ALDI SÜD — Local services in Duisburg

Eine der enttäuschendsten Erfahrungen beim Einkaufen – absolut keine Kundenorientierung!

Ich war heute gegen 12:52 Uhr in dieser ALDI-Filiale und bin wirklich verärgert über das, was ich dort erlebt habe. Zur Mittagszeit – also genau dann, wenn viele Berufstätige ihre kurze Pause nutzen, um schnell etwas einzukaufen – war nur eine einzige Kasse geöffnet, obwohl die Schlange bereits bis tief in die Regalreihen reichte!

Nach rund vier Minuten Warten, in denen sich die Schlange kaum bewegte, war für mich klar: Hier muss dringend eine zweite Kasse aufgemacht werden. Im Laden waren deutlich drei Mitarbeitende sichtbar, doch keiner von ihnen schien sich verantwortlich zu fühlen oder die Situation auch nur wahrzunehmen.

Ich sprach schließlich eine Mitarbeiterin an, die gerade aus dem Lager kam, und bat sie freundlich, eine weitere Kasse zu öffnen – immerhin standen bereits viele Kundinnen und Kunden deutlich genervt in der langen Schlange. Ihre Reaktion war eine absolute Frechheit: „Das geht schnell“, sagte sie nur, sah zur Kasse – und ging weiter, ohne auch nur irgendetwas zu unternehmen!

Das ist schlichtweg inakzeptabel. In einem gut geführten Markt sollte es selbstverständlich sein, bei einer solch langen Warteschlange automatisch eine zweite Kasse zu öffnen – gerade wenn genügend Personal im Laden vorhanden ist. Die bekannte „1+2-Regel“ (eine Kasse offen, eine weitere wird bei Andrang geöffnet) scheint hier entweder komplett unbekannt oder bewusst ignoriert zu werden.

Diese Gleichgültigkeit gegenüber den Kunden, insbesondere gegenüber arbeitenden Menschen, die in ihrer begrenzten Pausenzeit auf einen schnellen Einkauf angewiesen sind, ist für mich absolut nicht hinnehmbar. Es wirkt, als ob hier niemand mitdenkt – weder im Interesse der Kunden noch im Interesse eines reibungslosen Betriebsablaufs.

Fazit: Kundenunfreundlich, schlecht organisiert, keine Reaktion auf offensichtlichen Andrang – für mich war das der letzte Besuch in dieser Filiale. Ich kann nur hoffen, dass sich die Geschäftsleitung dieses Feedback zu Herzen nimmt und dringend etwas an der Kassenorganisation ändert. So behandelt man seine...

Ist wircklich schade, ständig streiken die Karten-Lesegeräte und, der Kunde ist es dann Schuld Kommunikation ist wohl auch aus, der Mode gekommen. Ich hätte ja gerne Bargeld mit, aber wozu wenn groß Werbung mit Zahlung mit Handy und co. möglich gemacht wird. Dazu werde ich nicht selten von oben herab behandelt, ich kann doch wohl sehr gut für mich alleine sprechen und ob ich meinen Einkauf kurz da lassen möchte. Und eben Bargeld holen kann oder etwa nicht, sowas hab ich in meinem Leben noch nicht erlebt . Der Laden selbst ist in Ordnung. Ein paar wenige Mitarbeiter auch, den Rest kann...

War am Samstag 18.04.2023 bei ALDI Süd,Duisburg Meiderich,Varzinerstr.einkaufen,unterandren 2 Irische Rinder-Rumsteaks, diese habe ich am Sonntag 19.04.2023,auf unserem Tefal-Opti-Grill,zubereitet.Eins war 👌, das zweite war so mit Sehnen durchzogen,das es nicht zu essen war. 😡 Da ich so ein Ergebnis schon mal bei einem solchen Fleisch,von ALDI-Süd hatte werde ich Zukünftig Einkäufe dieser Produkte unterlassen, desweiteren werde ich in meinem Verwandten und Bekannten Kreis, darüber...