Arredo Mobili Outlet Trento — Local services in Territorio Val d'Adige

Per chi ha molta pazienza:

in data 12/01/2023 è stata montata la nostra cucina Arredo 3.

I montatori arrivano con ca. 2/3 ore di ritardo avvisando solo all’ultimo.

Con nostro grande stupore in 3 ore dichiarano di aver finito di montare il tutto.

Nell’esatto momento in cui uno dei “tecnici” viene a comunicarci di avere finito, ci troviamo con un blackout totale. Avendo altri operai in casa visti i lavori di ristrutturazione, non faccio nemmeno in tempo a rendermi conto della situazione che i montatori sono già in furgone e vanno via a tutto gas sghignazzando, nonostante li stia chiamando dalla strada, lasciandomi con tutte le scatole degli imballaggi fuori dall’ingresso.

Poco dopo, una volta raggiunto dall’elettricista, mi informa che il blackout è stato causato dal montaggio (errato) di una delle mensole della cucina.

Il danno elettrico era solo uno dei tanti problemi che abbiamo riscontrato una volta avuto il tempo di vedere con attenzione come era stata montata la cucina:

· Due mensole a giorno presentavano danni.

· Sbeccatura dell'anta del frigorifero.

· Sbeccatura su due ante del pensile alto nella parte centrale.

· Sul lato della colonna forno erano presenti vistosi graffi.

· Cassetti smart corner nel mobile ad angolo assenti e mancata regolazione delle antine.

· Tappino alzatina mancante e spalletta non siliconata.

· Collegamento piano induzione scollegato dalla rete elettrica con impossibilità di allacciamento. (nessuna predisposizione per il passaggio del cavo)

· Collegamento mancante della cappa alla rete elettrica con impossibilità di allacciamento (nessuna predisposizione per il passaggio del cavo)

· Ammaccatura frontale della cappa

· Nel pensile ad angolo superiore non si apriva una delle due porte ed erano presenti delle sbeccature sui bordi. (Andavano inoltre in collisione tra loro)

· TUTTE le confezioni dei mobili sono state abbandonate fuori casa e all'interno di una scatola sono state ritrovati due divisori per cassetti di cui uno rotto.

· Le mensole a giorno sono di misure errate rispetto all'ordine , due delle quali hanno causato un danno elettrico ad una canaletta di corrente recidendo i fili che ha comportato il famoso blackout.

· Le viti all'interno dei mobili sono a vista e montate visibilmente storte.

Il 1 marzo 2023, dopo non aver potuto usare la cucina per ca. 2 mesi, è stato rimontato il tutto correttamente ad accezione della cappa che presentava un danno estetico e le mensole del cassetto ad angolo non si riuscivano ad aprire correttamente.

Il 04/07/2023 finalmente viene qualcuno per sistemare l’apertura del cassetto ad angolo, ma ci riferisce che per poterlo sistemare avremmo dovuto smontare l’intero mobile.

Ovviamente ci rifiutiamo e ad una mia iniziale richiesta di rimborso mi garantiscono che sarebbe intervenuto in tecnico specializzato per risolvere questo problema.

Finalmente il 13/10/2023 arriva questo agognato “tecnico specializzato”, persona davvero gentile che purtroppo ci riferisce che era al suo primo giorno di lavoro poiché il collega “specializzato”si era licenziato qualche giorno prima.

Ad ogni modo, con la sua buona volontà, riesce a sistemare il danno.

Ricordo che sono passati ulteriori 7 mesi dalla richiesta di intervento e 14 mesi dal primo acconto della cucina.

In tutta questa odissea, per mesi ci siamo dovuti interfacciare sempre con diverse persone e letteralmente rincorrere per riuscire ad avere una risposta sia telefonica che tramite mail.

Per concludere: Dopo tutto il trascorso, essendo stato molto paziente e comprensivo, mi è sembrato doveroso richiedere almeno un rimborso a fronte della cappa ammaccata.

Ovviamente mi è stato prontamente negato, ma che al massimo avrei potuto prendere un tagliere in omaggio…ovviamente...

Premessa importante non ho acquistato mobili di nessun genere quindi la mia recensione non riguarda né la qualità dei materiali ne il servizio di montaggio. Fatta questa premessa vi racconto la mia esperienza. Preso un appuntamento direttamente in sede con un giovane signore che dopo avermi messo in agenda ha cominciato con una filippica sui loro servizi la loro politica aziendale e bla bla bla,dopo un po' non lo ascoltavo più perché io volevo solo prendere un appuntamento per l'eventuale acquisto di una cucina. Comunque dopo circa una settimana finalmente mi reco nuovamente in sede dove mi accolgono con molta gentilezza,dopo una breve attesa due giovani signore si presentano in maniera fin troppo affettata cominciando a descrivere il loro prodotto come il migliore in commercio (ci sta sono li per vendere) finita questa fase ci sediamo e cominciamo a studiare la pianta per trovare la miglior soluzione . A questo punto ci si aspetta che mettano mano alla tastiera e comincino ad usare un programma per impostare ,misure alla mano ,le varie soluzioni e invece con mia sorpresa la nostra si arma di scalimetro matita e gomma e comincia,devo ammettere con una certa abilità, a tirar righe e calcolare misure,si partiva già con un' idea peraltro portata da me e ad onor del vero non farina del mio sacco ma elaborata in un altro mobilificio in precedenza visitato e dove avevano realizzato un progetto con una certa abilità e udite udite con l'ausilio del computer. Pazienza ognuno ha i suoi metodi, ebbene dopo un certo lasso di tempo e senza aggiungere nulla all' idea di partenza finalmente arriviamo ad uno schizzo a matita che in teoria era anche in scala detto per inciso mi sarei fidato di più se a tirar righe e fare misure fosse stato AutoCAD. A questo punto la nostra virtuosa dello scalimetro posa la matita e comincia con un discorso che all' inizio non afferro! Ascolto ancora un po' poi prendo coraggio e chiedo,mi scusi signorina ma è possibile sapere quanto verrebbe a costare questo progetto? Risposta,certo signore ora chiedo al direttore quanto sconto possiamo applicare, Ok penso forse era meglio partire con una cifra sulla quale applicare uno sconto però non è il mio mestiere,magari si fa così. Passano 10 minute e le nostre solerti "professioniste"tornano con il risultato della lunga consultazione. Bene signore se lei vuole adesso facciamo un bel disegno in 3D(e di nuovo penso,perché non l' hai fatto subito?) dopodiché le faremo il prezzo DEL GIORNO sul quale le faremo uno sconto assolutamente eccezionale, irripetibile e quando dicono il irripetibile e nel senso letterale del termine, si perché quel prezzo vale solo se firmi un contratto d'acquisto ora seduta stante. A quel punto un po' disorientato dico ,ma per me è prematuro impegnarmi ora casomai torno tra qualche mese, a queste mie parole l' addetta visibilmente contrarita mi dice che tra qualche mese sarò il benvenuto ma che se mi dice un prezzo oggi con un certo tipo di sconto non potrò mai più ambire a quel prezzo, che in futuro sarà inevitabilmente più alto probabilmente MOLTO più alto, politica aziendale afferma sempre più indispettita dalle mie osservazioni. A quel punto la misura era colma quindi mi alzo e con un arrivederci retorico giro i tacchi e mi avvio verso l'uscita,non contenta la nostra "professionista" mi fa del maleducato perché al mio commiato non ho aggiunto una cordiale stretta di mano! Morale ,entrate solo se avete intenzione di acquistare senza indugi o...

Ieri 8 novembre 2023 ci è arrivata la nuova cucina presa da Arredo Mobili e realizzata dal Direttore Catalin. Puntuali la squdra dei due montatori alle ore 9, che dopo aver coperto il parquet con dei teli e scaricato il furgone hanno cominciato velocemente a sballare i vari pezzi e a montarli con attenzione e precisione senza mai fernarsi, se non alle 14:30 per gustare un panino preparatogli e un caffe caldo. Hanno ripreso subito per terminare il lavoro con la verifica di tutto e formalizzare un rapportino di fine lavoro con una segnalazione per un cassetto che aveva un difeto e per l'alzatina che non rispecchiava la bellezza della cucina realizzata. Il risultato e senza dubbio ottimo e ci è piaciuta molto la sua realizzazione, bella pulita essenziale e pirna di contenitori che per mia moglie erano molto importanti. Adesso attendiamo l'idraulico per il montaggio del rubinetto e l'allaccio al gas che devono essere certificati da un tecnico abilitato, ed anche il montaggio delle spine bosch per verificare se il forno, la cappa e i fornelli non hanno difetti. In attesa della nuova alzatina che si abbini al top e al rivestimanto e del cassetto difettoso, possiamo dire che sismo rimasti sodfisfatti della cucina nel suo complesso e per il lavoro svolto dai due tecnici montatori che con precisione l'hanno montata. Un grazie alla Sig.ra Lucrezia che ci ha supportati durante la giornata di ieri e si è imoegnata a definire le ultime due cose rimaste in sospeso. Cordialmente Pierluigi Pinto

9.2.2024 Buongiorno, a completamento della mia recensione, desidero far presente che anche negli interventi a conclusione dei lavori per lil bordo ripiano chiamato alzatina, tutto è stato rifinito alla perfezione e nei tempi prefissati.. Pertanto, plaudo alla organizzazione di questa ditta Arredo Mobile Outlet Trento, che dal primo momento si è dimostrata attenta alle nostre esigenze ed il risultato ottenuto è veramente molto positivo per lavoraziobe, qualita e squadre di montaggio. Certo non sempre si riesce a condensare tutto in un unico obiettivo, ma ritengo e lo dico come suggerimento, bisogna semore cercare di migliorare tutti gli aspetti di un ordine dalla fase progettuale, alla lavorazione e ai tempi di consegna e montaggio. Ecco credo che questa ditta se manterrà e migliorerà questi aspetti potrà sempre essere sul mercato un ottima scelta per le nostre esigenze di clienti. Naturalmente ringrazio la Sig.ra Lucrezia per avermi sempre supportato nella realizzazione della mostra bella e pratica cucina. Buona...