Borgo della Salute - Terme Val Rendena — Local services in Comunità delle Giudicarie

Qualche mese fa mi sono rivolto a questa struttura ed ho avuto una grande delusione.

Nello specifico avevo bisogno di fare una visita da un otorino perché avevo dei disturbi importanti che mi penalizzavano la vita di tutti i giorni causandomi perdita di equilibrio e di stabilità che potevano essere imputabili a una labirintite da accertare,(quindi non una visita a spot di routine) e che poi sono risultati invece causati da una cervicalgia in fase acuta.

Mi sono pertanto rivolto a una struttura privata, per avere un servizio più veloce e più efficiente, perché chi si rivolge al privato lo fa per avere sicuramente un trattamento di livello più alto, cercando l'eccellenza: purtroppo le mie aspettative sono state disattese e mi sono trovato assolutamente deluso ed insoddisfatto del servizio ricevuto.

Partendo dal discorso economico: un conoscente che mi aveva consigliato la struttura mi parlava di una cifra indicativa nell'ordine dei 160 euro in totale per fare TUTTE le visite di prassi che in realtà sono diventati 230 a causa del fatto che sono dovuto tornare una seconda volta per ragioni organizzative del medico che non è riuscito a gestire la mia visita completamente in un'unica seduta e questo mi è stato confermato dalla ragazza del ricevimento l'unica che si è dimostrata comprensiva ed efficiente, insomma "sul pezzo" in questa struttura.

Ma la vera problematica è relativa alla qualità della visita dove sono state condotte una prova impedenziometrica e una prova audiometrica e da referto è stata evidenziata una perdita uditiva.

La prova impedenziometrica è stata effettuata in maniera abbastanza empirica dove il medico, un distinto dottore di OLTRE 75 anni, si è però dimostrato in grande difficoltà nel trovarmi un adattamento dei tamponi al mio condotto uditivo, "torturandomi" letteralmente il condotto stesso e brontolando con delle smorfie quando evidenziavo il dolore e/o fastidio procuratomi ed ha evidenziato difficoltà anche nella gestione dell'apparecchio per condurre la prova spegnendolo e riaccendendolo e dimostrando comunque delle difficoltà oggettive nell'esecuzione della prova.

Mi è quindi stata diagnosticata una perdita uditiva, con una prova audiometrica effettuata sommariamente e con uno strumento obsoleto (già in passato avevo effettuato delle visite lavorative audiometriche in una cella acusticamente isolata con un pulsante da premere, mentre qua si va per " alzata di mano") e soprattutto in un ambiente troppo influenzato palesemente da RUMORI ESTERNI DI FONDO e quindi disturbato nella percezione uditiva stessa.

Non entro nel merito di alcune dinamiche del dottore in questione, che avrà sicuramente esperienza clinica ma ha evidenziato difficoltà nella gestione della visita, dalle prove pratiche alla gestione della stessa compilazione dei referti al computer digitati e cancellati ripetutamente: la sua diagnosi non mi ha dato fiducia e credo potrebbe lasciare spazio a professionisti più giovani e reattivi(quest'ultima è solo una mia opinione personale).

Evidenziando la cosa al direttore della struttura lui ha difeso strenuamente l'operato del suo medico negandomi qualsiasi sorta di rimborso se non con la presentazione di un esame conseguito in altra struttura che attestasse lacune o la non veridicità della diagnosi emessa della sua struttura, come se oltre ai 230 euro da me spesi io avessi chissà quale ulteriore budget di spesa da destinare a questa diagnosi!

Non è la prima visita che eseguo in cliniche private ed ho una certa età ed esperienza e quindi NON sono assolutamente soddisfatto del servizio erogato, personalmente non ci andrò mai più e consiglio di fare qualche chilometro in più e magari andare in centri dove trovare servizi migliori ed allineati alla qualità del servizio rapportata alla...

non è male per chi si accontenta di una sauna modesta, l'ambiente è un po ristretto, freddino nelle zone di passaggio quindi si rischia di sentire qualche brivido di freddo nell'attesa docce o in sala relax se non si usa immediatamente accappatoio, non è seguito a sufficienza per quanto riguarda il silenzio negli ambienti, non è applicata la regola del nudo e quindi chi usa costume commenta e guarda male chi pratica la sauna come si dovrebbe e quindi integralmente nudi soprattutto per questioni di igiene e salute dato che gli indumenti solo se messi in lavatrice a 30° rilasciano colore, ammine e altre sostanze tossiche...figuriamoci dai 40 ai 90°a contatto della pelle a pori aperti, ciabatte lasciate dappertutto, chi entra con asciugamani in zone umide o in ciabatte sulle panche, porta del bagno non chiude per niente, solo 2 docce ma molta gente non si lava, in particolare le donne che entrano in finlandese con mescola di odori di lacche, deodoranti, profumi vari...preferibile l'odore di sudore naturale, non ci sono gettate di vapore ne auto-trattamenti tipo sale marino agli olii essenziali o scrub a disposizione degli ospiti, l'acqua della vasca fredda non era il massimo del pulito, massaggio bello e rilassante, personale gentile ma il centro sembra un po lasciato a se stesso. Come vedo nei centri più professionali dovrebbe esserci una persona sempre presente a mantenere costante silenzio, ordine, regole nudo e utilizzo corretto teli e ciabatte, ad imporre istruzioni e docce a chi non si lava, e una temperatura coerente fra zone calde e zone di passaggio, chiudendo porte lasciate aperte e monitorando l'ambiente sotto tutti gli aspetti, fornendo assistenza costante alla...

La singola stella è destinata unicamente alla Bergamo Antonella, dermatologa che offre la sua prestazione presso le Terme. Il servizio pubblico non era disponibile in tempi brevi e mia figlia doveva risolvere una questione estetica in vista di una gara sportiva a livello nazionale. Avevo chiesto un parere telefonico perché sapevo che la visita sarebbe quasi stata superflua. Il parere telefonico è stato rifiutato. Appuntamento ad ore 15:00 del giorno 11/05/21: la Bergamo inizia proponendo una visita dei nei. Io mi chiedo come mai, visto che non avevamo chiesto nulla di tutto ciò. Rifiutiamo. Poi prova a fare la psicologa di mia figlia e non capisco il perchè... Finalmente arriviamo al dunque, le cicatrici sul braccio: è possibile toglierle con il laser? In due minuti dice:"Le cicatrici non si possono togliere con laser, non prendere il sole, metterci un gel." Totale minuti spesi con la Bergamo 10 di cui 2 per la diagnosi. Totale visita € 102,00 Euro. Ho chiesto alla Bergamo se non era possibile ridurre la tariffa vista la brevità dell'incontro, ma nonostante fosse in imbarazzo e con gli occhi bassi, si è rifiutata. Dal mio punto di vista, la questione morale dovrebbe essere sempre tenuta in considerazione, ma questi non sono i tempi. Il denaro è denaro e non ci si ferma davanti a nulla. La Bergamo non ha nulla a che fare con il centro nel suo complesso che giudico bellissimo e il...