Federici Srl Furniture — Local services in Serra Riccò

Aggiornamento al 27/04/25: Cucina TAPPULLATA il 22/03, senza magnetolab, in ritardo, montato il 14/04: 2 mesi senza poter usare cucina, ho dovuto far presente che l'idraulico non viene gratis a smontare e rimontare il rubinetto 3 volte, mi è stato detto solo ci spiace non è colpa nostra ma dei nostri fornitori. Inqualificabile, incommentabile, per tanti versi anche non degno della nomea del rivenditore a cui ci siamo rivolti, non assistenza clienti, non competenze montaggio e non competenze progettazione dato che è stata prevista errata uscita cavi di alimentazione magnetolab con conseguente necessità di bucare muri, top nuovi in gres e schienali basi di cui uno completamente rovinato per cui mi è stato detto "tanto è dentro chi lo vede?". Durante il mio primo incontro con assistenza clienti con tutto che sono architetto, sono stata presa in giro sia dal personale interno, con frasi del tipo "ti prevedo un pannello per il problema degli schienali rovinati ma tanto cosa ti spiego a fare cosa ne sai tu" oppure, non avendo mai ricevuto una distinta dei pezzi acquistati con le misure ne in fase di preventivo (legittimo da un certo punto di vista) ne in fase di contratto (meno legittimo) alla mia richiesta di spiegazioni sul perché le basi abbiano 10 cm di vuoto tecntecnico e siano profonde solo 50 cm (cosa che non è scontata dato che altre case produttrici hanno le basi profonde 55/58) mi viene detto in vivavoce direttamente da personale Arredo3 "perché la signora cosa ci deve mettere i vasetti?" Il tutto di fronte a uno dei proprietari del negozio che è rimasto impassibile e non si è neanche scusato, anzi si è reso disponibile a gestire direttamente le problematiche occorse per poi rendersi irrintracciabile nelle successive settimane senza mai richiamare. Pur avendo fornito a OTTOBRE 2024 già per la fase di preventivazione, rilievo accurato del locale che evidenziava i fuori squadra delle pareti, oltre che essere poi stato rilevato dal progettista della cucina, sono riusciti a sbagliare i tagli in loco del top in gres; in fase di preventivo ci era stato detto dal progettista che il montaggio si sarebbe articolato cosi: montaggio basi e rilievo dei fuori squadra, dopo una settimana montaggio top tagliato in base a rilievo (quindi perfetto per i fuori squadra ESISTENTI e SEGNALATI con MESI di anticipo e per cui se c'erano problemi ci sarebbe stato tutto il tempo di gestirlo con l'impresa che stava facendo i lavori) e rilievo per magnetolab, dopo un mese montaggio magnetolab. Risultato il top è stato tagliato due volte a distanza di un mese da due squadre diverse, la seconda ha dovuto TAPPULLARE i problemi della prima, e abbiamo da un lato il top più corto di mezzo centimetro e il foro della vaschetta del lavello ruotato rispetto allo schienale di mezzo cm: quando segnalato ad assistenza clienti davanti al proprietario mi è stato risposto "ma si figuri signora queste cose le facciamo solo con le nostre cucine non certo con quelle Arredo3 sa quanto costa?" Ok ... Abbiamo dovuto renderci conto noi, pur avendo chiesto più volte conferma che a seguito di una demolizione sarebbe spuntata la pezza in massetto grezzo dalle basi della cucina, che quindi abbiamo dovuto ri demolire e far ripristinare. BILANCIO FINALE ad oggi pensile scolapiatti sbeccato nell'angolo con spessore fianco a vista, pensile contenitore accanto completamente rigato sotto e ben messo in evidenza dal magnetolab oltre che sporcato con irremovobili macchie di silicone, pensile successivo anch'esso macchiato di irremovibili macchie di silicone, segnato in fase di montaggio e arrivato nuovamente tagliato male di fabbrica, uno schienale base bucato e l'altro bucato e danneggiato nella finitura entrambi tappullati con due coperchi da cassetto elettrico neanche in tinta con l'interno, le ore pagate all'impresa edile per ripstinare i muri MASSACRATI durante i montaggi, nonche i buchi nei muri per ovviare all'errore di progettazione degli impianti. Però mi chiedono 26€ per lo spray per...

È dal lontano 1998 che acquisto mobili da Federici. All'epoca mi ha seguito scrupolosamente Rinaldo, un architetto molto preciso, attento e preparato. Quest'anno mi sono nuovamente rivolta al suddetto mobilificio, acquistando una cucina del valore di circa 14 mila euro. Purtroppo, le misure, il progetto e tutto ciò che ne concerne, non sono state prese in maniera corretta dall'architetto Alessandro, e nè lui, nè il suo staff, sono stati in grado di rimediare al danno arrecato, per quanto riguarda la cappa della cucina..e quindi la cappa risulta ancora scollegata. Solo chi non fa, non sbaglia, ma quando si commette un errore, e i soldi sono già stati incassati largamente in anticipo, bisognerebbe avere la serietà di porre rimedio.

25/06/2025 Finalmente il lavoro lasciato in sospeso è stato fatto...c'è voluto un po di tempo...ma forse ci siamo riusciti...grazie Simone per la tua cordialità... Arrivederci Federici...forse un giorno ci rivedremo...ma non...

Purtroppo la nostra esperienza di customer service oggi non è stata delle migliori. Nei giorni scorsi chiamo per fissare un appuntamento per fare un preventivo per una cameretta. Ci presentiamo 10 minuti prima dell’appuntamento e ci facciamo vedere in ufficio. Ci accoglie un signore e gli diciamo che siamo in anticipo per dare un’occhiata. Facciamo il giro e all’ora prestabilita vi ripresentiamo davanti agli uffici. I venditori liberi continuavano a guardarci senza dire nulla e noi aspettiamo pazientemente oltre 15 minuti. Dopo 20 minuti, bussò alle vetrate per avere spiegazioni del ritardo e allora vanno a parlare con la venditrice che avrebbe dovuto farci da consulenza. Era convinta che il ns appuntamento fosse un’ora dopo e quindi si era presa altri impegni. Ma caspita, avvisaci. Non farci aspettare lì fuori come dei fessi per tanto tempo. Conclusione? Ci sono almeno altri 2 mobilifici che vendono le stesse camere da letto. Da Federici non...