INGEDUS.COM Nancy — Local services in Nancy

Client depuis de nombreuses années ( quand le local était encore à proximité du st Sébastien) cela faisait un petit moment que je n'avais pas fait de gros achats chez eux.

J'y ai pris un panel de composants pour assembler mon nouveau pc et dans un premier temps, j'ai envoyé un mail afin d'obtenir les tarifs à jour pour la liste des composants que j'avais sélectionnés.

Première bonne surprise, réponse très rapide au mail avec la confirmation que les tarifs étaient déjà à jour et avec un devis sur ce que j'avais demandé. Bon échange par mail qui a conduit à mon passage au magasin le lendemain pour effectuer la commande.

A ma grande surprise, les tarifs étaient bien moins chers que certains grands noms du commerce en ligne.

Délais annoncés respectés, rupture de stock sur la RAM, ce qui s'est traduit par la fourniture d'un modèle supérieur avec un geste commercial en ne me facturant pas la différence. (Je ne l'avais pas demandé mais je l'ai fortement apprécié).

J'ai eu l'occasion également de souscrire à l'option Platinium afin qu'en cas de soucis avec le matériel, le magasin gère le processus du SAV sans que je sois pénalisée par une éventuelle attente de retour composant matérialisée par le remplacement où le prêt en attendant le retour.

Çela n'a l'air de rien mais je me souviens avoir connu un souci de SAV avec une autre enseigne et le délai peut être long, disons que du coup avec cette assurance, On se paie la tranquillité de l'esprit. (Surtout vu le prix des cartes graphiques aujourd'hui).

Points positifs: -Personnel sympa et passionné -Ne pousse pas à la consommation -Retour d'expérience produits et utilisations -Bonne communication -Bon prix -Geste commerciale suite à une rupture avec remplacement par un modèle supérieur -Delais respectés

Point négatif: -Injoignable par téléphone.

Encore merci et à...

Ils ont bien respecté les critères que je leur ai demandé pour le devis d'une tour avec carte mère, RTX 3080, RAM à 3600Mhz, etc. Le boîtier reçu à leur magasin, en bon état. Le personnel est aimable et connait le sujet. Ce qui est dommage c'est qu'il ne donne explication sur la carte mère (Ses prises et autres choses à savoir). Et avec le temps, je me suis rendu compte de certaines choses : Une prise USB sur la partie haute du boîtier Corsair iCUE 4000x RGB n'est pas alimentée donc aucune possibilité de connecter une clé USB... La pâte thermique était très mal répartie sur le processeur AMD Ryzen 7 5800X (50% de contact avec la pompe du watercooling)... Le câblage est rangé n'importe comment selon moi, c'était le foullis. Après réflexion concernant l'achat : Impossible d'obtenir une réduction un geste commercial alors que le devis était à 2500 Euros, et le pire est que j'ai amené mon pote pour le même devis à l'identique. 5000 Euros réceptionné par l'entreprise aurait pu ouvrir vers un geste commercial lors des devis...

Plusieurs manquements techniques avant tout qui ne me feront pas revenir...

J’ai commandé un pc le 29/04 et je l’ai reçu en magasin le 24/05. Temps d’attente estimé 2 semaines. Finalement je l’ai reçu en 3 et demi après que la date ai été décalé 3 fois, ce qui fait un peu long lorsqu’on attend son premier pc. Le retard est une chose qui ne dépend pas forcément d’eux (jours fériés, livraison…) néanmoins j’aurais aimé être informé que la commande aurait du retard sans devoir leur écrire les jours J. Cependant, je conseillerai cette boutique à d’autres si j’en ai l’occasion. En effet, ils répondent, dans l’heure, à chaque mail et sont très professionnels et à l’écoute. Leurs prix défient toutes concurrences et ils nous conseillent de très bon produit dans notre budget. Pour finir, mon pc a échoué aux tests qu’ils ont fait avant de venir me laisser le prendre. Ils ont dû le démonter et ils en ont profité pour me mettre gratuitement une alimentation 80 Gold au lieu d’une 80 bronze sans me faire régler la différence. Très bonne boutique qui m’a été conseillé par un ami, je ne regrette pas du tout d’avoir...