Beware of them! They are nothing short of scammers and thieves. I sent my phone in for OnePlus trade-in, and they rejected it because of cracks, even though their own terms and conditions clearly state that phones with "cracks anywhere on the phone" are accepted under Grade C. Article 4.1 specifically outlines this, yet they completely ignored their own policy.
Despite my repeated attempts to resolve the issue, WB has refused to honor the contract and won’t escalate my complaint to anyone else. They insist that email is the only way to communicate, yet they are not responding in good faith. This company is deceptive, misleading, and seems to rely on tricking customers with false terms.
If you're considering doing business with WB, stay away! They don't follow their own rules, and their customer service is non-existent. I feel completely cheated, and I would not trust them with anything. Scammers like this need to be held...
Read moreQuero alertar outros consumidores sobre a minha péssima experiência com o programa de retomas da Samsung, que é gerido pela empresa World Business S.r.l. (também conhecida como Mondo Affari). A Samsung, ao permitir esta parceria, está a expor os seus clientes a práticas muito questionáveis. O processo começou com uma avaliação inicial online promissora para o meu dispositivo usado, através da plataforma da Samsung, que me direcionou para os seus parceiros, World Business S.r.l. / Mondo Affari. O meu aparelho estava em estado absolutamente impecável (correspondendo a um Grau A). Com base nessa avaliação, enviei o meu equipamento. Para minha total surpresa e indignação, após receberem o dispositivo, a World Business S.r.l. / Mondo Affari desvalorizou-o drasticamente, alegando um "grau inferior" que não corresponde, de todo, à realidade do estado em que o aparelho foi enviado. Tenho provas do estado imaculado do mesmo. É frustrante que a Samsung confie a avaliação dos dispositivos dos seus clientes a uma entidade com critérios tão díspares da realidade. O pior de tudo? Para eu reaver o MEU PRÓPRIO dispositivo, perante esta avaliação que considero incorreta e injusta, a World Business S.r.l. / Mondo Affari exige que EU PAGUE 30€ de portes de envio! A Samsung deveria intervir e não permitir que os seus parceiros de retoma adotem táticas que parecem desenhadas para pressionar os clientes a aceitarem avaliações baixas. O apoio ao cliente da World Business S.r.l. / Mondo Affari tem sido pouco útil, limitando-se a enviar respostas padronizadas. Esperava mais da Samsung em termos de supervisão e garantia da qualidade dos serviços prestados pelos seus parceiros. A tentativa de impor a lei italiana sobre os direitos do consumidor português neste processo, que se inicia através da Samsung Portugal, é também muito preocupante. Conclusão: Sinto-me completamente lesado e enganado por esta prática, facilitada pela parceria da Samsung com a World Business S.r.l. / Mondo Affari. A falta de transparência, a alteração drástica da avaliação inicial e a imposição de custos para devolução de um bem que é meu são inaceitáveis num programa associado a uma marca como a Samsung. Recomendação a outros consumidores (e à Samsung): Se estão a pensar usar o serviço de retomas da Samsung, estejam cientes dos riscos que a parceria com a World Business S.r.l. / Mondo Affari acarreta. Documentem TUDO exaustivamente. À Samsung: por favor, reavaliem urgentemente a vossa parceria com a World Business S.r.l. / Mondo Affari. Estas práticas mancham a vossa reputação e a confiança dos vossos clientes. Eu, pessoalmente, perdi a confiança neste programa de retomas da Samsung e não o recomendo. Irei apresentar queixa formal junto das entidades competentes, mencionando todas as...
Read moreevitare come la peste. Mondo Affari, Pompei, Napoli.
Ho acquistato un frigorifero ricondizionato. Descrizione per nulla corretta. Immagini prese dalla pubblicitá del prodotto nuovo, nessuna foto specifica del articolo che sarei andato ad acquistare. C'é scritto condizioni del prodotto ottimo. Arrivato pieno di botte e ammaccature con lo scotch adesivo posto direttamente sul prodotto lasciando tutti i detriti. Andando a ricontrollare sull'annuncio, di fianco alla scritta condizioni del prodotto ottimo (condizione A) c'é scritto esempio: se uno clicca appare la foto di un altro modello, non quello acquistato da me. Una cosa allucinante, in qualsiasi sito di prodotti ricondizionati c'é la foto specifica dell'articolo in vendita e se ci sono degli evidenti difetti fisici, ma anche solo minimi, viene specificato in descrizione e vengono allegate delle foto zoomate, sará dopo il cliente a decidere se acquistare o meno. Giá questo vi fa capire la serietá. Ma non é finita qua, cosa ancora piú grave, mi hanno fornito un prodotto che non funziona correttamente. Appena ho collegato il frigorifero alla corrente subito é scattato una spia di allarme e l'elettrodomestico ha generato un forte rumore metallico. Ovviamente ho fornito tutte le prove fotografiche e video all'assistenza, che é completamente un servizio inutile, vi diranno solamente di scrivere una email, senza mai risolvere il vero problema. Mi ha chiamato un loro tecnico, mi ha comunicato che il rumore e l'allarme era dovuto al fatto che probabilmente la ventola non fosse posta correttamente, forse troppo vicina ad un componente, oppure fosse entrata in contatto con un corpo estraneo, comportando dell’attrito. Mi ha chiesto di smontare una portellina chiusa con delle viti. Ovviamente io mi sono rifiutato non essendo un tecnico di frigoriferi. Al mio rifiuto mi hanno detto che poiché non ho voluto procedere in tal modo mi devo tenere un frigo rotto che appena lo collego scatta un allarme che produce un forte rumore, rendendo di fatto inutilizzabile. Tengo a ribadire che anche un loro impiegato specializzato ha confermato il non corretto funzionamento dell'elettrodomestico, sul sito viene messo in vendita un prodotto che opera perfettamente. Immaginatevi voi, ordinate un computer o un cellulare di cui non funziona lo schermo e l'audio e al posto di essere rimborsati o che vi venga sostituito l'articolo, un tecnico vi chiami e vi dica di smontare componenti, ma vi sembra una cosa normale? A quanto pare per Mondo affari direttamente From Pompei, Napoli lo é, ma vi assicuro che solo per voi, nessun'altra azienda seria ha questa policy. In tutto ció ho speso 449 euro, non 30. Fatevi un giro anche sulle altri recensioni, a quanto pare non é un...
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