Tordasi Holiday Village — Local services in Martonvásári járás

The people the reception changed six times and only one of them spoke a tiny little bit of english and only two were kind and helpful. Two of them were rude! Don't waste your time and money on their breakfast. We got a tiny, sweet roll, very old cheese, fat bacon and jam that was old and already smelled and tasted like it was ferment. No tea! Only coffee... And we had to ask several times fo a knife and we got no salt and pepper. There was always a problem to find someone on the reception and the last thing - booking says you can pay euro but you cant you need their money or card but when they counted the price to their money it was 15 euro more than booking said it would cost! Two stars only for the clean, warm and lovely rooms and no price for a dog. The place itself is amazing, planned with detail and everything suits itself and makes a lovely atmosphere but I would suggest to visit it just to see the western country but sleep and eat someplace else....

A mai napon három barátnőmmel látogattunk el a Western faluba. Online vásároltunk jegyet (fejenként 5.000 forintért). Láttuk az online felületen, hogy nagyon sok program lehetőség van, így izgatottan vártuk. Ehhez képest nem sok élménnyel gazdagodtunk. Egyrészt sajnos egyik kolléga sem volt kedves, életkedvük valahol a béka feneke alatt volt. De igyekeztünk, hogy ez se szegje a jó kedvünket. A legjobban a szabaduló szobát váruk volna, de sajnos nem tudtuk hogyan tudnánk részt venni rajta mert a kasszánál nulla információt kaptunk belépéskor. Miután megkérdeztük, hogy hogyan lehet részt venni a kasszához irányított egy “kedves” kolléga. Az ott dolgozó hölgy azt mondta, hogy fel tud minket írni mind a két szabaduló szobára 14:00, illetve 14:30-ra. Amikor eljött a 14 órás időpont, nagy meglepetésünkre rajtunk kívül megjelent egy 7 fős nagycsalád. Ők és mi is nagyon meglepődtünk, hiszen tájékoztatást nem kaptunk arról, hogy rajtunk kívül mások is jelen lesznek. A szabaduló szoba egy izgalmas, jó élmény helyett egy borzasztóan kellemetlen élményt adott számunkra. Egy körülbelül 5 négyzetméteres kis szobában nyomorogtunk 11-en plusz egy ott dolgozó, aki segítette a munkát (hozzátenném, hogy ez alapból elveszi az élményt, hiszen pont az lenne a lényeg, hogy magunktól jöjjünk rá a dolgokra és csak akkor kérünk segítséget, ha elakadunk). A program végeztével a kasszához vettük az irányt, leiratkozni a következő időpontról, hiszen azon is ugyanígy 11-en lettünk volna. A kasszás hölggyel kedvesen közöltük, hogy szeretnénk leiratkozni a következő időpontról, ugyanis nem lettünk tájékoztatva, hogy többen veszünk részt egy időpontban. Erre a hölgy azt mondta, hogy hát sajnos nincs elegendő időpont mindenkinek és egyébként ők általában szoktak szólni előre, hogy többen lesznek. Na hát akkor ezek szerint pont minket (illetve a másik családot) nem sikerült tájékoztatni. Itt nem azzal van a probléma, hogy több csapatot írnak be egyszerre, hanem a kommunikáció hiányával. Ugyanis egy ismétlem 5 négyzetméteres kis szobában 11-en nyomorogtunk, ráadásul a másik családdal kis gyerekek voltak, így nyilván mi teljesen háttérbe vonultunk és hagytuk őket érvényesülni. Reméljük legalább ők jól érezték magukat. A kasszánál egyszer sem láttunk sort, tehát a kollégának bőven lett volna ideje 2 mondatban tájékoztatni a vendégeket. A Western falu csapatának javasolnám, hogy egy kicsit erősítsenek a kommunikáción, ezáltal talán megspórolnának pár...

November 11-én részt vettünk a Tordasi élményfalu által szervezett, felnőtteknek szóló Harry Potter témájú rendezvényen. Mivel budapestiek vagyunk, ezért előre foglaltunk szállást és befizettünk a háromfogásos vacsorára is. Mikor odaértünk, hatalmas csalódás volt, a terület teljesen üres volt, 3 db karikát leszámítva, amit a levegőbe rögzítettek egy homokplacc közepén. Ezen kívül volt egy íj, amivel fejenként 3 db nyilat lehetett kilőni, illetve egy rodeó bika, ami fogalmam sincs hogyan kapcsolódott a programhoz. Egy teremben lehetett volna a témához kapcsolódó kvízt kitölteni, de amikor bementünk, az egyik alkalmazott közölte, hogy elfogyott a papír. A „rendezvény” kezdete után egy órával… Amire egyébként regisztrálni kellett, ezért előre tudták hány ember fog minimum érkezni. Összesen negyed órát töltöttünk a helyszínen, majd lemondtuk a szállást és a vacsorát. Azt mondták ott a helyszínen, hogy majd visszautalják a különbözetet, amit azóta se tettek meg. Összesen fizettünk 29980 Ft-ot, amiből a szállás és a vacsora ára (egyiket se vettük igénybe, még egyszer hangsúlyozom) 22.000 Ft volt. A MAI NAPIG NEM KAPTUK VISSZA, holott többször írtam levelet és 2017.12.13-án azt a választ kaptam, hogy MÁR a pénzügy előtt van az utalás. Most 2018.01.04 van és a pénzügytől még mindig nem kaptunk semmit. A honlapon és az email levelezésben megadott telefonszámon (+36/30 2499999) felkerestem őket, de miután bemutatkoztam LETETTÉK A TELEFONT ÉS AZÓTA EGYBŐL HANGPOSTÁRA KAPCSOL. Lassan két hónapja várom, hogy visszakapjuk a pénzünket, elég türelmes voltam, de most már a fogyasztóvédelemnek fogok írni. Szánalmasnak tartom, hogy egy cég Magyarországon azt képzeli, hogy ilyesmit megtehet. Nyoma van annak, hogy nem vettük igénybe a szolgáltatásaikat, úgyhogy ezt a pénzt ILLETÉKTELENÜL tartják vissza. Nincs joguk hozzá, ez olyan, mintha simán a pénztárcámból lopták volna el. A „rendezvény” szánalmasan ócska volt és pofátlanul drága. Nem voltak programok, az emberek kószáltak jobbra- balra és ha valamit mégis kipróbáltunk volna, akkor azt nem lehetett, mert „jajj épp elfogyott ez…. jajj épp nincs az”. Egyetlen programbeosztással kapcsolatos kérdésünkre se tudtak válaszolni. Hibás teljesítésre hivatkozva igényeltem vissza a pénzemet, amit ők megtagadtak, így a fogyasztóvédelmi hivatalt keresem meg és a továbbiakat velük intézhetik. Nekik csak nem lesz pofájuk...