Falco Sport Village — Local services in Striano

Sono una tesserata di Falco Sport da più di un anno e mi ci trovo divinamente. Recensirò solo la palestra perché non conosco gli altri settori. Premessa: prima di iscrivermi ero molto prevenuta sulle palestre. Tra gente molesta, istruttori giudicanti, contesti performativi e socialmente opprimenti, ne avevo sentite di ogni. Invece la mia esperienza da Falco è stata positivissima sotto questi aspetti. Ho trovato un ambiente bellissimo, che mi rende facile rimanere motivata ad allenarmi.

SALA ATTREZZI: ampia e piena di luce naturale (personalmente odio le palestre-bunker) e davanti ai tapis roulant c’è la vista sul Vesuvio. In sala sono presenti: attrezzi firmati Technogym; una zona interamente dedicata allo stretching (con il tatami e tutti gli strumenti utili); info point ben strutturato; armadietti in legno con chiave per custodire gli oggetti di valore; cestini per la differenziata; svariati spray con alcol, rotoloni di carta e gel disinfettante (tutto sempre prontamente ricaricato). In sala si può usufruire del cronometro per i circuiti e della bilancia. In estate si accende l’aria condizionata (il giusto). L’info point in sala è ben organizzato: sotto al bancone in legno ci sono dei vani suddivisi in ordine alfabetico in cui i tesserati possono lasciare le schede da cambiare e trovare quelle nuove. La sala è divisa dal corridoio che porta agli spogliatoi da una lunga panca in cui le persone si siedono, lasciano oggetti vari e mettono in carica il cellulare alle prese laterali. Durante quest’anno ho potuto notare svariate volte che ciò che si guasta viene aggiustato o sostituito in tempi brevissimi. Sala, spogliatoi e bagni sono sempre puliti. Oltre alla sala attrezzi ci sono 4 sale per i corsi e prima di accedere alla sala attrezzi c’è un distributore con barrette e bevande proteiche (per il resto c’è il bar giù all’ingresso).

ALTRI SERVIZI: saletta privata per allenarsi con personal trainer quando la sala è affollata; fit check mensile gratuito (valutazione antropometrica); promozioni varie durante l’anno (“porta un amico”, sconti casuali, corsi gratuiti nel mese X per chi è già iscritto alla sala, ecc…), sistema di raccolta punti per vincere ingressi gratuiti in sala e piscina, borsoni, teli, zaini, ingressi spa, massaggi.

PREZZI: decisamente nella norma. Molto conveniente l’abbonamento semestrale da pagare a rate.

ISTRUTTORI: gentili, disponibili alle spiegazioni, realmente qualificati e sempre in aggiornamento.

CLIENTELA: persone tranquille e non moleste.

ACCESSIBILITÀ: la sala attrezzi è completamente accessibile (sin dal parcheggio) per le persone in sedia a rotelle. Ci sono pedane, ascensori, bagni per persone disabili, e anche all’interno della sala attrezzi c’è abbastanza spazio per muoversi liberamente. Non è per nulla scontato.

COSA LA CONTRADDISTINGUE: clientela selezionata, ambiente luminoso e pulito, personale attento e formato, attenzione ai dettagli, sito e app ben curati, migliorie costanti, corsi Les Mills, struttura moderna e...

Struttura con un grande potenziale, ma che nel tempo sta andando in direzione del risparmio più assoluto: Giornate di chiusura, una volta per ordinanza comunale, un altra volta per sanificazione, che non possono essere recuperate (vi perdete per un recupero anziché soddisfare il cliente e farlo fesso e contento) Chiusura domenicale. Era comodissimo poter usufruire della palestra la domenica mattina ma ora per un risparmio della struttura, questa rimane chiusa. Fino a due anni fa chiudevate 1 settimana a ferragosto. Ora siete passati a 3 settimane di chiusura che il cliente perde nonostante l abbonamento annuale. Luci fulminante sala attrezzi, tabelloni digitali per l ora illeggibili (sia in sala che in piscina) ganci per accappatoio fuori le docce rotti, tantissima muffa nelle docce e intonaco che si sta staccando e cadendo. WiFi che funziona 1 volta su 10. CONTROLLO PER I GREENPASS ESEGUITI UNA VOLTA NEL 2021 E MAI PIÙ EFFETTUATI nonostante a fine 2021 si sia passati a quello rafforzato e che loro non hanno mai visto. Ah però la quota per l abbonamento annuale aumenta ad ogni rinnovo e vengono rimossi servizi come i corsi o gli ingressi omaggio in piscina e in spa, ormai solo un ricordo dei vostri tempi d oro. Questa non è la...

Frequento questa palestra da 3 anni e devo dire che gli istruttori sono preparati e i corsi sono ben strutturati. Tuttavia, ci sono alcuni aspetti che penalizzano molto l’esperienza complessiva.

Primo fra tutti: impossibile contattarli telefonicamente. In tre anni non sono mai riuscita a ricevere risposta, neanche una volta. È frustrante, soprattutto quando hai bisogno di informazioni rapide o devi segnalare un problema tipo oggi che l’app non carica.

Secondo punto critico: i bagni sono ormai da rifare. Sono visibilmente datati e necessitano di una ristrutturazione urgente, sia dal punto di vista estetico che igienico.

Infine, il limite di accesso alla struttura solo 15 minuti prima del corso è veramente assurdo, considerando che molti corsi richiedono 5 minuti di preparazione (attrezzi), non hai possibilità di fare mobilità seria prima di un corso anche se ci si presenta in palestra già cn tuta e scarpette. Capisco l’organizzazione, ma per chi arriva un po’ in anticipo o ha necessità di cambiarsi con calma, è una limitazione inutile e scomoda.

Nel complesso, è una buona palestra dal punto di vista tecnico, ma la gestione e l’attenzione al cliente lasciano molto...