Pam Normandie — Local services in Rouen

Bonjour, Je préfère en général mettre de bons avis mais j'ai vécu une mauvaise expérience. J'ai choisi d'aller chez PAM Normandie car je préfère faire travailler des indépendants plutôt que des chaînes de magasins. J'ai malheureusement regretté. En effet je suis passé ce vendredi pour changer mon filtre de lave linge. Je viens avec la pièce usée et la référence. Malheureusement cette pièce ne se fait plus. On me vend donc un produit allant sur ma machine. Le prix est correct. Je rentre chez moi et malheureusement la pièce ne convient pas. Je vais donc la changer le samedi. Malheureusement, pas de solution. L'employé m'informe qu'il faut que je revienne le mardi pour que le patron me REMBOURSE. Je repasse donc ce mardi. Le patron m'informe qu'il n'est pas responsable si la pièce ne va pas sur ma machine et qu'il ne me remboursera pas car il peut me vendre une pompe intégrale. Ca serait même de MA faute d'avoir acheté la mauvaise pièce. Il me propose tout de même un avoir que je refuse car je n'ai rien à acheter d'autre et que son employé m'a bien informé que je serai remboursé. Il a même mis en doute la parole de son salarié, j'ai donc demandé à ce qu'on l'appelle pour être sûr. Je suis obligé d'insister plusieurs minutes pour avoir le remboursement de 12€ SEULEMENT. La prochaine fois j'achèterai ce dont j'ai besoin de mon canapé sur des grandes chaînes de magasins, livraison en 24h00,...

Bonjour, Cela fait plusieurs années que j’ai commandé une pièce chez pam Normandie il m’a dit que la pièce sera prête demain avant midi. Arrivée le lendemain à midi il me dit qu’il n’a pas était livré en accusant le livreur.il m’a expliqué que le livreur était nouveau et qu’il ne connaissait pas la tournée. Ce mercredi je suis passé chez lui pour une commande commande de pièces pour ma machine à laver. Il y’avait mon fils avec moi. J’ai commandé la pièce 37€ il ma dit qu’elle serait prête demain avant midi.(pourquoi je dis qu’il y’avait mon fils avec moi parce que il m’a demandé pourquoi j’achète chez ce monsieur elle est à 33€ sur le net.mon a 10 ans je lui explique qu’il faut aider les indépendants )enfin j’arrive avec mon fils le lendemain le monsieur m’explique qu’il n’a pas reçu encore la pièce.est il ma servi la même histoire qu’il y’a quelques années nouveau livreur qui ne connaît pas la tournée. Mon fils il même dit que j’aurais dû acheter sur le net. Voilà c’est la dernière fois que je franchis ce magasin.Je préfère...

JE NE LES CONTACTERAI PLUS JAMAIS !

Aujourd’hui, je souhaitais faire réparer mon aspirateur Rowenta acheté il y a 1 an et demi. A la fois au téléphone et encore plus dans la boutique, je trouve une personne particulièrement désagréable qui semblait franchement irritée par ma présence. Le devis payant (15 euros) mais surtout le délais pour avoir un retour sur la panne (s’élevant à "au moins 15 jours" dixit cet employé sinistre) m’ont fait littéralement fuir ce magasin pourtant proche de chez moi. J’ai repris mon aspirateur quelques heures plus tard et me suis rendu chez un autre réparateur Rowenta dans un village plus éloigné (délais= 3 jours et accueil bien plus humain). L’employé m’a donné un chèque de 15 euros alors que j’avais payé 3 heures plus tôt en liquide ... je ne suis pas certain d’être un jour remboursé de ce devis fantôme...