Inter Service — Local services in Saint-Malo

Quel n'a pas été mon étonnement lorsque je me suis présentée chez Inter Service pour leur demander s'ils réparaient les lecteurs CD portables et que je me suis fait agresser verbalement par le monsieur à l'accueil! Il m'a répondu qu'ils ne le faisaient pas et j'ai donc demandé si ce monsieur savait où je pouvais m'adresser. Il m'a tout simplement passé une soufflante sur le fait que mon appareil venait certainement d'un achat sur Internet et que je faisais partie des personnes qui avaient tué l'artisanat et qu'à cause de moi, tout les petits artisans fermaient... J'en suis restée sans voix car mon approche avait été tout simplement courtoise et polie et je voulais juste un renseignement. De plus, je n'ai pas compris son comportement vue qu'Inter Service ne vend pas ce genre d'appareil. Donc, monsieur, si vous lisez ceci, sachez qu'agresser quelqu'un verbalement, alors que cette personne ne vous a pas agressé, est tout à fait inacceptable. Je voulais juste un renseignement et je n'ai émis aucune critique ou fait une quelconque remarque agressive sur le fait que vous ne répariez pas ce type d'appareil. Je n'encourage personne à venir vous voir pour une réparation et j'espère juste vous vous rendez compte de votre bêtise. Je suis ressortie de chez vous assez perturbée car je n'ai pas compris ce qui venait de se passer. Vous êtes indigne d'avoir...

J'amène une petite chaîne HIFI pour réparer lecteur CD. 20 € de prise en charge, normal, somme à déduire si je donne le ok pour travaux, somme perdue si je refuse, toujours normal, sauf qu'on ne me transmet JAMAIS le devis, les réparations sont effectuées SANS mon accord, pour un montant que je n'aurais jamais accepté si le devis m'avait été transmis. Un salarié m'a juste téléphoné pour me dire que la chaîne était prête. J'ai donc pensé que le coût de réparation était minime et qu'il n'avait pas jugé nécessaire de demander mon accord. Grave erreur, en contravention de l'obligation légale de remettre un devis avant d'effectuer les travaux. Bon, INTERSERVICE m'a pris pour un pigeon, le pigeon va changer de mangeoire.. Avis aux...

J'ai déposé mon four pour un devis, celui ci étant en panne. Le devis étant onéreux (mais surement justifié), je décide de ne pas le faire réparer. Et là j'ai la surprise de devoir payé pour le devis. Je ne critique pas le fait de faire payer un devis (car un technicien y a passé du temps) mais cela ne m'a jamais été notifié par oral lors du dépôt et je n'ai jamais rien signé. Mais en effet c'était marqué en petit sur un la feuille que l'on m'a donné. Lors de mon appel chez un concurrent, au moins cela a été clair dès le début...