VALMANO — Local services in Hagen

The watch was ordered on December 24 and the delivery time was indicated from 28.30 to 12.30. The watch was never delivered. Customer support responded only after the fourth email. They said that the watch was out of stock and would only be available after January 16th. But this is not certain. I asked if I could get my money back, since the watch was bought as a New Year's gift. Silence again and no answer. And only yesterday, January 10, the money was returned. On the website, the watch is still available for order and is listed as...

Sehr schlechter Kundenservice!

Die Lieferung ging schnell. Allerdings ist meine smart watch Sofie von Michael Kohrs nach 15 Monaten zum 2. Mal zur Reparatur, weil der Akku nicht mehr zu laden geht. Beim ersten Mal dauerte es 4 Wochen. Ich erhielt die Uhr zurück ohne jede Info, was gemacht wurde. Jetzt sind schon wieder 3 Wochen um, ohne dass ich etwas erfahren konnte. Gestern war eine genervte Frau in der Service Hotline, die mich nur abwimmeln wollte. Sie kann beim Hersteller erst nach 4 Wochen fragen, was mit der Reparatur ist. Von 24 Monaten Garantie sind schon fast 2 verloren, da ich die Uhr nicht nutzen kann. Das ist für mich total unverständlich und weit weg von Service. Bezahlen darf man sofort, bei Reklamationen steht man im Regen. Ich bin unzufrieden mit der Qualität der Uhr und der Art der Garantiereparatur. Ich erwarte eine NEUE Uhr oder besser noch die Rückzahlung des Kaufpreises - keinen Gutschein! Vielleicht gibt es bei Valmano auch kompetente Mitarbeiter, die mir wirklich helfen können und wollen...

Ich habe eine einzelne Kette bestellt. Bekomme ein dermaßen riesiges Paket... Ich finde es absolut unmöglich ein großes Paket zu versenden 25 x 20 x 14?!?!?! Da passen Schuhe rein!!!! Die Kette passt in einen Briefumschlag. Unmöglich, bekomme n haben Kilo Müll als Umverpackung für eine 10g Kette. Daher der teure Versand. 15 min in der Warteschlange gewesen bis ich einfach rausgeschmissen wurde? Ohne das ich mit jemanden zuvor gesprochen habe. Sprich egal welches Anliegen ich jetzt gehabt hätte, ich wäre nach 15 min weggedrückt worden. Gut zu wissen für die Zukunft. Ich dachte einen seriösen, günstigen Schmuck Händler gefunden zu haben. Aber ich werde tunlichst vermeiden hier wieder zu bestellen und werde auch allen Freunden abraten, Bilder von der Verpackung folgen. Werde dies auch auf social media posten. Alle versuchen co2 zu sparen, nicht so valmano, hier hat man es...