Cucine Lube Bari — Local services in Bari

Descrivo la mia esperienza: passati per caso a dicembre 2021 restiamo colpiti da una cucina presente all'ingresso, veniamo accolti da una commessa e iniziamo subito con la progettazione della cucina specificando subito che la volevamo come quella dell'ingresso; la progettazione prosegue in maniera frettolosa e ad ogni richiesta di modifica del progetto secondo il nostro gusto ci viene detto "non vi preoccupate poi rivediamo tutto" noi fidandoci proseguiamo e viene fuori un preventivo di circa 10000€. Poco prima di andar via chiediamo ulteriore conferma per capire se il modello della cucina è come quello in ingresso e ci viene detto ancora una volta "non vi preoccupate". Nei giorni successivi passiamo per definire le ultime cose prima di mandare l'ordine e ci viene detto dalla stessa commessa di nome Anna che se volevamo la cucina come quella all'ingresso ci vogliono circa 1200€ in più, così sentendoci truffati e presi in giro chiediamo ulteriori spiegazioni e ci viene detto in modo scorbutico e assolutamente sgarbato "signori qui c'è la vostra firma su questo disegno e questa conta" allora andiamo su tutte le furie e comincia un acceso diverbio che termina chiedendo di essere immediatamente serviti da un'altra persona. La nostra richiesta viene accolta e fortunatamente la nostra esperienza cambia totalmente, nei giorni successivi ci ha seguiti Gabriele e abbiamo subito notato la differenza, un ragazzo gentile, disponibile e professionale. Il progetto è stato stravolto in meglio, anche se la cucina ci è costata ben oltre i 1200€ in più anche perché cambiando l'angolazione del progetto ci siamo resi conto che la signora commessa non aveva aggiunto 6 cassettoni forse per tenere il prezzo più basso o per dimenticanza? Chissà... Finalmente abbiamo ricevuto nei tempi prestabiliti la cucina dei nostri sogni che è stata montata con cura e professionalità. Se volete un consiglio fatevi progettare la cucina da Gabriele e non ve ne pentirete! Lube è un'azienda seria, la commessa...

VENDITA SELVAGGIA! ZERO ASSISTENZA!

Non ci si può affacciare senza uscire con un contratto firmato!!! I "consulenti" pressano con frasi come "non stai acquistando nulla al momento, se firmi blocchi solo l'offerta" oppure "perdonami, ma è da stupidi perdersi un offerta tale" o ancora "se cambi idea non accade nulla".

Ci è capitato addirittura che davanti all'insistenza abbiamo chiesto di allontanarci un attimo per prendere una boccata d'aria e parlare in tranquillità per schiarirci le idee..ma non ci è stato consentito perché il consulente ci ha seguito fino all'esterno, con la scusa di fumare una sigaretta, rimarcando che perdevamo la promo che scadeva in giornata.

Ci siamo cascati! Ci è stato propinato un vero e proprio contratto, con tanto di penale in caso di recessione!

Come se non bastasse dopo 2 anni, causa trasloco, mi reco in un centro per avere assistenza per una nuova soluzione per la mia cucina. Scopro che non ci si può interfacciare con un consulente diverso da quello che ti ha venduto la cucina iniziale (conservano un portfolio, 100% commerciali). Con 1000 difficoltà riesco a prendere un appuntamento in un centro in un altra città, dove la consulente mi dice di non potermi aiutare con quella pratica ma che avrei dovuto acquistare una nuova cucina, perché era impossibile adattarla alle nuove misure.

Disperati , torniamo nell'altra città, dal consulente iniziale. Per una base di 30 cm, un pannello e uno zoccolo, mi vien fuori un preventivo di 1000 euro (con tanto di aumento rispetto al prezzo indicatomi una settimana prima, alla mia contestazione ricevo come risposta "EH, CARPE DIEM!").

Qualità?? Scarsa per il costo!!

top in Fenix di una delicatezza unica.

vetro retrostante i fornelli che risultava sempre macchiato... In fase di trasloco abbiamo scoperto che nella parte posteriore c'era una componente in polistirolo che con l'utilizzo ERA BRUCIATA!

Davvero pessima...

Vi racconterò una bella storia. Una storia di come dopo cinque mesi dalla consegna della mia cucina, quest’ultima è incompleta di alcuni suoi pezzi. Tutto inizia un anno fa quando sceglievo Lube per la sua “serietà”. Progetto la cucina con il progettista e concordiamo la consegna per agosto 2023. L’azienda chiede tutti i soldi in anticipo (quasi 20k di anticipo) ovviamente dati tutti fino all’ultimo centesimo. Arrivato il giorno della consegna molti dei pezzi erano errati. Correva il 4 agosto 2023. Mi promisero che avrebbero rimediato nel giro di due settimane. A fine settembre nessuno si faceva sentire così ho iniziato a chiamare e inviare mail al post assistenza. Dopo numerosi solleciti, finalmente a fine ottobre riusciamo ad avere un ulteriore appuntamento. Indovinate? I pezzi erano sbagliati nuovamente ed io con tutta la cucina ancora incompleta iniziavo a perdere la pazienza. Mail ogni settimana, chiamate e solleciti senza ricevere feedback concreti. Fino a questa settimana, quando finalmente mi hanno chiamato per montare i pezzi. Oggi sono arrivati con NUOVI PEZZI SBAGLIATI. Dopo 5 mesi, con 20k dati in anticipo e una cucina incompleta. Grazie Lube per la vostra (non) professionalità. Non sono solita scrivere commenti su Facebook ma avete ignorato totalmente il mio problema, ed è giusto che le persone sappiano prima di...