MediaWorld — Local services in Empoli

Salve, La mia esperienza negativa riguarda non uno ma ben due punti vendita Mediaworld per l’acquisto di un iPhone il primo quello di Firenze dove sotto il modello che cercavo c’era il cartellino del tasso zero ma praticamente arrivando a l’acquisto e al pagamento mi viene detto che il tasso zero è riservato alle offerte presenti nel volantino e basta quindi quello che doveva essere il mio acquisto era in offerta si ma non da volantino quindi il mio finanziamento era tassato e di conseguenza ci ho rinunciato in quanto il prezzo alla fine del finanziamento era uguale al prezzo di partenza senza sconto! La seconda esperienza negativa a Empoli dove all’inizio mi assicurano che quello che mi hanno detto a Firenze non è vero ma il tasso zero c’è anche se non è da volantino, e fin qui bene, ma poi chiedendo informazioni se loro l’avevano disponibile mi inizia a parlare della “assicurazione casco” dove mi viene detto ti conviene così falla falla anche solo per un anno invece che due ecc ecc. e io in tutto questo annuisco senza mai dire ok ok ma nel mentre mi faccio fare esempi di finanziamento che erano davvero a tasso zero e gli chiedo che colori hanno disponibili e la commessa mi dice vado a vedere e ti dico, torna dicendomi uno nero e uno celeste! Ok gli dico che aspetto la mia ragazza per i documenti perché il finanziamento se lo intesta lei! Ci torno dopo mezz’ora invece che dopo 10 minuti come avevo detto ( forse unico sbaglio mio ) e gli dico ok andiamo per quello nero lei mi risponde dicendomi “ok vado a prendertelo quale casco hai deciso di fare per un anno o due anni”, io gli dico “no niente casco”, lei risponde “sei sicuro? dai secondo me fai meglio almeno per un anno a metterla” io rispondo “no no preferisco senza…”Va di là e magicamente in 42 minuti hanno venduto tutti e due gli iPhone che avevano di PROPRIO QUEI GIGABYTE mi giro verso la mia ragazza e gli dico “ma va lo sapevo” solo perché abbiamo detto di no ha la casco!mi dice che l’altro è venduto è quello nero è in attesa di accettazione finanziamento! Tanto è che vado alla cassa a chiedere se hanno iPhone fermi per accettazione di finanziamento e loro mi rispondano qui no poi arriva la commessa dicendomi “c’è qualche problema”! Tutto questo perché non ho fatto la casco? Ma fatemi il piacere per me...

Sono andata con mio padre in questo punto vendita per acquistare un iphone e ho trovato gentilezza, preparazione e professionalità. Siamo andati ieri mattina, già con il modello in mente e volendo approfittare dei saldi in corso e siamo riusciti a trovare delle offerte molto vantaggiose con sconti fino a 100€ e già per questo (ma non solo per questo) mi sento di consigliarvi di farci un salto. Al mattino abbiamo trovato un ragazzo moro con gli occhiali che ci ha consigliato per nostra convenienza di dare indietro il vecchio modello per ricevere un ulteriore ribasso, proponendoci una serie di soluzioni per trasferire i dati del dispositivo corrente sul nuovo. Così, dovendo disattivare il blocco furto e dovendo trasferire la memoria precedente sul cloud, ci è stato messo il telefono da parte e siamo tornati pronti lo stesso pomeriggio. Abbiamo incontrato una ragazza mora con la coda che ci ha servito egregiamente. Nonostante le abbiamo rotto le scatole per un'ora, tra domande e dubbi, ha sempre risposto in modo chiaro e assertivo rassicurandoci e guidandoci verso le opzioni che risultavano migliori per noi. Davvero tanta stima per il personale, che deve interfacciarsi con clienti indecisi come noi tutto il giorno, ma che comunque riesce a servirci con preparazione, professionalità e sempre nel nostro interesse. Con la permuta proposta la mattina e confermata il pomeriggio, abbiamo risparmiato ulteriormente e abbiamo acquistato anche una delle loro pellicole protettive di silicone garantite e veramente ottime. Passato il tempo di posa infatti, il telefono risulta ben protetto con un prodotto visivamente perfetto. Consigliatissimo veramente, sia per l'assistenza eccezionale che per i prodotti...

Metto una stella perché zero non si può. Mi sono sempre trovato bene prima che il negozio venisse spostato e "modernizzato", ma da quando il negozio è stato messo vicino la coop è un degrado totale. Premetto che ho aspettato diverse situazioni prima di pubblicare la recensione ma adesso basta. Primo episodio: dovevo comprare un telefono per mio babbo, mi reco al centro, cerco il modello, lo vedo, e chiedo a un commesso vicino a me che stava prendendo un altro telefono se fosse disponibile il modello che mi interessava (com'è sempre stato) e mi dice che devo prendere il numero, mi giro, ci sono una ventina di persone in fila...allora aspetto un altro commesso e gli faccio la stessa domanda, la risposta è sempre la stessa: "prendi il numero". Bene. Faccio la fila, 1 ORA, per poi dirmi: "mi dispiace è finito" un'ora e mezzo del mio tempo persa, quando bastava rispondere subito di no dal primo commesso. Secondo episodio, mi reco al centro per cercare un riduttore aux-C, lo trovo, prezzo sul display digitale 9.99€. lo prendo, mi reco in cassa, la ragazza lo batte e mi dice: 16.99. Le faccio notare che il prezzo esposto fosse 9.99€ e lei mi dice che anche sul sito viene 16€ e di chiedere spiegazioni al reparto telefonia, sempre la solita fila, si libera un commesso e gli chiedo spiegazioni, la risposta? "Devi prendere il numero"... Ho lasciato il cavo senza nemmeno perdere tempo... Uno per avere una risposta da due secondi deve fare ogni volta un ora di fila...Lo sapete dove ve lo potete...