Celeste Agence Ile-De-France — Local services in Torcy

Cette entreprise est une réelle calamité. J'essaie de résilier un abonnement fibre chez cet opérateur depuis des semaines et j'en suis au 10e appel, 5 ou 6 mails, un courrier en RAR...l'entreprise impose plus de 8 mois de préavis...c'est absolument lamentable. Au téléphone les opérateurs rabachent la même chose à chaque appel sans la moindre tentative d'empathie vis-à-vis du client...vous avez envoyé un RAR, on vous dit de renvoyer un mail...vous envoyez un mail...on vous dit qu'il faudra renvoyer une LRAR 2 mois avant le terme de l'engagement initial...fuyez, fuyez, fuyez...

Avis pour les professionnels : Mauvais en tout... Facturation, suivi client, non prélèvement au bon moment.. Si vous avez une trésorerie serrée armez vous de patience ! On en a fini avec eux enfin presque... même pour notre départ ils sont mauvais. Ils semblent répondre ( quand ils répondent) pour satisfaire un quotas de réponse au ticket informatique ouvert... Mais vous perdrez encore une fois votre temps. À fuir...

Très mauvaise expérience avec Celeste télécom, anciennement Stella Telecom. Malgré la mise à jour de mon mandat de prélèvement à plusieurs reprises, ils n'ont vraisemblablement jamais utilisé le bon mandat ce qui a généré des impayés. Pour autant, ils n'ont eu aucune difficulté à prélever des indemnités de retard. Entre temps, ils ont suspendu les lignes et ils ont continué à facturer un service qui...