expert MegaLand Schleswig — Local services in Schleswig

So etwas habe ich noch nicht erlebt! Bin in der Absicht mir ein neues TV Gerät zu kaufen in den Laden gegangen. Die Beratung war okay, habe mir dann ein für mich passendes Gerät ausgesucht. Der Verkäufer hat mir den TV mit ins Auto getragen. Zuhause angekommen stellten wir dann fest, dass das Bild des Fernsehers von Streifen und dunklen Punkten übersät war. Wieder im Geschäft sagten mir die noch anwesenden Angestellten,, das Gerät muss zu Samsung geschickt werden um zu prüfen ob ich das Produkt kaputt gemacht habe.... Es gibt auf keinen Fall ein anderes Gerät als Ersatz obwohl es original verpackt war. Man ging davon aus das ich das Gerät zerstört habe. Zwei Tage zuvor war ich bereits in dem Geschäft und stellte fest das umgebaut wurde und alles kreuz und quer durcheinander stand. Auf die Idee es könnte dabei kaputt gegangen sein, oder ein Produktionsfehler sein, ist niemand gekommen. Seit fast zwei Wochen höre ich nur es gibt noch keine Rückmeldung.... Habe über 1000€ in der Filiale gelassen und dann so etwas...... In Zukunft werde ich meine Sachen nun Online kaufen und die Geschäfte vor Ort nicht mehr unterstützen. Es ist wohl so gewollt... Jetzt sind zwei Wochen vergangen, ich musste zwanzig mal hinterher telefonieren, bin fünf Mal umsonst von Eckernförde nach Schleswig gefahren um mir dann als Entschädigung für meine Umstände anhören zu müssen, dass es das Gerät nicht mehr gibt und ich mir doch etwas anderes für meine bereits vor zwei Wochen gezahlten 1000€ aussuchen dürfte. Vor lauter Dankbarkeit konnte ich mich nicht dazu überwinden ein anderes Gerät auszusuchen, dann durfte ich auch noch diskutieren um mein Geld zurück zu bekommen. Wartend auf eine Rücküberweisung auf mein Konto verbleibe ich dankbar für diese kompetente und...

Ich habe am 11.12. in der Schleswiger Expert Filiale eine Nintendo Wii Spielkonsole gekauft. Leider mussten wir am 24ten feststellen, dass die Spielkonsole einen Defekt hat. Am 27.12. wollte ich das defekte Gerät umtauschen. Mir wurde aber gleich gesagt, dass das Gerät zur Reparatur zu Nintendo geschickt werden müsse. Erst auf meinen Einwand, dass dann ja meine Kinder ca. 4 Wochen auf ihr Weihnachtsgeschenk warten müssen und dass ich dann lieber mein Geld zurück haben wolle, wurde die Spielkonsole ausgepackt. Der Verkäufer hat mir dann gesagt, dass er die Spielkonsole nicht zurücknehmen könne, weil Gebrauchsspuren sichtbar sind. Ich habe daraufhin einen Zettel mit der Reklamation ausgefüllt und wollte die für diese Entscheidung verantwortliche Person sprechen (Filialleiterin?). Von der Filialleiterin wurde mir dann vorgeworfen, dass die Spielkonsole stark zerkratzt ist und deshalb nicht ausgetauscht werden kann. Mein Einwand, dass nur ein Schmutzfleck auf der Oberfläche ist, wurde nicht berücksichtigt. Der Service in der Schleswiger Expert Filiale ist meiner Meinung nach mangelhaft. Ein tut mir leid oder so ähnlich wäre schon schön gewesen. Kein Ersatzgerät, Kein Austausch, keine Entschuldigung, ... Für mich ist der entscheidende Punkt: Expert hat mir ein nicht funktionierendes Produkt verkauft. Also trete ich hier nicht als Bittsteller auf sondern erwarte, dass man mir angemessen hilft. Bei einem Online-Versand (z.B. Amazon) wäre das Problem sicherlich auf professionellere Art gelöst worden. Wo werde ich wohl die nächsten Weihnachtsgeschenke kaufen? Meine Meinung: Expert Schleswig...

Unser Ziel : TV & Waschmaschine Mit diesem Kaufsignal die Filiale besucht. Ca.3 Wochen her.

Beim betreten der Filiale überhaupt keine Beachtung!!! Kein "Moin" kein auf Wiedersehen oder ähnlich. Dies war vor einigen Jahren deutlich besser. Dort schaute auch keiner ins Mobiltelefon oder Ansammlung irgendwo in einer Ecke. "Duck dich Kunde kommt." Alle Tv-geräte waren aus & wollte gerne das Bild sehen um die Geräte zu vergleichen woher die Preisunterschiede stammen. (Abteilung zumindest besetzt)."ANTWORT": Wir müssen Strom sparen,daher kein Vergleich möglich!!!(Was geht hier ab dachte ich mir ) Arrogantes verhalten und der Mitarbeiter ( trug zumindest ein Namensschild mit dem Logo der Filiale) schaute wieder in den Rechner um evtl.weiter Tetris zu spielen.( wirkte so ) ANTWORT; sehr verzögert mit richtig viel Lust, da es von der Geschäftsführung so gewollt ist.Meine Antwort; Ich dachte",die neuen Geräte verbrauchen nicht so viel? Abteilung der Waschmaschine leider überhaupt nicht besetzt !! (Ca.5 Minuten wie hein daddel dort entspannt gewartet) Ziel hier leider nicht möglich: Wollten nur noch weg aus dieser Filiale. Egal: TV und Waschmaschine woanders gekauft für die Fewo.und fahren gerne was den Service angeht, ein paar Meter weiter. In dieser Filiale verspürt man kein Erlebnis mehr . Einstellung in der Filiale Pro Kunde mangelhaft und scheint kein Zufall gewesen zu sein. So nicht und absolut...