Wir haben die Tour mit Tikal Express Tours gebucht und können sie leider nicht empfehlen. Angekündigt war eine kleine Gruppe mit individueller Gestaltung. Tatsächlich war es eine enttäuschende, inhaltsarme Tour. Der Guide sprach in den vier Stunden insgesamt kaum mehr als 20 Minuten. Er ließ die Gruppe über weite Strecken allein und beantwortete Nachfragen nur ausweichend. Beispiel: Auf die Frage, was im nördlichen Teil zu sehen sei, kam lediglich die Antwort: „Man muss diesen Weg entlang gehen, um dorthin zu kommen.“ Für diese Art von Informationen braucht man keinen Guide. Zudem wurden mehrere Dinge angekündigt, die dann überhaupt nicht erklärt wurden. Lediglich ein Punkt wurde später nachgeholt.
Der Start war besonders frustrierend. Statt das Erwachen des Dschungels zu erleben, wie es der frühe Beginn um 4:15 Uhr erwarten lässt und worauf sich die meisten Gäste freuen, verbrachten wir rund 40 Minuten in einem schäbigen Café, in dem fast niemand etwas konsumierte. Gerade diese frühe Zeit im Park gilt als besonders wertvoll. Sie wurde uns durch die Pause vollständig genommen. Eine Frühstückspause hätte deutlich besser zu einem späteren Zeitpunkt im Park gepasst oder hätte durch die ohnehin zahlreichen Pausen ersetzt werden können. Stattdessen ging am Ende genau diese wertvolle Zeit im Park verloren.
Auch im weiteren Verlauf gab es immer wieder Pausen, die offensichtlich nur dem Guide dienten. Einschließlich Raucherpausen, obwohl im Nationalpark ein striktes Rauchverbot gilt. Die Gruppe saß währenddessen untätig herum, obwohl die letzte Pause erst wenige Minuten zurücklag.
Noch ärgerlicher war, dass uns unterwegs gesagt wurde, für den nördlichen Teil sei keine Zeit mehr. Danach mussten wir 30 Minuten vor Ort untätig verbringen, im Visitor Center und erneut im Frühstückscafé. Das Visitor Center besteht lediglich aus einem Souvenirshop und einer großen Karte, die ohne Erklärung keinerlei Mehrwert bietet. Schließlich wurde die Tour nur kurz vor dem offiziell angekündigten Ende beendet. Anstatt den Park sinnvoll zu nutzen, wurde Zeit regelrecht verschwendet. Wir verstehen, dass es nicht immer möglich ist, in der geplanten Zeit alles zu sehen. Aber genau deshalb sollte die vorhandene Zeit effektiv genutzt werden und nicht mit Leerlauf gefüllt werden. Vor allem kann man erwarten, dass ein Guide Inhalte vermittelt, statt die Gruppe allein durch den Park laufen zu lassen.
Auch organisatorisch war die Umsetzung schwach. Auf GetYourGuide war die Startzeit falsch angegeben (7:30 Uhr statt 4:15 Uhr). Beim Ticketkauf wurde es noch komplizierter. Tickets sind online vorab erhältlich und viele Anbieter organisieren das bereits vor der Tour. Wer dies nicht gemacht hat, kann sie normalerweise noch im Bus mit Hilfe online erwerben. Hier wurde jedoch auf den stationären Tickeverkauf Vorort inklusive Warteschlange gesetzt. Dadurch wurden diejenigen, die ihre Tickets bereits selbst vorab gekauft hatten, unnötig in der Wartezeit „bestraft“ und mussten untätig warten.
Auf unser Feedback reagierte der Guide nur lapidar mit „das ist halt eine Gruppentour“. Bei einem Anbieter, der mit kleinen Gruppen und Individualität wirbt, ist diese Antwort nicht nur unpassend, sondern fast schon frech. Dass am Ende niemand aus der Gruppe Trinkgeld gegeben hat, spricht für sich.
Fazit: Teuer, schlecht organisiert und ohne echten Mehrwert. Andere Anbieter kosten die Hälfte und bieten mehr als das Dreifache an Organisation und Qualität. Mit einer einfachen Eintrittskarte hätte man Tikal auf eigene Faust wesentlich besser, flexibler und informativer...
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