MDA Discount Appliances — Local services in Metz

J'ai acheté un frigo le 10 juillet 2025, sous les conseils d'un vendeur qui me disait que c'était un excellent rapport qualité prix. Les vendeurs m'ont vendus une assurance-garantie 5ans. Le frigo ne fonctionne pas depuis les début. Contact avec le service après vente : il y avait une manipulation à faire car il était en mode expo. On attend quelques jours, toujours 20 degrés dans le frigo mais le congélateur fonctionne légèrement et descend à-4 degrés. On rappelle le service après vente. Un technicien doit passer (5 jours plus tard 🙄 ! ) il constate que le frigo ne fonctionne pas du à un problème de gaz dans le compresseur. Il dit qu'il ne fonctionnera pas, qu'il faut le changer. Chez mda il n'ont pas reçu la feuille du technicien, refuse de faire quelque chose. On est le 5 août toujours pas de frigo jusqu'à lundi minimum le temps qu'il se décide, communique et se mette d'accord avec le service après vente. Bref je vous déconseille d'aller chez eux. Malgrés l'assurance payée il vous laisse sans frigo en été et ne font rien pour...

Tout va bien tant que tout va bien. Le service après vente est une catastrophe ! Une fois le dossier ouvert, on reçoit 1 sms qui propose 1 rdv. On a le droit de refuser mais il faut appeler une plateforme qui fait remonter l'information du refus du rdv. Ensuite on reçoit un autre sms avec un nouveau rdv. Cette fois ci on n'a pas le droit de refuser. Et si on ne répond pas, le dossier est clôturé. Il faut alors rappeler le service après vente qui réouvre le dossier et il faut attendre le sms. Ça peut durer longtemps comme ça car pour 2 refus, le dossier est clôturé. Et encore jai quand même 2 jours en télétravail ! Mais apparemment ça ne leur convient pas. Il faut que le technicien soit dans le coin. Pour juste voir ce qu'il se passe et commander la pièce. Ensuite je ne sais pas, est ce la même façon de faire pour revenir réparer ? Peut être que l'année prochaine mon frigo sera...

Nous avons acheté une télévision il y a 1 ans et 8 mois, elle est tomber en panne et nous avions souscrit la garantie 5 ans chez MDA. Nous avons fait une demande de garantie et après 1 mois et demi ils sont venu voir la télé et maintenant ça fait 1 mois que nous attendons une action de leur part pour avoir la réparation définitive. Bref pour expliquer de ne pas souscrire leur assurance c est pas sérieux nous sommes sans télévision depuis plus de 2 mois et ils ne bougent pas. Passer votre chemin je n achèterai plus chez MDA.

Nous vous avons écrit depuis 2 jours et comme à votre habitude aucune réponse nous sommes à maintenant 3 mois sans télévision, notre fils et ravie de la situation bravo à MDA...