Arredamenti Riuniti - Mobilificio Bergamo — Local services in Calcinate

Potendo evitare, eviteri...abbiamo dovuto comprare in questo centro all'ingrosso per restrizioni di budget. Però ci sono alcune cose che non ci sono piaciute. Prima di tutto il prezzo bloccato per due anni è una gabola, perché se i mobili ti servono a breve, non ha senso bloccare il prezzo. Se ti servono fra due anni, sicuro cambierai il modello e allora il prezzo cambierà in base al modello. Ma al di là di questo...mi consegnano un elettrodomestico con difetto estitico evidente. Li contatto come da loro raccomandazione, e mi dicono di contattare il fornitore di elettrodestici cercando il numero verde su Internet (cioè non si occupano del post vendita sugli elettrodomestici). Chiedo almeno più dettagli: quale sito ? Quale numero? Mi mandano il sito di un altro produttore. Cioè non hanno tracciabilità di cosa mi hanno venduto...Peccato! Basterebbe poco!

In risposta alla vs risposta...l'arredatore Alessio ha preso in mano la cosa con maggior attenzione, aveva risposto in un momento di fretta. Come spiegato ad Alessio, ci sono degli aspetti della ns esperienza che sono stati positivi, es. la cucina sembra essera solida e duratura. Invece ci sono stati altri aspetti che sinceramente andrei ad affinare. Da un lato, mi ci sono voluti 3 gg di scambio di email per avere una fattura con le note che mi serivano per gli incentivi fiscali di cui abbiamo diritto per via della ristrutturazione. Alla fine ho insistito mandando estratto della guida generale dell'agenzia delle entrate e le note sono state messe. Ma le prime risposte sono stati dei "No, noi non lo facciamo!". Erano risposte immediate, senza una verifica ulteriore, che fanno capire che l'operatore di turno non ha tempo da dedicare. Anche Alessio mi ha risposto in maniera inesatta via email perché non aveva tempo. Poi ha rimediato. Succede. Essendo io nel customer care da 11 anni posso assicurare che la fretta è una cosa che il cliente percepisce. Secondo punto: è una invenzione di AR che prima si paghi una caparra (cosa normalissima), poi alla fattura finale si ripaghi tutta la cifra e la caparra venga restituita via bonifico. A qualcuno andrà bene, ma a noi no. Non ci pare sia giusto richiedere questo a un cliente. Se il cliente si deve conservare copia degli scontrini delle carte di credito sono un suo problema. Terzo punto: come ho detto ad Alessio: la camera da letto che abbiamo comprato non mi sembra solida e mi da l'idea che fra qualche anno si romperà. Sarà solo il tempo a dirlo. Alessio giustamente mi ha fatto notare che avevamo dato un budget e quindi ci ha trovato qualcosa che stesse nel tetto massimo. Tuttavia, posso garantire che se avessi avuto un'idea maggiore di come sarebbero stati i mobili della camera, probabilmente li avrei comprati più resistenti... convincendo mio marito a spendere anche di più! Ora resto con il dubbio che quei due mila Euro di fetta del buget che ho messo su letto, comodini e comò forse non li ho spesi nel migliore dei modi. Forse avrei speso di più da A.R. oppure avrei speso molto meno da Ikea. Putroppo la camera l'abbiamo scelta da catalogo e questa è una lezione per noi. Quarto punto: vero che il contratto aperto viene offerto e usato dal cliente con trasparenza. Ma è innegabile che l'approccio di vendita risulta aggressivo al cliente, che si trova di fronte alla scelta Take or Leave (prendere o lasciare) nell'arco di circa 5 min...Mi sembra una conseguenza inevitabile che in 5 minuti di Take or Leave qualcosa ti potrà andare bene (la mia cucina è andata bene anche cambiando il modello e sfido diverse persone a scegliere il modello definitvo in pochi minuti) e qualcosa meno. L'approccio non è di Aelssio, ma del sistema attuato da questo venditore, che sia proprio o dei grossisti che stanno dietro.

Ultima nota: Per il milgioramento continuo le recensioni non devono essere tutte belle e perfette, ma servono a far capire il punto vista dei clienti.

Ho dei problemi su una cucina ancora in garanzia: zoccoletto montato disallineato e sedia con grossa crepa nel legno. È da più di un mese che aspetto...

Abbiamo preso un appuntamento per farci fare un preventivo per una cucina. Ci hanno fatto un'introduzione sull'azienda sulla qualità, sui prezzi abbordabili e fin qui tutto ok. La responsabile ci ha presentato la designer, Awa, che é stata di una professionalitá e gentilezza incredibile. Fosse solo per lei metterei 6 stelle. Al termine della progettazione siamo arrivati al momento finale, la trattativa sul prezzo. Ci hanno offerto una cucina che con le varie scontistiche arrivava a 14k €. Un prezzo che per quello che ci davano, cucina con elettrodomestici ma senza frigo, ci sembrava, per il NOSTRO BUDGET, alto. Una cucina molto simile da un altro marchio con gli stessi fornitori(infromazione confermata anche da loro) ci proponevano un prezzo di 11k€ compreso di frigo e lavatrice con tutti gli elettrodomestici scelti da una vasto catalogo di marchi rinomati. Prezzo ottentuto anche questa da una scontistica su un prezzo di partenza di 22K€.

Premesso che abbiamo preso appena una casa che tra tutte le spese abbiamo dovuto gia tirare fuori 40k€ che non sono spiccioli sapendo fino a metà trattativa che nom avremmo dovuto acquistare una cucina. Informazione che abbiamo dato alla responsabile del negozio.

Abbiamo chiesto 1 giorno, UNO, per decidere e la responsabile ci ha detto subito che voleva una risposta al momento, cose che onestamente mi puzza, dato che se io ti pago ora non é che mi mandi il giorno dopo di domenica il tecnico che viene e fa. Un giorno abbiamo chiesto UNO. E fin qui va bene, non siamo qui per lamentarci delle loro politiche di vendita.

Dopo un attenta riflessione a malincuore io e la mia compagna abbiamo rifiutato l'offerta. La proposta fatta non rientrava nelle nostre aspettative.

Appena abbiamo detto questo la responsabile non ci ha piu rivolto lo sguardo, guardando dritto negli occhi la sua designer ha iniziato a comportarsi in maniera a dir poco im barazzante. Ci ha accusato di pensare solo al prezzo e non alla qualitá infierendo dicendo che se vogliamo spendere meno di andare da mondo convenienza. E con questa frase si é dileguata, senza un ciao un grazie, senza accompagnarci neanche alla porta. Una mancanza di rispetto che neanche al mercatino dell'usato in piazzale cuoco, ci ha praticamente sputato in faccia nonostante le spiegazioni date (che non eravamo obbligati a dare). Sta schifosa( e non vado oltre perche mi ci vuole poco ad usare un linguaggio piu scurrile) ha osato trattarci in questo modo. Non mi frega nulla di chi ti credi di essere non ti devi permettere MAI di parlare a nessumo in questa maniera. Non sono tornato dentro per rispetto, perché io lo porto sempre per chi lo da a me, di Awa che é stata bravissima e ribadisco perfetta.

A questa responsabile, che di responsabile non ha neanche le mutande, andrebbe fatto capire come ci si approccia ad un cliente che sia compratore o meno perché cara signora, siamo pieni di amici che ora stanno comprando casa e se non fosse stato per lei avremmo mandato anche loro a dare un occhio. Un azienda del genere, non completamente aperta al pubblico, immagino si affidi, oltre alle pubblicitá, anche al passaparola. E con tutta sincerità l'unica parola che potrei usare per descrivere l'azienda (dato che lei, signora "responsabile" é l'immagine dell'azienda) é IMBARAZZANTE

Alla fine mi fa un immenso piacere informarla, nel caso leggerá questa recensione, che con grande felicitá abbiamo acquistato una cucina a 15k ddl valore di 24k con tutti gli accessori che volevamo da un suo grande concorrente che reputava di qualitá inferiore. (Cosa che non riscontro in neanche 1 singola recensione, mentre qua sotto vedo fior fiori di recensioni basse) tra cui un frigo da 2500€, questa, signora mia molto professionale, si chiama prezzo competitivo e attenzione al cliente. Si faccia un bel...

Il peggio del peggio. Se avessi potuto mettere zero stelle sarebbe stato un voto fin troppo alto. Siamo andati in questo posto ben due volte. Per la prima la signora che ci ha seguito, ci ha detto a spanne un importo facendoci pressing su una promozione che scadeva di li a poco. Non ha nemmeno usato la calcolatrice e non ci ha nemmeno chiesto dettagli sugli elettrodomestici...bah...la seconda siamo andati in quanto avevamo uno sconto che dicevano fosse ultraconveniente o per lo meno ce lo avevano spacciato cosi. Abbiamo parlato con un altro venditore. Ovviamente abbiamo detto che non c'eravamo mai recati nel posto per capire se effettivamente era veritiera la scontistica. La stessa cucina scopriamo, con questa scontistica, costare molto di più dell'altro "preventivo". Metto le virgolette in quanto entrambi i preventivi sono stati molto blandi, non si capiva cosa c'era compreso, pensate che ho dovuto chiedere che cucina mi avesse messo in preventivo. ASSURDO SOLO A PENSARCI!!! Io avevo detto che mi piaceva una cucina in particolare per i colori ma il commerciale ci ha fatto vedere tutto po lo showroom dicendoci che aveva 10 marchi diversi ha iniziato ad illustrarci il primo e stop, il che va bene anzi però visto la premessa mi pareva carino per lo meno sapere il marchio della cucina che ci proponeva. Ha iniziato a fare i suoi calcoli e ci ha proposto il prezzo al di sopra, tra l'altro, del budget che lui stesso ci aveva chiesto. Per fortuna mentre faceva i calcoli ha accennato ah i tamponamenti li vedremo in fase di chiusura, ah i colori si pure quelli. Premetto io non ero convinta dei colori ma sapere almeno quelli che erano compresi mi sembra una cosa normale. Gli appunto questi due fatti dicendogli che insomma queste due cose potrebbero anzi quasi siciramente avrebbero scostato il preventivo e lui mi risponde beh cosa vuoi che siano 500/1000 euro in più (dei quali poi ho voluto il conteggio all'incirca e lui mi ha detto sui 500...bah tutto un mistero...), questo solo per i tamponamenti non parliamo dei colori dei quali mi dice non avrete problemi ho messo fascia 1 e 2. Mi spiegate che significa??? per me vuol dire tutto e niente. Di altre cose non mi sono accorta ha fatto i calcoli da solo non so se ci sarebbero stati altri extra...bah...Detto questo inizia a parlarmi abbastanza scocciato continuando a predicare la qualità della sua cucina. Ok nulla da dire ma scusate permettete che io non sia convinta???gli dico questa cosa gli faccio notare che il preventivo secondo me è alto e sono in dubbio per gli extra che si definiranno. A questo punto inizia pure a dirmi di andare da un'altra parte dove ci facevano il prezzo migliore. Ci vado eccome ci vado non solo per il prezzo ma soprattutto per la chiarezza di quello che acquisto. Fosse per me chiudereste domani. Ho visto molto arredatori ma l'arroganza e la poca chiarezza che ho trovato qui non l'ho trovata da nessuna parte. Assolutamente non consiglierò mai e dico mai a nessuno di far visita in questo posto. Esperienza a dir poco negativa. Da...