ThermeNatur Bad Rodach — Local services in Bad Rodach

Sehr geehrtes Team der Therme Bad Rodach,

ich muss meine äußerst enttäuschende Erfahrung bei meinem letzten Besuch in Ihrer Therme deutlich ausdrücken. Ich komme seit einigen Jahren regelmäßig und bin sozusagen zum wiederholten Male Gast in Ihrer Einrichtung, doch dieses Mal war meine Erfahrung äußerst unzufriedenstellend.

Die Zustände in den Duschen sind inakzeptabel. Ein muffiger Geruch und starke Kalkflecken an den Duschköpfen und anderen Armaturen sind untragbar. Das Duschen wurde somit zu einer äußerst unangenehmen Angelegenheit. Zusätzlich war die warme Dusche vor der neuen großen Sauna wochenlang ohne richtige Funktion, was die Vorfreude auf einen entspannten Saunabesuch erheblich trübte.

Meine Erfahrungen im Restaurant waren ebenfalls äußerst negativ. Bei meinem letzten Besuch fand ich kleine Steine in meinem Essen, was dazu führte, dass ein Zahn abgebrochen ist. Weder wurden eine Entschädigung noch eine Entschuldigung angeboten. Darüber hinaus enthielt der Salat noch Sand. Im neueren Solebecken im Saunabereich gab es viele undefinierbare Flocken, was äußerst unangenehm war. Das Wasser in diesem Bereich war viel zu kalt. Die Feuerstellen im Ruhebereich des Baumwipfelpfades sowie im Essbereich wurden nicht angezündet, was die Entspannung erheblich beeinträchtigte und das Ambiente lieblos machte.

Es scheint, dass Ihr Personal völlig überfordert ist, da es offensichtlich viel zu wenig Personal gibt. Die Bestellung von Speisen in der Saunaabteilung war zeitraubend und alles andere als entspannend. Das Personal kann einem nur leid tun. Es hetzt vom Tresen zum Aufguss und verschwitzt zurück ins Restaurant. Zwischendrin noch Essen holen, wodurch sich am Tresen Schlangen bilden. Wie soll das eine Person vernünftig managen? Der Aufguss geht schnell, abgehetzt, unpersönlich und man fühlt die Anspannung und den Leistungsdruck. Kein Vergleich zu Bad Staffelstein.

Defekte Schränke in den Umkleiden werden einfach nicht mehr repariert und die Umkleiden selbst scheinen nicht regelmäßig gereinigt zu werden. Die Kabinenwände sind seit Wochen verschmutzt.

Die Qualität und das Niveau Ihrer Therme haben meiner Meinung nach drastisch nachgelassen. Es scheint, als hätte der eigene Verdienst des Betreibers oberste Priorität, anstatt das Wohlbefinden der Besucher zu berücksichtigen. Es wird an den falschen Ecken gespart. Das Restaurant in der Therme selbst war ebenfalls eine Enttäuschung und hat qualitativ stark nachgelassen, ich werde mit meinen Kindern dort nicht mehr essen.

Die Liegen und Ruhemuscheln im Bereich Sauna waren nahezu alle mit Handtüchern besetzt und nicht benutzbar. Auch gab es keine Decken und die schönen Laternen waren weg. Wir haben lange gewartet, doch niemand kam, um die Situation zu erklären. Der Zeitmangel und Leistungsdruck des Personals ist inakzeptabel und augenscheinlich entsteht durch Überforderung ein starkes Desinteresse und Gleichgültigkeit. Der Arbeitgeber sollte sich an die Nase fassen und das Personal entlasten.

Auch hat Jazz-Musik nichts in einer Sauna zu suchen und hat keineswegs etwas mit Entspannung zu tun. Es war sehr nervig und ich bin in eine andere Sauna geflüchtet.

Zusätzlich wurden nasse Handtücher im Ruhebereich bei der Brücke über die Brüstung zum Trocknen aufgehängt, was einfach nicht hinnehmbar ist. Da könnte ich mich auch im Wäscheboden hinlegen zum „Entspannen“.

Insgesamt hat mein letzter Besuch in Ihrer Therme überhaupt nichts mehr mit einem entspannten, ruhigen Abend in der Sauna bei sanftem Ambiente zu tun. Bei den letzten 4-5 Besuchen waren wir jedes Mal enttäuscht und hatten gehofft, dass es beim nächsten Mal besser werden würde, doch leider war dies nicht der Fall.

Für den Preis von 60-80 € für einen Abend zu zweit sollte man meiner Meinung nach eine grundlegende Ruhe und Entspannung erwarten können. Man kommt ja schließlich um ein wenig Wellness zu haben und Körper und Geist zu entspannen. Ich erwarte, dass Sie diese Beschwerde ernsthaft betrachten und dringend Maßnahmen ergreifen, um die Qualität Ihrer Einrichtung zu verbessern.

Mit...

Wir kommen regelmäßig, sind immer wieder am ausprobieren wann die beste Zeit ist um dem Trubel mit den vielen teilweise sehr kleinen Kindern mit und ohne Windeln aus dem Wege zu gehen. Kinder gehören nicht in ein Thermalbad, was der Gesundheit und vor allem der Entspannung dienen sollte. Das ist nicht alleine unsere Meinung. Die Geschäftsleitung plädiert für mehr Kinder. Soll damit die Besucherzahl hochgeschraubt werden?

Nachdem immer mehr Schwimmtiere, Luftmatrazen und Schwimminseln mitgebracht werden haben wir mal spasshalber nachgefragt, ob wir das nächste Mal unser Schlauchboot mitbringen dürfen. Auf Nachfrage wie groß es sei, sagten wir dass da 2 Personen drin Platz finden. Kein Problem, meinte die Angestellte, können wir mitbringen!!!! Vielleicht sollten wir das alle mal machen? Es wird dann wohl der Platz knapp für die Leute die dort schwimmen, Gymnastik machen und entspannen möchten. Aber scheinbar ist das der Geschäftsleitung auch nicht so wichtig? Ich frage mich nur weshalb das mitbringen von Schwimmtieren und Luftmatrazen in anderen Bädern, vor allem Spaßbädern verboten ist? Wohl wegen der Sicherheit, was in Bad Rodach wohl nicht so groß geschrieben wird?

Das Personal kann wohl nicht immer überall sein, doch manchmal hat man das Gefühl es wird bei vielem weggeschaut um die Gäste nicht zu vergraulen.

Wir besuchen auch die Therme in Bad Staffelstein. Dort haben wir schon einige frühere Gäste der Therme Natur Bad Rodach getroffen, die lieber weiter fahren um dem Trubel mit den Kindern und den "singenden Bademeistern" aus dem Weg zu gehen. Musik ist wirklich Geschmackssache. Deshalb sollte Letzterer, wenn er schon unbedingt alle 14 Tage vor Ort sein MUSS, bei schönem Wetter doch besser drinnen spielen, damit man in den Außenbecken und auf der Liegewiese wenigstens seine Ruhe hat.

Das Essen im Bistro lässt teilweise sehr zu wünschen übrig, wenn man sieht wie das warme Essen über Stunden teilweise vor sich hin trocknet. Gut, dass man sich auch etwas anderes aus dem Restaurant bringen lassen kann. Das schmeckt sehr gut und ist 3 von 5 Bewertungssternen wert.

Das Personal zu bewerten ist recht schwierig, denn da gibt es die superfreundlichen Mitarbeiter und dann auch wieder die muffeligen, bei denen man bereits merkt wie wenig Lust sie haben zu arbeiten.

Im Großen und Ganzen ist das Bad sauber, teilweise erschreckt einen der P...-Geruch auf den Toiletten, der sich nicht ändert, auch wenn der Mitarbeiter hineinflitzt, dort sein Zeichen auf der Liste macht und unverrichteter Dinge wieder hinaus flitzt. Scheinbar sind sie dort unterbesetzt?

Jetzt möchte ich aber auch die guten Seiten loben. Die Therme liegt ruhig in herrlicher Natur. Die Liegewiese ist sehr großzügig und man kann hier den Massen aus dem Wege gehen. Leider gibt es allerdings zu wenig Liegestühle, denn sie werden von den Gästen eher als Handtuchtrockner statt als Liegestuhl genutzt. Das Personal schaut hier weg. In anderen Bäder läuft das besser und die Handtücher werden entfernt.

Die Wassergymnastik schwankt von sehr gut bis äußerst fragwürdig und die Musik dazu ist teilweise aus den 50er / 60er Jahren, was nicht unbedingt bei jedem ankommt. Wenn man hier ein bisschen mehr Schwung reinbringen würde, wäre das auch schon ein ganz anderes Bild. Funktioniert in anderen Bädern bestens, auch bei der älteren Generation.

Wir werden uns das Ganze jetzt noch eine Weile anschauen und wenn sich nichts ändert werden wir wohl den anderen Gästen in andere Thermen folgen. Es kostet ja alles sein Geld...

Schade, dass sich die Leute hier über Google mal das Herz ausschütten müssen, da es über den Kummerkasten absolut sinnlos ist. Dieses Gefühl bekommt man jedenfalls, da sich an den Dingen, die man angesprochen hat, absolut...

Die Silvesterveranstaltung in der ThermeNatur in Bad Rodach ist ein besonderes Highlight, das in Deutschland seinesgleichen sucht. Schon die Tatsache, dass eine Therme eine solche Veranstaltung ausrichtet, verdient großen Respekt.

Der Einlass ab 19 Uhr und das lockere Ende um 1:45 Uhr schafften eine entspannte Atmosphäre, da es keinen Druck gab, die Therme zu verlassen. Besonders positiv hervorzuheben ist das Essen: Das Buffet war überaus vielfältig und qualitativ hochwertig. Es gab für jeden etwas, von Antipasti über diverse Fleisch- und Fischgerichte – der Lachs war besonders lecker – bis hin zu einem Schokobrunnen. Selbst um Mitternacht war das Buffet noch gut gefüllt. Einziger Kritikpunkt war, dass die Rindersteaks zu durchgebraten und dadurch zäh waren.

Die Getränkeauswahl ließ ebenfalls keine Wünsche offen: Bier, Wein, Sekt und Softgetränke waren den ganzen Abend über inklusive. Besonders beeindruckend war, dass es überall frische Getränke gab, sogar im Saunabereich, sodass niemand auf Nachschub warten musste. Das Personal war hervorragend: freundlich, aufmerksam und zahlreich. Von der Bar bis zu den Aufgussmeistern fühlte man sich bestens betreut.

Die Eventaufgüsse waren ein echtes Highlight. Die Stimmung war großartig, und Showelemente wie das Verteilen von Snacks – etwa Käse-Trauben-Spießen – sorgten auch kulinarisch für eine gute Abwechslung. Zeitweise waren bis zu vier Aufgussmeister gleichzeitig im Einsatz, was die hohe Qualität der Aufgüsse unterstrich. Leider fehlten richtig heiße Aufgüsse, vermutlich aufgrund des Fokus auf die Eventaufgüsse. Hier wäre es wünschenswert, verschiedene Wärmestufen anzubieten, um allen Vorlieben gerecht zu werden.

Die Feuershows waren beeindruckend und stimmungsvoll, allerdings hätten sie durch stärkere Bewerbung, beispielsweise durch zusätzliche Programmaufsteller oder Durchsagen, noch mehr Gäste anziehen können. Ein weiteres Highlight war der Außenbereich: Die Wassertemperatur war perfekt, um das Feuerwerk um Mitternacht im Außenbecken zu genießen, ohne zu frieren.

Die Organisation der Veranstaltung war hervorragend. Obwohl sie bereits ab dem 18.11. ausgebucht war, hatte man nie das Gefühl, dass es zu voll war. Außer beim Essen bildeten sich nirgendwo größere Menschenmengen, was den Abend sehr angenehm machte. Besonders positiv: Es wurde nicht versucht, den Umsatz mit maximaler Auslastung zu steigern – heutzutage (leider) nicht selbstverständlich wie ich finde.

Einige kleinere Verbesserungsvorschläge gibt es dennoch: Zusätzliche Programmaufsteller oder Durchsagen vor einzelnen Programmpunkten könnten helfen, dass Gäste nichts verpassen.

Die musikalische Untermalung war insgesamt enttäuschend bis durchschnittlich, richtig Stimmung wollte nicht aufkommen, was aber auch am höheren Altersdurchschnitt gelegen haben könnte. Die Live-Band gab sich große Mühe, hatte jedoch mit der schlechten Akustik in der großen Schwimmhalle zu kämpfen, wodurch ihr Potenzial nicht voll zur Geltung kam. Der DJ im Rundbau hatte ebenfalls einen schweren Stand, da sich der Rundbau kaum richtig füllte. Einige Tracks wirkten etwas unpassend und erinnerten eher an eine Dorfparty für Jugendliche. Zudem fehlten typische DJ-artige Übergänge, wodurch das Set etwas beliebig und wenig mitreißend wirkte. Eine bessere Abstimmung der Musik auf die Zielgruppe, wäre hier gut gewesen.

Insgesamt war die Silvesterveranstaltung in der ThermeNatur ein tolles Erlebnis, das durch die liebevolle Organisation und die hohe Qualität des Angebots überzeugte. Dass sich die Therme diesen organisatorischen Aufwand macht, ist bemerkenswert und verdient großes Lob. Vielen Dank für einen unvergesslichen...