septembre au alentours de 18h30 je me suis rendu au magasin pour récupérer ce fameux dressing le modelé je vais voir un vendeur qui étais en train de parler avec une collègue au rayon jardin Pour connaitre la procédure de retrait en expliquant mon problème de santé la je fut choquer par sa réponse on n ai pas des bricoleurs démonter la vous même c est un modelé d 'expo je ne pense pas que l’article L. 421-3 du code de la consommation l'autorise donc suite a ce refus de démontée le dressing j'ai du me résoudre a le prendre neuf en carton j'ai payer ce modelé 50€de plus donc pour conclure outre un manque de respect total du vendeur Possédant plusieurs mandats syndicaux je suis pratiquement persuader que le démontage des meubles par les clients est strictement interdit je pense signaler ce manquement du magasin aux agents de la DGCCRF de plus voulant profité du véhicule de mon ami j ai voulu prendre de bois a la découpe la encore surprise il vende pas le bois au M2 il me faudra allez chez votre conçurent vert pour cela je pense plus mettre les pied...

Nous étions en caisse,lors de notre passage un agent de sécurité vient nous interpeller pour nous faire des remontrances sur le fait que l’un des produits que nous avons acheté avais été un peux emballé par un film noir( film mis par les vendeurs de castorama en protection)….il commence à nous dire de façon plus que condescendante que c’est interdit blabla etc… je lui explique que nous sommes entrain de payer, que ce sont les employés de magasin qui ont effectué l’emballage du produit et que nous n’avons pas à subir ses réfléxions car nous n’y sommes en rien responsable…il était lourd n’as pas voulu nous laissé tranquilles en nous disant au final je ne m’en prends pas à vous je vous explique que c’est interdit. Je lui ai dis que nous avions bien compris depuis le départ et qu’une fois de plus cela n’étais en rien de notre ressort et que nous n’avions pas à subir sa tirade et sa venue plus que limite pendant notre paiement. Il y a des façons d’aborder les clients et de leur parler. Pourquoi venir nous voir pour nous faire des reproches sur le travail fait par les employés de castorama? Sa dernière phrase fut: madame vous êtes trop dure. Nous sommes partis…290 euros d’achats…et d’autres achats dans la même journée.une honte!!! Si un agent de sécurité a des réprimandes et morales à faire sur les employés de castorama (qui eux ont été top)qu’il aille en parler avec son n+1 ou sa société s’il est en contrat tripartite….je n’en...