Agriturismo Cavrigo — Local services in Lodi

Please let me quantify that apart from the owner, this property was really very good. It all started the minute our feet touched the ground at Malpensa airport. The owner started calling to see when we would get there. The airport is an hour away from Lodi. We had to get luggage, our car rental, then make our way to the hotel. He must have called every half hour to see where we were and when we were going to arrive.||When we got there, he wouldn't let us park the minivan (there were 6 of us including my 92 year old Mom) in front of the door so that we could easily deal with the luggage. He made us park in the garage across the yard so that we had to drag 6 suitcases and 6 carry ons across the gravel. He also made a few impatient gestures (use your imagination) when my brother didn't move the van quickly enough. When we asked for his help, he told us he couldn't because he had a bad back. (There was no elevator and we were on the second floor).||The accommodations, the cleanliness, the food in the restaurant, the breakfasts, and the other staff were all very good. Our stay would have been such a great experience if not for the owner, Luciano.||Whenever he saw us, he was rude and intrusive always asking where were we going, when will we be back and are we eating in the restaurant?||At breakfast, he walked around talking on his cell in a very loud voice rather than leave us alone. He was always hovering around.||Upon checkout, I left a couple of things in the room by the garbage can for them to dispose of. He came running out to say we left this in the room. I stood in front of him and said that they were mine and that I meant to leave them. He completely ignored me and asked my brother the same question! I waved my hands in front of his face and said they were mine and to leave them. He then again asked my brother AGAIN ignoring me completely! At this point I grabbed the bag from him and returned it inside to one of staff who said she would be happy to dispose of the bag. I still cannot get over his rudeness! This man has NO IDEA of the hospitality industry and how to treat his guests. He should learn from his staff. They were...

Ieri telefono per prenotare una camera per la notte successiva per un mio collega.||Mi risponde il referente della struttura il quale mi conferma la disponibilità della camera e mi chiede di inviargli tramite whatsapp una conferma con i dati ed il numero di cellulare della persona che alloggerà presso l’agriturismo.||Provvedo subito ad inviare il messaggio di conferma come richiestomi e ricevo dal referente della struttura la conferma della prenotazione.||La medesima conferma viene inviata anche al cellulare del mio collega, comunicandogli altresì anche il nome del ristorante dove sarà possibile cenare.||Bene!||Oggi il mio collega, in viaggio per lavoro, a puro titolo di cortesia chiama il referente della struttura per avvisarlo che prima di arrivare all’agriturismo si sarebbe fermato a mangiare al loro ristorante.||A questo punto il referente gli comunica di non avere alcuna prenotazione a suo nome e che la struttura è in overbooking.||Il mio collega gli fa presente di avere ricevuto ieri stesso da parte sua la conferma della prenotazione. Niente da fare, la camera non è più disponibile.||Chiamo a mia volta il referente della struttura per chiedere informazioni al riguardo ed in modo scortese mi sento rispondere che la stanza non é più disponibile, non gli è stata riservata e basta.||Rispondo che a mio parere non è un comportamento molto professionale quello che ci é stato riservato.||Al che il referente della struttura, molto adirato mi risponde testualmente “se lo ho detto che la camera non c’è, non c’è e basta! ||Cosa vuole che lo metta a dormire nella stalla?||E adesso non mi rompa più le balle che sono giá stufo!”||E con queste belle parole interrompe di netto la comunicazione.||Bè non ho parole, viaggio per lavoro da una vita e mai mi sono imbattuta in un così riprovevole comportamento e in tanta maleducazione.||Tutti possiamo sbagliare e gli inconvenienti capitano, ma si può agire professionalmente e trattare con rispetto le persone od agire da cafoni com’è invece successo in questo caso.||Fortuna vuole che il mio collega avesse chiamato prima di arrivare, altrimenti si sarebbe trovato in piena notte senza una stanza dove dormire.||Di sicuro non prenderemo più in considerazione questa struttura in futuro.||Un plauso al referente per la sua...

Il 29/11 telefono per prenotare una camera per la notte successiva (30/11) per un mio collega. Mi risponde il referente della struttura il quale mi conferma la disponibilità della camera e mi chiede di inviargli tramite whatsapp una conferma con i dati ed il numero di cellulare della persona che alloggerà presso l’agriturismo. Provvedo subito ad inviare il messaggio di conferma come richiestomi e ricevo dal referente della struttura la conferma della prenotazione. La medesima conferma viene inviata anche al cellulare del mio collega, comunicandogli altresì anche il nome del ristorante dove sarà possibile cenare. Bene! Il 30/11 il mio collega, in viaggio per lavoro, a puro titolo di cortesia chiama il referente della struttura per avvisarlo che prima di arrivare all’agriturismo si sarebbe fermato a mangiare al loro ristorante. A questo punto il referente gli comunica di non avere alcuna prenotazione a suo nome e che la struttura è in overbooking. Il mio collega gli fa presente di avere ricevuto il giorno prima da parte sua la conferma della prenotazione. Niente da fare, la camera non è più disponibile. Chiamo a mia volta il referente della struttura per chiedere informazioni al riguardo ed in modo scortese mi sento rispondere che la stanza non é più disponibile, non gli è stata riservata e basta. Rispondo che a mio parere non è un comportamento molto professionale quello che ci é stato riservato. Al che il referente della struttura, molto adirato mi risponde testualmente “se lo ho detto che la camera non c’è, non c’è e basta! Cosa vuole che lo metta a dormire nella stalla? E adesso non mi rompa più le balle che sono giá stufo!” E con queste belle parole interrompe di netto la comunicazione. Bè non ho parole, viaggio per lavoro da una vita e mai mi sono imbattuta in un così riprovevole comportamento e in tanta maleducazione. Tutti possiamo sbagliare e gli inconvenienti capitano, ma si può agire professionalmente e trattare con rispetto le persone od agire da cafoni com’è invece successo in questo caso. Fortuna vuole che il mio collega avesse chiamato prima di arrivare, altrimenti si sarebbe trovato in piena notte senza una stanza dove dormire. Di sicuro non prenderemo più in considerazione questa struttura in futuro. Un plauso al referente per la sua...