HOME CENTER — Local services in Versailles

Bonjour, Je mets 1 parce qu'on ne peut pas mettre le 0 qui est mérité par cette enseigne. Je suis d'ailleurs très surpris par la promptitude des réponses faites par le gérant suite aux différents posts. Moi çà fait juste 2 ans que j'ai été livré d'une table avec quelques malfaçons. Je l'ai signalé une semaine après la livraison (photos à l'appui). J'ai appelé un nombre incalculable de fois. Je suis passé une bonne dizaine de fois. Et à chaque fois j'obtenais la promesse ferme d'être recontacté avec une solution à mon problème. Malheureusement au bout de 2 ans je n'ai jamais été contacté. Je trouve cette attitude proprement scandaleuse surtout lorsqu'on connait les sommes mises pour acquérir ses articles.

Clairement je ne vous conseillerai pas, même à mon pire ennemi.

Bonjour, ne pouvant pas rajouter un nouvel avis au précédent, me voici de retour 2 mois plus tard. La réponse du propriétaire avait été de prétendre que mon avis serait une tentative de dénigrement de la part d'un concurrent. Il n'en est rien. Je suis un véritable client mécontent. Après votre réponse à mon avis cher monsieur, je vous ai renvoyé tous les mails que j'avais échangé avec vous afin de vous rafraichir la mémoire. J'ai même pris la peine de faire un imprime écran de mon avis afin de bien préciser les choses. Le mail a été envoyé le vendredi 15/03/2024 à 23h42. Dans mon message j'avais suggéré et espéré que vous me recontactiez afin de trouver un dénouement à mon problème qui demeure. Force est de constater que 2 mois plus tard mon mail ne semble pas avoir trouvé un écho favorable dans la tonne de travail que vous devez avoir. En attendant, je reste ce client mécontent qui s'est saigné financièrement pour se faire plaisir, mais pour le plaisir, à priori çà n'est pas la bonne adresse. En tout cas vous ne prouvez pas que la satisfaction de vos clients fasse partie de vos préoccupations. Mon avis donc n'a pas changé d'un pouce. Et non, je le reprécise, je ne suis pas un de vos concurrents.

Les futurs pigeons doivent savoir à quelle sauce ils pourront être mangés en entrant dans votre magasin.

Bien...

Quelle déception cette expérience chez Home Center!! En avril, je me déplaçais dans leur magasin à velizy pour acheter un canapé. Je suis tombée sur un bon commercial qui m'a mis en confiance et en m orientant vers un modèle dont le délais de livraison serait rapide(selon son discours commercial). Les mois ont passé. Je les contacte début juillet pour avoir des explications. On m'indique qu'il y a eu effectivement un problème avec ma livraison, mais qu'ils ont contacté le transporteur qui me contactera semaine prochaine. Lors de cet échange téléphonique, je demande un geste commercial pour la gêne occasionnée et le retard, on me répond impossible car selon eux , j'ai eu le canapé à un excellent prix, mais on me propose un geste , si j'achète un autre produit chez eux!! Quel culot! Nous sommes en août, je n'ai toujours pas reçu mon canapé. J'ai contacté pour obtenir le remboursement de mon acompte. On m'a dit que le responsable me rappellera, il ne s'est rien passé ! AUJOURD'HUI JE VEUX JUSTE ÊTRE REMBOURSÉ DE MON ACOMPTE ! PIRE EXPÉRIENCE CLIENT, C'ÉTAIT MA PREMIÈRE FOIS CHEZ HOME CENTER ET ÇA SERA MA DERNIÈRE !!! RENDEZ MOI MON ARGENT! VOUS M'AVEZ FAIT PERDRE MON TEMPS, J'AURAIS PU ACHETER UN CANAPÉ AILLEURS ET EVITER DE ME RETROUVER SANS RIEN PENDANT PLUSIEURS MOIS!!!!! DONC, UNE NOUVELLE FOIS, JE VOUS DEMANDE DE ME REMBOURSER MON ACOMPTE PUISQUE VOUS N'AVEZ PAS RESPECTÉ VOS ENGAGEMENTS ! MESSAGE EDITE: HENDRIKS EST UN SURNOM ET JE M'APPELLE BIEN ROXANE. JE VOUS AI ENVOYÉ UN MAIL LE VENDREDI 8 AOUT. JE VOUS INVITE A FAIRE UNE RECHERCHE ET MON NUMÉRO DE COMMANDE EST 2717. IL S AGIT BIEN D'UNE VÉRITABLE RÉCLAMATION ET JE VOUS INVITE A ME...

Commande non livrée et aucun remboursement : galère infinie

J'ai acheté un canapé convertible, couchage quotidien le modèle d'exposition pour ma résidence secondaire/locatif.

La livraison pourtant confirmée par mail/sms n'a pas été effectuée sans le moindre avertissement.

Beaucoup de gêne occasionnée : déplacement de 500 km pour rien, achat d'un martelas gonflable pour nos vacances (merci Home Center Velizy), obligation de reloger/dédommager financièrement les locataires en période estivale sur la baule.....

Impossible de joindre par téléphone Home Center Velizy par mail/téléphone. Le siège me dit qu'il ne peut rien et voir avec le magasin qui ne répond pas à mes innombrables appels et e-mail.....

Je me suis rendu physiquement au magasin. Réponse très méprisante de la responsable du Magasin (Christel) et du directeur commercial :

" Ce n'est pas mon problème, si vous n'êtes pas content, contacter le transporteur"

Absence totale de considération sachant qu'il : il s'agit di transporteur imposé par Home Center les frais de livraisons ( 8 % du pix) ont été réglés à Home Center et non au transporteur le transporteur a cessé les livraisons en raison d'impayé durable et récurrent de la part de Home Center Velizy

Home Center Velizy n'a jamais donné suite à mes relances par mail et téléphone depuis plus de 4 mois.

Je vais être contrainte d'envisager d'engager une...