poltronesofà Pompei — Local services in Pompei

Attenzione da evitare assolutamente!Ragazzi rivolgetevi a un' azienda seria e affidabile perché a questa mancano tutte le qualità, il negozio e la logistica non comunicano tra loro per le problematiche e la gestione legate agli ordini. Per un personale pagato su commissione ci dovrebbe essere più interesse dietro a un ordine invece non é così. Vi racconto la mia esperienza. Ad inizio febbraio ho acquistato un divano letto, mi é stato detto che per la consegna ci sarebbero voluti almeno 20 giorni e che nei primi giorni di marzo saremmo stati contattati dalla logistica per la consegna. Verso metà marzo, ci rechiamo in negozio e ci dicono che stavano ancora smaltendo i divani della stagione invernale e che si trattava di giorni o massimo una settimana per la chiamata. Purtroppo non é stato così! Ad aprile il divano non arrivava nonostante vengono inviate email alla logistica, quest' ultima non chiamava. Inizio a chiamare alla logistica e mi viene detto che manca un documento che serve per la consegna (la bolla di consegna), faccio da intermediario tra la logistica e il negozio poiché per entrambe le parti dicevano che questo documento non era compito loro doverlo fornire. Verso metà aprile arriva il documento dal negozio ma la logistica lo vedrà solo verso fine aprile poiché giorni prima ignoravano le mie telefonate. Alla fine mi dicono che mi verrà consegnato di lunedì, inizio maggio e venerdì mi avrebbero chiamato per indicarmi la fascia oraria. Inutile dire che venerdì la chiamata da parte loro non é mai arrivata, al ché chiamo io e mi dicono che la consegna non può essere effettuata perché in quel giorno la maggior parte, hanno richiesto il permesso per visita medica e il mio divano me lo potevano consegnare il giorno dopo. Al limite della mia pazienza sto ancora a questo gioco, finché lunedì loro continuano a non chiamarmi per indicarmi la fascia e non rispondono al telefono, richiamo in negozio, loro provano a chiamare la logistica, io continuo dall' altra parte a chiamare incessantemente finché non rispondono e mi dicono che il mio divano serie di infortunati eventi dopo tre mesi é stato perso! In negozio hanno cercato di propormi lo stesso divano un po' più grande di colore diverso e se volevo cambiare il colore sarebbe stato a carico della logistica. Dopo un ritardo così io il divano non dovrei proprio pagarlo! Ma ho chiesto il rimborso! Almeno...

Buongiorno, Premesso che con ordine del 26/03/2023, presso il negozio di Pompei (NA) alla via Lepanto,315 di poltronesofà ed assistiti dall’arredatore Emilio P. si perfezionava l’acquisto del divano CUPELLO 3, posti laterali 3 cod. art. D-UY63LOOOP con aggiunta di un posto laterale dx CUPELLO 1 con relax elettrico cod. art. D-UP61LD00P entrambi con rivestito P-MAC00/OO9 pelle MACADAMIA di colore bianco per un importo complessivo di E. 3.054,00 rispettivamente E. 1.972,00 per il CUPELLO 3 ed E. 1.132,00 per il CUPELLO 1. Verso la fine di settembre 2022 ci veniva consegnato il divano con la seduta relax CUPELLO 1 a parte che successivamente veniva agganciato al CUPELLO 3.

Ritenuto che le 3 sedute del CUPELLO 3 non sarebbero state quasi mai sfruttate, mentre la seduta singola relax sarebbe stata frequentemente usata si sovrapponeva sulla stessa una copertura per salvaguardare il pellame.

Dopo del tempo si decise di togliere la copertura e provvedere al suo lavaggio, nel sollevarla una sorta di dispiacere e rabbia ci pervase, scoprendo che la seduta e la spalliera risultavano essere raggrinzite, si sperava che si distendessero ma nulla e avvenuto.

Ci si chiede: ma come è possibile che avendo avuto un altro divano di pelle bianca allo stesso posto e regolarmente sfruttato, da circa 20 anni non abbia avuto alcuna flessione del pellame?

Mentre un divano di Poltronesafà che viene reclamizzato giornalmente : “Poltronesofà solo divani di qualità” possa ridursi in qualche mese in questo modo?

Con la certezza che tali danni si verificheranno sulla restante parte del divano nel futuro quando sarà sfruttato continuamente, ci viene subito da pensare alle solite pubblicità ingannevoli.

Siamo rimasti talmente delusi e dispiaciuti, da spingerci a richiedervi un risarcimento dei danni procurati, patrimoniali, di immagine , decoro e reputazione, senza tralasciare il tempo profuso per la vertenza in atto, nella misura dell’importo totale dell’impegno economico profuso, senza costringerci ad agire vie legali e/o via social/televisioni.

Accludiamo foto del divano danneggiato.

Sicuri di un sollecito e positivo riscontro attendiamo...

Metto 1 stella perché 0 non posso. Il mio problema non riguarda il divano, ma il servizio ricevuto. Ho acquisto un divano con isola pagando montaggio e trasporto. Alla consegna mi viene detto di dover pagare ulteriori 50 euro per lo smontaggio e rimontaggio in quanto il divano era troppo grande e non saliva dalle scale. Cosa che non mi era stata chiarita dal consulente Emilio addetto alle vendite di Pompei, il quale non mi ha menzionato l’eventualità di questa problematica. Chiamando il negozio di Pompei e chiedendo di Emilio mi riferiscono che era in ferie e non potevo confrontarmi con lui, una certa Miriam mi riferisce che se non avessi accettato la consegna oggi avrei pagato anche il rientro in negozio ed ora il problema era mio e per risolverlo dovevo affidarmi ai due ragazzi e pagare il servizio, perché a contratto era scritto che il divano arrivava montato e l’accesso doveva essere favorevole. La cosa è alquanto dubbiosa visto che nessuno me l’ha menzionato in fase di sottoscrizione del contratto e per loro la parte che indica l’arrivo del divano già montato è la parola “MONOBLOCCO” ( per me invece monoblocco significa che la struttura in legno è unica e non divisa). Per chiarire, il loro montaggio e rimontaggio riguardava la parte dell’imbottitura (cuscini) e i braccioli. Alla fine del montaggio da parte della ditta arcobaleno, effettuo il pagamento della parte da saldare del divano con carta. Ed i 50 euro del montaggio invece mi sono stati richiesti da pagare in contanti. Ho chiesto la fattura e non mi è stata rilasciata dicendo che dovevo pagare l’IVA. Quando ho chiesto di voler pagare l’IVA mi è stato detto che non potevano farla comunque loro ma dovevo andare in negozio. A mio dire questa è stata tutta una falsa tra negozio e addetti della consegna. È uno schifo, da una grande azienda mi aspetto un trattamento migliore e non affidare i servizi a persone che...