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Tres tres tres déçue ! Nous avons commandé un canapé XXL chez eux en Mars dernier ; très cher dans les 7000€ environ mais qui se justifiait selon eux par une qualité des tissus et du canapé incroyable . Nous avons décidé de leur faire confiance à notre plus grand regret . Le canapé nous a été livré 3 mois après il est resté 10min dans notre salon puisqu’il nous a été livré avec des énormes taches de graisses noires ( je précise que de base la couleur de notre canapé était beige ) et pour couronner le tout les pieds du canapé de correspondait pas au modèle et donc ne se fixait pas dessus . J’ai du faire sans cesse des relances d’appels pour connaître la suite du litige en cours . Dans la finalité le canapé à été nettoyé et les bons pieds ont été fixé mais j’ai du patienter 2 mois de plus pour recevoir le canapé chez moi soit 5 mois au total et après une deuxième livraison celui-ci nous a été livré avec des fils décousus qui pendouillent ( photo du transporteur à l’appui ) . Conclusion leur fournisseur n’assurent AUCUN service qualité sinon je ne vois pas comment au bout de deux fois on arrive encore à recevoir un canapé aussi cher dans cet état lamentable . Et cerise sur le gâteau la responsable du magasin Me BOUTON a estimé que la livraison gratuite ( soit 250€ ) suffirait en geste commercial à oublié tous ces désagréments . J’ai du lui dire de garder son canapé dans ce cas pour qu’elle me rappelle par la suite et accepte de baisser le prix d’origine . Vous l’aurez donc bien compris nous ne recommandons pas ce magasin qui vous vend du rêve mais certainement pas de la qualité . Continuez votre chemin il y a juste à côté de très bons magasins de meubles et avec une qualité qui ne peut que être supérieur à...

Magasin que je ne conseille absolument pas. Que des problèmes rencontrés (suite à l’achat de 4 éléments Zanzibar) sur quasiment tous les points possibles : les commandes : erreur de coloris à la première livraison (sur le moment, ça peut arriver mais normalement pas dans cette prétendue gamme de service) les délais : énormes (le salon complet est arrivé 6 mois après la commande initiale) le suivi de dossier : quasi inexistant. Home Salons admet n’avoir d’influence ni sur le fournisseur, ni sur le transporteur… les délais sont donc ce qu’ils sont. la compréhension du problème : AUCUN appel ou simple mail du responsable en réponse à nos nombreux mails puis courrier expliquant notre déception de devoir gérer ces stress, ces appels,… et demandant un geste commercial. Geste très faible d’environ 3% finalement obtenu à contrecœur mais très vite suivi d’un RAR vide d’explication mais menaçant d’huissier. La qualité : Déjà 2 défauts majeurs sur l’un des éléments (chaise longue Zanzibar) : les coutures ont largement cédé sur plusieurs centimètres (réparée depuis via le service SAV) et un affaissement des boudins est déjà notable. Tout cela sur l’élément datant d’environ 1 an. En conclusion, les prix élevés ne garantissent pas nécessairement la qualité des produits et la qualité de service. Et il est triste de constater, par expérience personnelle, qu’un suivi SAV suite à un achat en ligne est beaucoup plus performant que dans ce type de magasin. Cela est même inquiétant pour leur pérennité si ces méthodes commerciales perdurent… L’avenir...

Ce magasin est une vraie arnaque ….si j'avais lu ces messages avant je n'y serais pas aller du ….j'ai commandé un canapé au départ 3 places ...ce qu'ils ne disent pas c'est qu'il faut payer pour que les dossiers vous puissez les bouger ...je n'ai pas réussi à avoir gain de cause auprès de la vendeuse et du responsable du magasin ….donc je suis retournée pour un complément , une longue chaise ….en demandant que le dossier puisse bouger et le mettre comme on le veut...et je viens de le recevoir et que vois je ? dossier fixe ….de plus j'ai demandé des accoudoirs….qui ne sont pas fixés , donc qui ne tiennent pas ...on paie en plus pour avoir des accoudoirs ...c'est un magasin qu'il faut oublier à tout prix ….ce n'est que de l'arnaque ….j'aimerais bien que le directeur appelle pour voir cela …..malheureusement on ne peut pas mettre des étoiles négatives j'aurais mis le maximum ...bémol , juste pour les livreurs ...très gentils ...excellents ….ils ont même pris leur matériel pour que mes accoudoirs ne bougent plus ….par contre vu ce que j'ai compris ce ne sont pas des livreurs à l'entreprise ...bravo à ces messieurs ...mais surtout surtout EVITER ce magasin...