Febal Casa Caserta — Local services in Casapulla

Dopo 30 anni dal primo acquisto di una cucina Febal, ritorno a comprarne una dello stesso marchio. Nulla da ridire sulla cucina, che tornerei a comprare mille volte ancora, ma tanto da dire sul venditore, il signor Lino. Costui all’inizio è apparso disponibile e un serio venditore, però già per un cambio di forno, quando la cucina non mi era stata ancora consegnata, mi ha creato problemi, però non mi sono arresa e telefonando direttamente alla Febal, mi è stato cambiato, semplicemente con un aggravio di prezzo. Il signore citato in precedenza è venuto insieme ad un collaboratore per ben tre volte a prendere le misure della cucina, dove doveva tener conto di un frigorifero all’americana, già esistente. Quando nel mese di luglio 2023 mi hanno consegnato la cucina, i montatori si sono accorti che il frigorifero non entrava nello spazio lasciato per esso, un mobile non aveva la porta e per un altro erano sbagliate le misure. Ho chiamato il signor Lino che è apparso subito meno disponibile di prima. Chiamato in seguito se ne è lavato le mani, più volte sollecitato, ancora oggi non mi ha risolto il problema. Inoltre il montaggio dei pensili non è sicuro perché i montatori non avevano considerato la mattonella al muro più spessa. Loro mi hanno semplicemente detto che non devo mettere cose pesanti nei pensili. Premetto che le mattonelle già c’erano al momento della presa delle misure. Faccio questa recensione per evitare che altri possano capitare in una situazione come la mia, che ho ancora la cucina incompleta oggi, 14 gennaio 2024, avendo pagato la cucina 5 giorni prima della consegna, secondo le regole contrattuali. Potessi dare 0...

Abbiamo deciso di acquistare una cucina Febal nel punto vendita di Casapulla(CE) e siamo stati seguiti in tutto il percorso dal sig. Lino che ci ha consigliato nei minimi dettagli quali fossero le soluzioni migliori adatte alle nostre esigenze. Una volta scelta la cucina inizia un periodo molto particolare per me e mia moglie, poiché riceviamo a sorpresa la notizia che l’appartamento in cui saremmo dovuti entrare non è più disponibile. La cucina era stata adattata ovviamente in base alle misure dell’ambiente di quell’appartamento e di conseguenza passa tantissimo tempo prima di trovare un’altra sistemazione. Nel lunghissimo lasso di tempo il sig. Lino ha compreso la nostra situazione e la nostra difficoltà prendendosi la responsabilità di chiedere all’azienda di poter trattenere in deposito la nostra cucina riuscendo ad ottenere una risposta positiva dalla stessa. Io e mia moglie definiamo Lino “un angelo” perché davvero non è scontato trovare persone umane che capiscono le difficoltà di una persona immedesimandosi nella situazione e tutto questo non ha prezzo! Da poco abbiamo trovato la nostra casa e la squadra che ha effettuato il montaggio della cucina è stata semplicemente eccellente! Complimenti al bellissimo team di Febal e grazie di cuore per tutto ciò che avete...

Esperienza pessima! Puntano a vendere cose esposte perché forse hanno un guadagno maggiore! Ti dicono di mettere piano okite ma non rilasciano una certificazione di questo piano, non so dove si produce! assistenza post vendita pari a 0. Il signor Lino al momento dell’acquisto persona disponibile ogni cosa che dici risponde: a disposizione! Poi cambia atteggiamento una volta montate le cose e anche male aggiungerei, perché mi dispiace dirlo ma i montatori, che mi hanno bucato sotto al tavolo come uno scolapasta e ho le foto come prova, purtroppo non sono tali , sono brave persone ma evidentemente non è il loro mestiere!) Inoltre ritornando al negozio per sostituire cose montate male da loro impiegano mesi e mesi.. comunque fa pena anche l’azienda Febal che non ha un numero o contatto per assistenza, ma si può contattare solo tramite il rivenditore. Febal qualità pari a 0! Forse anni fa era una linea di un certo livello, ma oggi posso garantire che fa veramente...