חוויה בגלבוע — Local services in Gilboa Regional Council

אם היה אפשר 0 כוכבים זה היה הדירוג מבחינתי. שלושה שבועות לפני מועד האירוע התקשרתי להזמין בריידר ישראל שלטענת דניאל (הבעלים) ריידר ישראל וחויה בגלבוע זה אותו דבר בדיוק. בשמחה רבה שריינתי ל6 אנשים את המסלול בתל אביב לתאריך ה18.10.19. בבוקר ה13.10 (ערב חג סוכות) שלחתי הודעה לדניאל לוודא שהכל בסדר עם ההזמנה ושהכל רשום. בתגובה אמרה לי, רשמתי אותך לתל אביב, אך חשבתי שאת רוצה להרי הגלבוע (בשיחה הודגש כמה וכמה פעמים שאין לי שום כוונה לגלבוע, אך ורק לתל אביב) שאלתי איך בדיוק חשבת שאני רוצה לגלבוע? בלי תשובה אמרה שזה לא רלוונטי ושהסניף בתל אביב נסגר. אם לא הייתי שולחת הודעה? יש הודעה יום מראש לביטול. (באתר של ריידר ישראל אין שום הודעה על ביטולים.) תכנון של שלושה שבועות מראש, היה מבוטל 24 שעות לפני מועד האירוע. אחרי שיחה ממושכת עם דניאל, שדיברה בצורה בזויה מזלזלת ומעליבה, אמרתי לה שאני רוצה פיצוי. בתגובה הציעה את הרי הגלבוע ב50 אחוז הנחה, לאחר שהדגשתי שוב שאין לי כוונה לגלבוע ואין לי איך להגיע לשם, היא אמרה שאין משהו אחר. התחילה להטיח בי שאם אני מחפשת תרומות היא תביא לי כמה שאצטרך ואשלח לה מייל שלשם היא תשלח את התרומה, הוסיפה תמונה של ילדים חולים, כנראה גם רומזת שאני חולה ובאמת צריכה תרומה.

אני באמת בהלם על ההתנהלות שלה. פשוט מעליבה פוגענית, ולהגיד את האמת, לא אנושית.

לסיכום. אני מזועזעת. תודה...

הכל התחיל כשתכננו את הטיול וראינו את הריידרים בתמונות. מאד קסם לנו. קבענו בצהריים טיול ריידרים ליום אח"כ. הנציגה במקום לקחה פרטים -אישרה וסימנה ביומן ואמרה לי יחזרו אליך כמה דקות ויקחו ממך אשראי לביטחון. לפנות ערב צלצלתי שוב כי לא חזרו אליי, והיא עונה לי כמה דקות יחזרו אליך. בערב נוסף לנו עוד מטייל לקבוצה- צלצלתי האם אפשר להוסיף מטייל לקבוצה, התשובה היא - לא יודעים-יכול להיות שבכלל אין לנו מדריך למחר-- ואני שואל-מה?? עכשו אתם מודיעים לי ולמה אתם לא חושבים לעדכן אותי - להזכירכם מדובר על השעה 8.30 בערב יום לפני הטיול- עוד חצי שעה יהיה לנו תשובה סופית- מצלצל שוב אחרי חצי שעה --- תפוס בקו שלושת רבעי שעה--- חוזרים אלי סופסוף -- יש לנו בשורה לא טובה בשבילך אין לנו מדריך למחר- הטיול מבוטל!!! מה???למה??? כל הטיול מחר מבוטל?? זה נראה לכם התנהלות תקינה להודיע לי ערב לפני כן שאין לכם מדריך. ברוב חוצפתו הוא עונה לי -- כן זה בסדר. זה לפי התקנון של הביטולים- תודה רבה ביי... איפה הסליחה? איפה ההתנצלות? איפה האנושיות? איפה היחס ללקוחות ? ואגב--בתקנון כתוב שלקוחות שמבטלים 24 שעות לפני הטיול יוחוייבו 50% מהסכום- אז למה שזה הפוף- זה לא קורה ?? שאלה טובה שכנראה אין לה תשובה. מאד רצינו ליהנות אבל כנראה שניהנה במקום אחר שיותר מכבד את...

קבענו עם הסניף התל אביבי. כל הדרך ביקשנו הנחיות ספציפיות בשביל לשים בוייז וקיבלנו מיקומים לא קשורים ומעורפלים. הפקידה טענה שהם מאחורי מרכז שוסטר ברמת אביב ג' , במציאות אחרי שהגענו לשם הסתבר שהם בחניון קניון איילון ברמת גן. הגענו באיחור של חצי שעה, אבל זה לא שינה כי הבחור איחר יותר.

בחור - כי אין סניף או מתקן או כלום. הולכים ברגל 15 דקות וזורקים אותך ביער באמצע הפארק . אין שירותים, אין סרבלים להגן על הבגדים, נותנים לך רובה ושכפ"צ ושיהיה בהצלחה.

היה נחמד, כי פיינטבול זה תמיד נחמד, אבל זו היתה החוויה הכי חאפרית שיכולה להיות.

טיפים לשיפור:

לתת כתובת וזמן מדוייקים מראש, בכתב להביא סרבלים שייגנו על הבגדים לארגן מקום עם שירותים, מים זורמים ומקום להחליף בו בגדים לא להיות חאפרים.

בתגובה למטה הבעלים רשמו שהם לא קשורים וביקשו שאשלח רג'קטים לטלפון של מי שדיברתי איתו. באתר של "חוויה בגלבוע" הטלפון רשום בתור הסניף התל אביבי וככה הגענו אליהם.

בעיני הביקורת רלוונטית כי זו אותה חברה ולהחליט שאין קשר בין הסניפים כשלא מתאים זה מעניין אבל...