Sajnos az egyik legrosszabb élmény, amit ,,wellness” szállodával kapcsolatban tapasztaltunk. Vitathatatlan a csodálatos környezet, pont ezért felháborító, hogy a környék vezető szolgáltatója, ami ilyen kivételes adottságokkal rendelkezik, megengedheti magának a következőket, főleg ilyen árkategóriában:
Először is kezdeném a személyzet képzetlenségével és tudatlanságával.
Az étterem részleg vérzik a legtöbb sebből, ami szerintünk az egyik legfontosabb alapja egy ilyen jellegű szolgáltató központnak.
Értem, hogy olcsóbb 18-20 éves felszolgálókat és pályakezdőket alkalmazni, de kérem ne egy ilyen helyen! A ,,kell itallap?’’ kérdést elfogadom a sarki, vidéki kocsmában, de nem egy ,,luxus” wellness hotelben.
Az első vacsoránkra a megbeszélt időben 20:00-ra érkeztünk, húsvét hétvége volt és teltház ez teljesen érthető, de az akkor is elfogadhatatlan hogy negyed óráig senki hozzánk sem szólt.
A megrendelt italra újabb 15 percet vártunk, az előételre összesen 45-t. A levest többszöri jelzés ellenére is csak több, mint egy óra várakozás után kaptuk meg.
A körülöttünk lévő asztalok ugyanezt tapasztalták (főként külföldiek) amiért már mi éreztük magunkat kellemetlenül. A mellettünk ülők nem voltak annyira türelmesek, ezért folyamatos reklamációjuk ,,jutalmaként” kaptak egy üveg bort ajándékba, ami nagyon szép gesztus, ha nem ,,csak” a legkitartóbban reklamáló asztalnak jár.. Vicc kategóriává vált az egész vacsora, amin 2 óra idegeskedés után sikerült is túlesni.
A reggelit is sajnos hasonlóképpen kell elképzelni, 9 órakor érkeztünk, azonban hely hiányában azt javasoltak, hogy a lenti részen foglaljunk helyet és majd ránk néz egy kolléga..szerencsére idáig nem jutottunk el, fent ültünk le. 4 melegentartóból 4 üres volt, az üdítőautomatából egyik ital sem volt elérhető.
Gondoltuk visszaülünk és várunk, biztosan feltöltik.
Közben 30 perc után sikerült tányért szereznünk, sajnos szó szerint, mert a konyhából a pulthoz tartó pincér kezéből kértem 2db-ot, hogy egyáltalán tudjuk mire tenni, ha lesz mit.
Többszöri jelzést követően sem töltötték fel egyik ételtartót sem, így 10:00 kor is ugyanott voltunk, mint azelőtt egy órával.
Mondanom sem kell a reggeli hangulatát, a környező asztalok hasonló elégedetlenségét.
10:20-ra megkaptuk harmadik kérésre a 9:15kor rendelt bundáskenyeret, melyet az idegtől már el sem fogyasztottunk.
Úgy gondolom ez teljes mértékben elfogadhatatlan bármelyik szállodától, mely félpanzióval hirdeti szobáit, főként egy ilyen ,,színvonalas”-nak gondolt Golf Clubtól.
2 éjszaka után szerettünk volna eljönni a csupa idegeskedésből álló kikapcsolódásról, végül úgy döntöttünk hogy maradunk, és lemondjuk a vacsorát és a másnap reggelit.
Soha nem kellett még egy wellness szállodából kimennünk egy külsős helyszínre vacsorázni, hát itt ez is megtörtént. A wellness részlegen lévő bárról is sajnos csak negatívumokat tudok mondani: túlárazott, mint minden más a hotelben amivel semmi gond nem lenne egy ilyen helyen csak akkor legyen mellé megfelelő szolgáltatás.
Csak benzinkutas háromszög szendvicset tudsz enni gyári, műanyag csomagolásban a gyönyörű tányérra tálalva, többféle prémium gint fogyaszthatsz, de sem egy koktél, sem egy melegszendvics, semmi olyan ami illene egy ilyen hely színvonalához. Hasonlóan képzetlen alkalmazottakkal, mint az étterem részlegen.
Nem szeretnék természetesen amellett sem szó nélkül elmenni, hogy engesztelésképpen kaptunk egy üveg bort és 8% kedvezményt a végösszegből, amiért 2 étkezést kihagytunk.
Azért felháborító főként a dolog, mert hihetetlen, hogy mennyi mindent lehetne jobban csinálni és kihozni a helyből, de nem szeretném ismételni önmagam.
Mindössze azért szántam időt és energiát ezen sorok megírására, mert bízom benne, hogy pár változtatással tényleg felejthetetlen élményt tudnak szerezni jövőbeni...
Read more
Learn more insights from Wanderboat AI.
