ALDI SÜD — Local services in Cologne

Unser Aldi in der Stollwerckstraße wurde modernisiert! Schrecklich! Was habt Ihr Euch dabei bloß gedacht? Das Positive ist, dass die Tiefkühlfächer jetzt direkt an der Kasse sind, also in den Wagen - Kasse - nach Hause. Aber alles andere? Direkt am Anfang Obst und Gemüse, danach Backwaren - Klasse, und drei Gänge weiter dann die schweren Dosen und Getränke, damit man dann den ganzen Wagen wieder umräumen muss, damit nichts zerquetscht wird. Alles wurde umgeräumt. Sinnvoll? Keine Ahnung!! So verwirrend, dass ich nichts wiederfinde, durch den Markt irre und kaum noch Spaß am Einkauf habe. Und dann endlich an der Kasse. Das Abkassieren war bei Aldi schon immer rasant schnell, dass man kaum hinterher kam. Aber man stand wenigstens für sich in der Schlange und war der einzige Kunde des Kassierers, konnte miteinander sprechen, bekam meistens ein 'Hallo' und ein 'Auf Wiedersehen'. Das war schön und immer nett. Ich ging wohlgestimnt nach Hause. JETZT: Direkt neben der Kasse Scannerkassen, alles durcheinander, überall Leute, der Kassierer sitzt jetzt an einer Kasse mit zwei Auffangmulden, die Waren kommen gar nicht richtig unten an, so dass das Einräumen noch anstrengender ist. Noch während ich bezahle, fängt der Kassierer schon mit dem nächsten Kunden nach mir an. Eine Unterhaltung, ein Auf Wiedersehen ist gar nicht mehr drin, ich gehe abgefertigt und unzufrieden nach Hause. Der Bereich nach den Kassen ist kleiner als vorher, es gibt keine Ablage mehr, dafür viele Kunden, die da immer noch rumstehen, weil sie auf jemanden an der Scannerkasse warten - ich habe kaum noch Platz, um den Wagen Richtung Ausgang zu schieben. Aldi, wollt Ihr Eure Kunden vergraulen? Seit 4 Jahrzehnten kaufe ich bei Euch ein, kein anderer Supermarkt hatte ne Chance - aber jetzt überlege ich schon, ob es nicht kundenfreundlichere Supermärkte gibt. Das, was Ihr da gemacht habt, ist nicht gut, kundenunfreundlich und schreckt ab! Echt schade, das macht mich...

Seit dem Umbau echt super. Der Markt hat ein gutes Sortiment, ist soweit sauber und vorallem das Obst und Gemüse ist frisch und von guter Qualität. Der Abzug von einem Stern entsteht dadurch weil ich der Meinung bin man könnte an der ein oder anderen Stelle noch etwas verbessern. Meistens sind die Mitarbeiter sehr freundlich, an manchen Tagen wirken sie wiederum sehr gestresst oder lustlos. Guten Tag und Danke, kann man wohl leider nicht von jedem erwarten, auch nicht als Erwiderung. Ich würde mir persönlich ein besseres Angebot von losem Obst und Gemüse wünschen und vorallem mehr Biofleisch. Wie wäre es mit Fleisch von Bioland oder Demeter? Aber das ist wahrscheinlich eine Entscheidung auf Konzernebene wegen der Vertragsabschlüsse. Leider sind manche Gänge etwas sehr eng und man hat bei einem gut besuchten Markt oft Schwierigkeiten um die anderen Kunden herumzukommen. Alle Kritik ist aber nicht allzu schlimm, daher nur 1...

Der Aldi in Köln Vingst wurde im Feb 2020 gerade umgebaut und verfolgt nun das neue Design Konzept des Konzerns. Dafür gibt es 5 Sterne

ABER: Auf dem Aldi Parkplatz regiert Park and Control. Eine Firma welche schon mehrfach negativ in der Presse war. Heute erst mitbekommen, dass eine Kundin obwohl sie bei Aldi einkaufen war 30 Euro strafe zahlen soll. Die Parkverstöße werde teils wahllos vergeben, so hat es zumindest den anschein. In der in Schriftgrösse 10 geschriebenen AGB's am Eingang des Parkplatzes, welche man im Vorbeifahren nie erfassen kann, steht nirgends ein Passus das man eine Parkscheibe zusätzlich braucht. Beschwert man sich an der Kasse über das Ticket, wird auf eine Parkscheibe verwiesen und es wird mit minimalster Empathie auf das Anliegen des Kundens eingegangen. Deswegen...