G.A.T. S.p.A. — Local services in Cazzago San Martino

Questa Azienda ci ha sorpreso come raro oggi accade.

A Natale riceviamo come regalo la loro GAT-Puccino. Purtroppo però la caffettiera non si accende. Non eravamo in possesso di alcuna prova di acquisto, poiché il regalo era stato consegnato a mano in ufficio, da persone gentili ma non rintracciabili.

GAT era una Azienda a noi sconosciuta, temevamo quindi di dover buttare tutto. Cerchiamo su LinkedIn, nulla. Cerchiamo su web, troviamo loro sito istituzionale, semplice e tipico di una classica PMI italiana del manifatturiero. Nessun sistema digitale di gestione assistenza presente.

Provo, temendo che sarebbe stato un gesto inutile, ad inviare e-mail ai loro uffici. Vengo invece piacevolmente smentito da una gentile impiegata, che rispondeva velocemente il giorno successivo, invitandomi a spedire tutto a loro mezzo corriere: avrebbero sostituito o riparato l'apparecchio senza prova di acquisto, sulla fiducia. Detto, fatto: senza call center, senza aperture ticket etc. (tutti presidi che per Professione conosco bene, applico e incentivo), dopo le festività invio a mezzo corriere verso i loro uffici e stabilimenti. Nome della impiegata che ci ha ricontattato ed a cui consegnare, scritto sul pacco: nulla di più, nulla di meno. In neppure una settimana hanno rispedito il bene, sostituito, senza alcun costo, neppure la spedizione di ritorno assicurata con consegna hanno richiesto, mettendo nella scatola anche un piccolo omaggio di caffè.

Oggi abbiamo potuto gustare il nostro primo, ottimo GAT-puccino, con il gusto e l'aroma profondo di un bel prodotto a design Italiano, funzionale, assieme a quello di un'azienda di sostanza nella sua predisposizione al Cliente, senza intermediari di mezzo, senza tante complessità e "sistemi qualità" solo sulla carta. Così raro, da essere oggigiorno un gesto quasi sorprendente.

Il "thank you ❤️" va a Voi, GAT, con i nostri complimenti per un gesto piccolo, ma di...

Non trovando il modello di caffettiera che mi piaceva tra i venditori online al dettaglio, ho contattato l'azienda produttrice. Sono rimasto molto soddisfatto della cortesia, disponibilità e solerzia con cui si sono presi cura del mio caso. Inoltre il prodotto "vip wood" della linea Deluxe è veramente eccellente e mi è stato spedito in modo efficiente e immediato. In poche parole questa è una azienda che lavora con professionalità e passione! Consiglio vivamente di trovare, tra i tantissimi modelli che offrono, quello che più piace per un oggetto così vicino alla quotidianità, anche per il semplice...

Caffettiere di buona fattura con manico anti ustione ed esteticamente ricercate. Prezzi insuperabili se...