Brico Dépôt — Local services in Sarcelles

Catastrophique, le client n’est vraiment pas mis au centre d’intérêt, personne ne sais jamais rien. On a plutôt l’impression d’ennuyer le personnel, peut importe son poste dans l’entreprise. J’en est vu dés magasin galère mais la c’est la palme. Et pour couronner le tout, aucun n’est professionnel des rayon approprié, ils ne savent même pas ce qu’ils ont en rayon. Incroyable et inimaginable. Si je faisais la même chose dans mon travail , je sais pas comme cela ce passerait. C’est à nous de nous débrouiller, de trouver seul des solutions adaptées à notre situation. Du coup, je suis partit acheter ailleurs même quitte à payer plus cher. Chez bricodepot c’est certe moins cher mais ont ce rend vite compte du service qui va avec, c’est à dire , aucun. Personne a l’acceuil, pourquoi? Parce que la personne qui gérée ce poste, avec sa polyvalence est parti en caisse et attendait les clients qu’il n’y avait pas. Je suis stupéfait !!! Je pensais pas que l’on pouvez aller aussi loin. Aucune relation client. Bref cela ressemble à une usine où les salariés vivent, discute ensemble, papote, rigole mais à aucun moment les clients ne sont considérés comme telle. Ce n’est pas la première fois que j’y vais car j’habites pas loin donc j’y vais souvent pour des petites choses mais je n’irais pas pour des produits cher et important.

En bonne entendeur.... Et oui, vous pouvez sautiller en lisant ce poste, mais il n’est pour moi que le reflé d’une triste réalité. Pourtant, j’ai eu des déboires avec lapeyre par exemple. Mais le professionnalisme n’a rien avoir même si ils ont aussi un...

bonsoir . je tiens à revenir sur mon message pour lequel quelques petits soucis de préparation de commande ont eu lieu. A ma grande surprise l équipe de brico dépôt à tout de suite pris à cœur mon soucis. reçu un appel téléphonique de la part du responsable pour trouver une solution rapidement ce matin pour m aider. Je remercie ce responsable, ( je ne connais pas son nom, dommage) merci à Alex, Michael au rayon cuisine pour étudier la meilleur solution rapidement.

je peux confirmer que se sont de vrais professionnels à l écoute du client. patience, écoute sont leurs devises.

ils ont tout fait pour m aider à trouver une livraison rapide car manquait du matériel afin de pouvoir mettre le plan de travail et pouvoir faire à manger avec ma plaque à induction acheté avec la cuisine.et y mettre l évier. prévoir ensuite la livraison de la colonne de four. avec ce plan de travail et une façade placard.

leurs réactivités, leurs amabilités, leurs sens du devoirs sont une vrai réussite pour aider le client. mille bravos. je viens souvent dans ce magasin pour les mêmes raisons citées plus haut. nous pouvons demander des conseils à n'importe quel vendeurs . tous sont à l écoute du client.

allez en confiance à brico dépôt. Les prix sont très avantageux des cuisines modernes, belles avec beaucoup d aides des vendeurs pour réaliser un plan

Merci à toute l équipe. félicitation pour votre accueil dans le...

Bonjour je tiens à faire part de mon expérience qui est plus que décevante je vien toujours ici depuis des années malgres que j’ai déménager à plus de 40 km je suis venu d’urgence récupérer un produit ( qui se trouve juste en face de la caisse ;) ) avant l’heure de fermeture qui était 19h !!! Le vigile a refuser catégoriquement que je rentre alors qu’il n’était absolument pas 19h je lui ai montrer l’heure il ne voulait rien savoir j’étais très choqué de ce manque de considération et de cette injustice j’ai ensuite téléphoné et demandé la responsable qui m’a bien indiquer m’avoir vu mais qu’ils fermé à 19h je n’est cessé de répondre même à l’heure que je vous ai au téléphone il n’est pas 19h comment un commerce peut refuser une cliente avant l’heure de fermer tire seulement pour que eux puisse partir plus tôt ? Je n’est jamais vu un tel manque de professionnalisme et de considération l’heure c’est l’heure !!! Dans ces cas le n’informez pas que vous fermez à 19h car cela est totalement faux j’en suis la preuve !! Ils s’en foutent royalement du besoin du client et ne respectent pas les horraires...