NORMA — Local services in Dortmund

Der erste Supermarkt bei mir um die Ecke. Preislich absolut top. Personal ist, trotz des absoluten Stresses ob chronischer Unterbesetzung, immer freundlich und zuvorkommend. Der Einkaufsprozess jedoch gleicht einer Hetzjagd. Jeder, der irgendwie die Möglichkeit hat und mobil ist, wird sich anderweitig mit Lebensmitteln eindecken und nur "auf die Schnelle das Nötigste" bei Norma einkaufen. Auf "Teufel komm raus" zu versuchen ein riesiges Sortiment in eine unterdimensionierte Verkaufsfläche zu quetschen - das ist Selbstmord für den Wohlfühlfaktor des Konsumenten. Denn die offerierten Produkte werden nicht wahrgenommen. Man hetzt nur durch die Gänge. Wenn das überhaupt möglich ist. Es ist im Laden teilweise nicht möglich an anderen Kunden vorbeizukommen. Ein Überholmanöver von zwei Einkaufswagen scheitert daran, dass die Gangbreite lediglich für ein Gefährt ausgelegt ist. Hat man vor sich einen Einkäufer, muss man warten. Hat man hinter sich einen Kunden, fühlt man sich unter Druck gesetzt schnell weiter zu gehen. Super. Das ist doch Gift für jede Verkaufsstrategie! Empfehlenswert wäre ein "back to the roots". Raus mit den Impulsartikeln, die aufgrund der Stress-Situation ohnehin kaum Impulse zu setzen vermögen, und zurück zu den angenehmen Anordnungen, wie ich sie von früher noch kenne. Als ich so gut wie ALLES an Lebensmitteln bei Norma eingekauft habe. In Ruhe und ohne mir vorzukommen, als würde ich in einem Jump-and-Run-Spiel agieren. Und noch ein Tipp am Rande. Es wäre zudem ebenfalls verkaufsfördernd, wenn man die legendären "Mischpaletten" genau im Auge behalten würde. Beispielsweise die Kisten des Direktsafts. Da stapeln sich mehrere Karton dieses Saftes, und verfügbar sind nur die Sorten, die eh kein Mensch kauft. "Multivitamin" ist umgehend aus den Kartons gepflückt. Übrig bleiben Nischensäfte, die man auch noch Tage später dort vorfindet, weil sie kaum ein Mensch haben möchte. Ist es Ignoranz, oder Kalkül? Nach dem Motto: Der andere Mist muss ja auch irgendwie weg... Viele Produkte sind einfach ständig nicht greifbar, weshalb NORMA im Familien-, Freundes- und Bekanntenkreis auch wie selbstverständlich als "Ossi-Laden" tituliert wird. In Hinblick auf die einstige Marktwirtschaft der DDR, wo man mit Glück mal eine Banane ergattern konnte. Hoffe dies nimmt sich mal ein Bereichsleiter zu Herzen und trägt es an seine entsprechenden Vorgesetzten weiter. Denn NORMA hat, ohne Zweifel, potential. Aber, bitte,...

Erstmal muss ich zum anfang sagen ich bin froh das es den Laden gibt und das die Mitarbeiter sehr nett und hilfsbereit sind darum auch 2 Sterne, trotz allem geht es bei einem Lebensmittelladen/Discounter größtenteils um andere Sachen wie Ware, Kompetenz, und Preise. Dieser Laden führt seit 18 Jahren keine drahtschwämme, kaum vorzustellen über diesen Zeitraum ist alleine diese Kleinigkeit eine sache die tausende von euros Gewinn für den Laden zu nichte machen, Wenn man sich etwas kochen möchte und dafür einkauft fehlt zu 85% immer etwas also von 100 Einkäufen bekommt man vlt 15x alles was man für ein anständiges rezept benötigt, angefangen über Gewürze Kräuter oder ganz schlichte Dinge. Produkte die es immer gibt und gab fallen mal eben hin und wieder 2 Wochen oder länger aus wenn man dann nachfragt wird wirklich von jeder Mitarbeiterin gesagt ohw das haben wir schon lange nichtmehr oder haben wir noch nie gehabt als wäre es ein standart Spruch, ich verstehe ja irgendwas muss man sagen aber naja. Das Gemüse wird immer teuerer wie überall anders auch dafür kann der Laden nichts Aber für die Qualität was dort angeboten wird, es ist größtenteils extrem verkümmert wenn nicht sogar verschimmelt dort wird Obst und Gemüse verkauft was wo anders noch nichtmals mehr verschenkt werden würde, das Sortiment lässt extrem zu wünschen übrig, ich weiss nicht wer dafür zuständig ist aber derjenige sollte echt mal ein bisschen Rumfahren und rumtelefonieren um eine bessere Qualität zum gleichen Preis zu bekommen siehe Netto. Ich hoffe echt das sich dort noch etwas in Thema Qualität und Sortiment ändern wird aber ich bezweifel es, zudem wurde der Laden auch vor einigen Jahren renoviert aber mehr wie die äußerliche Optik ist nicht viel passiert. Trotzdem wünsche ich dem Laden und allen Mitarbeitern dort weiterhin...

4 Sterne für diese Norma Filiale. Diese Filiale wurde neu umgebaut und erscheint im neuen Gewand. Vorher war die Filiale wenig ansprechend, klein, unübersichtlich und vollgestopft mit Waren. Jetzt nach dem Umbau, breite Gänge und ein gutes Angebot. Also mir hat die neue Filiale gut gefallen und ich werde diese in Zukunft öfters besuchen. Das einzige was mir negativ aufgefallen ist, das die Mitarbeiterinnen die dort die Waren eingeräumt haben ziemlich gestresst wirkten und nicht lächelten. Vieleicht stimmen ja die Berichte im Fernsehen über die Arbeitssituation in den Discountern oder vielleicht würde ich genauso auftreten wenn ich von 7.00 bis 21.00 Uhr dort...