Hallo, ich war heute mit meinen Kindern bei Aldi in Mettenhof/Kiel einkaufen und habe ein Albtraum erlebt. Meine Tochter hatte ein Dosen Getränk in der Hand gehabt, was schon fast leer war und was sie in einem anderen Laden gekauft hatte, sie hatte auch die Quittung dabei. Ich hab ganz normal meinen Einkauf auf das Kassenband gelegt (drei Getränke und noch 5 Lebensmittel). Die Kassiererin hatte ohne mich anzusprechen ihren Kollegen über Kopfhörer Bescheid gesagt, dass hier eine Dose ausgetrunken wurde und nicht bezahlt wurde und das der Kollege kommen sollte. Ich habe ihr direkt gesagt, das meine Tochter die Quittung hat und während meine Tochter die Quittung aus ihrer Tasche raussuchen wollte, schrie die Kassiererin, stand wütend auf und hat zwei Lebensmittel in ihre Hände genommen, ihre Arme hoch genommen und hat versucht sie gegen mich zu schmeißen. Sie hatte mich beschimpft und mich angeschrien vor meinen Kindern (6. Jahre, 11 Jahre) und vor den anderen Kunden. Meine Kinder und ich hatten Angst und ich war nur geschockt, wie aggressiv eine Kassiererin sein kann. So geht man nicht mit Kunden um, schon garnicht, wenn Kinder dabei sind. Das ist unmenschlich! Auch die anderen Kunden waren geschockt und sprachlos. Ich habe nicht geschrien oder sie beschimpft, wirklich garnichts, ich habe nur versucht das auszudiskutieren, damit das geklärt wird in Ruhe. Aber sie wollte nicht reden, sie wollte nur schreien und aggressiv mich angreifen. Ich hab nach dem Filialleiter gerufen. Er kam dann und die Kassiererin hat meine Lebensmittel in eine Ecke geschmissen wie Müll. Der Filialleiter hat das auch gesehen und hat mir auch bestätigt, dass er gesehen hat wie die Kassiererin aufgestanden ist und mich beschmeissen wollte mit Lebensmitteln. Er hat sich entschuldigt für ihr Verhalten, dennoch war ich entsetzt, dass er so ruhig geblieben ist, als wär’s kein Einzelfall. Er sagte mir, dass ich mich online beschweren soll und das er mit seinem Chef und mit der unmenschlichen Kassiererin reden wird, was ich bezweifle. Es macht keinen Sinn, dass ich mehrere Lebensmittel und Getränke kaufen will und bezahlen will, aber nur eine Dose mit Absicht austrinke und nicht bezahle. Das macht keinen Sinn! Ich hab sowas in meinem Leben noch nie gesehen, sowas gehört sich nicht, wenn man mit Kunden arbeitet, das ist krank! Eine Sekunde später und sie wäre noch weiter gegangen und hätte mich beschmissen oder meine Kinder, wäre dann erst was passiert und würde es erst dann ernst genommen werden? Ich will nicht wissen, wie diese unmenschliche Kassiererin mit älteren Kunden umgeht oder mit Kindern, die alleine einkaufen gehen. Der Leiter wollte mir ihren Namen nicht nennen wegen Datenschutz, ich sollte nur die Kasse, Uhrzeit und Datum notieren. Sogar wenn ein Kunde versucht zu klauen, reagiert man nicht so, man ruft die Polizei oder den Filialleiter. Ich bitte Sie darum das Geschehen ernst zu nehmen und etwas dagegen zu tun, da sowas nicht nochmal passieren sollte. Liebe Grüße

Datum: 29.11.24 Uhrzeit: 17:50 Uhr Kasse 1 (Frau mit Mittelbraunen...

Ich mag diesen Aldi eigentlich sehr gerne. Die meisten Mitarbeiter sind freundlich und fleißig. Unmöglich finde ich es jedoch, wenn man sich an einer Kasse anstellen möchte und sofort mit einem genervten Tonfall angemacht wird: Rotes Licht bedeutet was? Hätte man mich freundlich darauf hingewiesen das die Kasse jetzt geschlossen ist, hätte ich mich auch auch woanders angestellt. Wenn jemand an der Kasse sitzt achtet man nicht unbedingt auf das Licht über der Kasse. Schade für die anderen Mitarbeiter die dann mit den genervten Kunden weiter...