LDLC Apple Valence — Local services in Tournon-sur-Rhône

J’ai apporté mes AirPods chez LDLC Apple Valence pour une réparation sous garantie, et à ma grande surprise, ils ne se sont pas contentés de les réparer : ils m’ont fait un échange standard avec une paire neuve, totalement d’origine. Un service d’une qualité rare, rapide, efficace et totalement transparent.

Toute l’équipe sur place mérite d’être félicitée : professionnalisme, gentillesse, écoute et réactivité. On sent une vraie volonté d’aider, avec un accueil chaleureux et une communication claire du début à la fin.

Je remercie sincèrement chaque membre de l’équipe LDLC Apple Valence. Grâce à vous, j’ai eu une expérience bien au-delà de mes attentes. Vous représentez parfaitement l’esprit Apple en matière de service client. Bravo et merci encore.

En lisant certains commentaires négatifs, j’ai été vraiment choqué. Même si certains avis semblent détaillés et argumentés, rien de ce que j’ai personnellement vécu dans cet établissement ne correspond à ce qui est décrit.

J’y suis déjà venu auparavant pour un autre service et j’avais été pleinement satisfait. Aujourd’hui encore, j’ai reçu un service encore plus professionnel, de meilleure qualité et d’une grande humanité.

Tous les membres de l’équipe m’ont accueilli avec sincérité, gentillesse et une énergie positive communicative. On ressent la bienveillance même dans leurs regards. Franchement, c’est rare et précieux.

À mes yeux, les commentaires négatifs sont totalement infondés et ressemblent davantage à une tentative de dénigrement qu’à des retours honnêtes.

Je remercie toute l’équipe pour leur excellent travail et leur accueil toujours chaleureux. Continuez ainsi, vous faites...

Honteux. N’allez jamais chez BIMP GUILHERAND pour faire changer votre batterie d’iPhone. J’amène mon téléphone (qui était protégé par un verre trempé) pour faire changer la batterie. Quelques jours plus tard je récupère mon téléphone, tout marche nickel (bon point bravo !) . Sauf que je me rends compte en rentrant chez moi qu’ils ont « oublié » de me remettre un verre trempé (histoire de me rendre mon téléphone dans l’état où je l’ai laissé n’est-ce pas ?). J’y retourne le lendemain pour en faire remettre un nouveau, on me réclame + de 25€ supplémentaire en + des 59€ pour la batterie !! PERSONNE ne m’a prévenue que j’allais devoir repayer pour reprotéger mon téléphone à la suite du changement de batterie. Ce n’est écrit nulle part (sauf erreur de ma part). Donc je préviens tout le monde ne budgétisez pas 59€ mais plutôt 100€ pour faire changer votre batterie. Le « responsable » de la boutique a refusé de me faire « un geste » commercial car 25€ c’était trop cher pour lui pour offrir. Mais bien sûr. Et pour moi ce ne sera pas trop cher pour en racheter un ? Je vais donc me rabattre sur un verre trempé bas de gamme acheté sur Amazon et me débrouiller pour le changer moi-même. Je ne demande pas grand chose, juste un peu d’honnêteté. S’il est vraiment « impossible » pour eux de remettre le verre qu’ils le disent au moins à l’oral ou que ce soit écrit clairement dans les conditions d’achats. Puis surtout messieurs soyez un peu sympathiques et commerciaux (SAV et boutique), ça ne sert à rien de travailler dans le...

Je suis venu aujourd’hui en apportant avec moi mon Mac je précise que j’ai acheté neuf il y a deux semaines. Je me suis rendu dans la boutique car au bout de quelques jours seulement en ma possession, je me suis rendu compte qu’il y avait un endroit où la « peinture » était partie. Je fais très attention pendant l’utilisation bien évidemment. J’ai d’abord contacté Apple en leur expliquant la situation et que j’ai déjà rencontré ce problème auparavant avec mon iPhone qui avait également perdu de la couleur, il m’a bien dit que c’était un défaut de fabrication car cela n’était pas normal. Je rentre dans le magasin et pour le coup.. à peine un bonjour ni un sourire.. bref, je passe au dessus en expliquant mon soucis. Je précise bien que actuellement le problème est très minime mais que si cela se produit exactement comme mon iPhone que la chose allait empirer. Il me prend de haut en me disant « si vous leur montrer ça, Apple va se foutre du problème ». Enfin j’épargne les détails mais soit disant il ne réglerait pas des soucis « esthétique » et ne pouvant rien faire pour moi. Pour une boutique agréé Apple je m’attendais à rien mais un minimum de faire preuve de sympathie et pourquoi pas de voir eux directement avec Apple. À la place il m’a « gentiment » envoyé d’aller à l’Apple Store de Lyon. Comme si c’était à 10 minutes de chez eux.. bref je conseille pas et j’y remettrais bien évidemment...