ALDI SÜD — Local services in Windsbach

Ich muss diese Filiale leider schlecht bewerten. Aber nicht in Bezug auf das Personal, welches immer freundlich mit den Kunden umgeht. Es bezieht sich auf das System mit den Angeboten. Ich habe über mehrere Wochen versucht, in dieser Filiale Angebote laut dem jeweiligen Prospekt, zu unterschiedlichen Zeitpunkten zu kaufen. In 70% der Fälle waren die Angebote nicht verfügbar. Auch wenn im Kleingedruckten immer steht "so lange der Vorrat reicht", ist dass nicht akzeptabel. Wenn man dem Kunden über das Prospekt Angebote macht, sollte immer ausreichend Ware vorhanden sein. Wie viel Ware man braucht, müssten die zuständigen Mitarbeiter als Fachleute ja wissen. Wenn aber gleich zu Beginn der Woche die Angebote "vergriffen" sind und das wiederholt, fühlt man sich als Kunde schon ein wenig verarscht (entschuldigt bitte meine Wortwahl). Als ich mich deshalb bei ALDI beschwert habe, teilte man mir nach meiner Antwort auf die Kundenservicemail mit, dass ich es unterlassen soll, mich damit an den Kundenservice zu wenden. Für einen Konzern, der jedes Jahr über 30 Milliarden Euro umsetzt ist das ein Armutszeugnis. Also nur einen Stern, weildie Angebote lt. Prospekt in dieser Filiale oft nicht...

Seit dem Zwei Fächer System an der Kasse ein totaler Stress, man fühlt sich nur noch rausgeworfen. Hauptsache Zahlen und schnell schnell schnell, aber nicht einmal ein Wocheneinkauf passt in diese Minifächer.

Leute alle Daumen runter!!! Bringt bitte wieder Ruhe rein

Die zwei Fächer sind ein gutes System gab es auch früher bei anderen, allerdings eure Umsetzung ist absolute Kundenunfreundlich. Ein Geschrei mit Hallo und tschüß Fach 1 Fach 2 Wagen da hin sie hier du zahlst da... Es tut mir fast schon leid für den eigentlich netten Aldi mit gutem Sortiment, aber nicht alles was mehr Geld bzw schneller zu Geld gemacht wird ist Kundenfreundlich, ich geh nur noch in Ausnahmefällen dort hin, wie geht es da wohl den äteren Herrschaften, wenn das mir als mehrfachen Mutter und wirklich nicht langsamen Menschen dieses zwischendrin Einkaufen ein absolut nerviges und stressiges Erlebniss war.

Letzte Woche waren es nur Bäckerwaren, da kam es auch schon sehr hektisch...

Sehr saubere und aufgeräumte Filiale. Das neue Design ist ansprechend und ich bin Fan der Doppelkassen. Leider scheitert das System oftmals an den Kunden die nicht verstehen wo sie sich hinstellen müssen und dadurch alles blockieren. Die Geschwindigkeit wenn "Oma Erna" wieder ihr Münzgeld zählt oder 5 mal falsch den PIN eingibt ist durch dieses System jedoch sehr gut.

Zwei Sterne Abzug gebe ich, weil ALDI seit Jahren die Digitalisierung verschläft, gerade im Vergleich zu LIDL. Keine gute App mit Kundenkarte und Bezahlfunktion, keine Self Service Kassen und der Online Shop wird auch eingestellt. Das ist nicht...