Burgwallinsel — Local services in Teterow

Wir machten am Ostermontag einen Tagesausflug zu unserer Burgwallinsel. Für die Anfahrt nutzten wir die "Regulus" - ein freundlicher Empfang und eine tolle Überfahrt über den Teterower See. Fragen an den Kapitän wurden sehr ausführlich beantwortet - top und eine Empfehlung wert! Negativ war allerdings der Besuch des "Wendenkrug". Beim ersten "Versuch" wurden wir auf der Terrasse stehen gelassen. Es waren alle Tische besetzt und die Bedienung wich uns lediglich aus, statt uns in Empfang zu nehmen. Wir sind daraufhin noch kurz auf den Spielplatz. Beim 2. Versuch waren wir erfolgreich. Allerdings fiel uns auf, das leere Gläser und Reste von anderen Gästen nicht umgehend von den Tischen abgeräumt wurden. Andere Gäste standen ratlos vor den freien Tischen und wussten nicht, ob sie sich setzen können oder nicht. Unsere Getränke und das Essen kamen relativ zeitnah, die Wartezeit war ok. Allerdings gab es kalte Bratkartoffeln und Schnitzel aus der Friteuse zu einem ordentlichen Preis. Bei einer so kleinen Karte (völlig ok!) sollte man erwarten können, das an den drei zur Verfügung stehenden Gerichten nichts auszusetzen ist. Auf unsere Beschwerde hin, wurde leider nur mitgeteilt, dass wir uns hätten früher beschweren sollen, jetzt wäre der Bon ausgedruckt und man könne nichts mehr machen. Auf Nachfrage nach der Chefin, die von uns im Küchenbereich gesehen wurde, bekamen wir zur Antwort "Die ist hier irgendwo aber ich weiß nicht wo" Als Wiedergutmachung wurde uns ein Eis für den Kleinen angeboten - bei 2 ungenießbaren Essen im Wert von je 12,50€. Der Kirschsaft ein Konzentrat und die Apfelschorle mehr Wasser als Apfel. Die Pommes waren nach 5 Minuten labberig. Die Bedienung nicht unfreundlich, aber das Gesicht zur Faust geballt. Ein zweites Mal werden wir dort nicht...

Als Familie wollten wir uns heute einen schönen Tag auf der Burgwallinsel machen, doch leider wurden wir mehr als enttäuscht...wenn ich 0 Sterne vergeben könnte würde ich das tun! Nachdem wir uns an einen "freien Tisch" (voll mit dreckigem Geschirr von irgendwelchen anderen Gästen) tätigten wir unsere Bestellung. Der erste Schwung unserer Bestellung fand relativ schnell an unseren Tisch, jedoch wurde das noch auf dem Tisch stehende Geschirr von den Bedienungen ignoriert und nicht abgeräumt. Erst nach einer Bitte wurde dieses abgetragen. Des weiteren wurde ein Bier und 2 mal Würzfleisch bestellt. Als wir uns vorsichtig erkundigten wo denn die restliche Bestellung bleibt, begab sich das Personal an die Theke...nach nochmalige fast 10 langen Minuten des Warten erreichte uns das Bier nach geschlagenen 45 Minuten!!! Leider gab es für diese Verspätung weder ein Entschuldigung, noch ein z.B. das geht aufs Haus. Nach unglaublichen 50 Minuten bekamen wir dann auch unser Würzfleisch. So einen schlechten und unfreundlichen Service habe ich noch nie erlebt. Für diesen supertollen motivierten und total freundlichen Service...NICHT!!! gab es dementsprechend auch keinen einzigen Cent Trinkgeld, zumal beim Zahlen nicht einmal ein Danke oder ich wünsche Ihnen noch einen schönen Tag kam, geschweige denn eine Entschuldigung für die Komplikationen.

Deswegen diese Gaststätte, wenn man das überhaupt so nennen kann, ist keinen Stern wert und nicht...

Nachdem die Gastronomie endlich von einem neuen Betreiber übernommen wurde, sind wir nach unserem Urlaub jetzt auch mal wieder nach langem auf unsere wunderschöne Burgwall Insel spaziert. Und siehe da es hat sich gelohnt. Es ist sofort das private Engagement erkennbar und die neue Speisekarte ist zwar kurz aber alles ist frisch und preiswert. Ein sehr guter Anfang und ich hoffe dass sich viele Gäste einfinden werden, die unser Teterower Idyll mit der nun wesentlich sympathischeren Gastronomie auch wieder besuchen werden. Denn wir wissen, dass der Neuanfang schwer wird nachdem die Vorgänger es ziemlich unprofessionell geführt hatten, was an den früheren Bewertungen ersichtlich ist. Daher mussten wir unsere positiven Erfahrungen hier auch gleich auf diesem Wege kund tun. Wir kommen auf jeden Fall ab jetzt...