Bartolomeo Arreda 2.0 — Local services in Joppolo Giancaxio

After experiencing customs problems from Brexit, Bart wanted to charge me additional taxes (that I don't owe by law) and only agreed to pay after a long chain of discussion.

Products arrived with a 2 month delay vs. agreed delivery date. There were no assembly instructions with them.

Finally, the designs didn't fully match the pictures. I asked for a replacement of the covers (to get the exact design I bought) and they declined to replace it. Please see picture with...

Web site looks good and I decided to request prices as it’s not published for many brands. I need to order furniture for my new apartment ( lots of items) Not very helpful customer service so far. What’s app number answer once in 2 or 3 days and just ignore any questions. Not possible to get prompt and clear reply. No answer from web site request form as well. Very strange. Probably too many requests because of Black...

Il servizio post-vendita in questo negozio non esiste. A seguito di un trasloco e di un cattivo rimontaggio di una parete attrezzata acquistata tre anni prima, ho chiesto l'intervento di un loro tecnico per risolvere il problema (con dichiarata disponibilità a pagare la prestazione). Mi è stato risposto che i tecnici erano tutti impegnati fino a settembre e che l'intervento poteva avvenire dopo l'estate. In alternativa l'addetta alla vendita mi prospettava la possibilità di contattare i tecnici per eseguire privatamente l'intervento fuori dall'orario di servizio. Nonostante la sorprendente risposta, ho aderito a questa singolare proposta, fidando sul fatto che la venditrice si sarebbe occupata di consultare i tecnici. Dopo avere atteso una settimana e avere richiamato per avere notizie, ho preso atto che nessun tecnico aveva dato la sua disponibilità, cosicché ho dovuto rivolgermi a un falegname (che ha risolto il problema brillantemente). Contestualmente alla richiesta avevo peraltro acquisito il preventivo per l'acquisto di altri mobili, che, ovviamente, ho preferito acquistare altrove. In conclusione, ritengo inutile allestire uno showroom ispirato a negozi di alto livello se la gestione dei clienti e dei loro problemi post-vendita...