EuroBrico Trento Nord — Local services in Territorio Val d'Adige

Ho comprato la stufa che ha funzionato meno di un ora e poi non è più ripartita, niente da fare non rimaneva accesa ho provato un intera giornata. Mi reco in negozio la mattina seguente e dopo aver atteso L addetto 10 minuti L addetto mi dice che non può sostituire un prodotto usato.purtroppo non avendo la palla di vetro per capire che il prodotto non funzionava ho dovuto aprire L imballo e provare ad usarlo .Una volta chiarito che il prodotto non era usato ma non funzionante allora il commesso ha cambiato tecnica, mi dice che secondo lui il prodotto non funzionava perché sicuramente non ho usato il giusto attacco del gas e che c’è ne vuole uno apposito. Gli faccio notare che L attacco del gas L ho comprato sempre al brico ma non me lo ero portato dietro per farglielo vedere. Non si fida e vuole vedere almeno una foto del attacco gas. Allora sono dovuto ritornare a casa a prendere L attacco del gas. Ritorno in negozio, riattendo lo stesso commesso, accertato che L attacco era giusto mi dice che siccome ho richiesto la fattura non posso essere rimborsato ma ottenere solo il cambio con un prodotto uguale perché sarebbe un casino stornare la fattura.quindi ho una stufa uguale o niente. Mi da una stufa uguale, torno a casa , la apro cerco di provarla ma il tasto di accensione è bloccato.Rimballo tutto,ricarico in auto torno al brico, mi dicono che devo attendere di nuovo lo stesso commesso e aspetto un po’. Poi visto che non arrivava nessuno e dovevo recarmi al lavoro ed avevo già perso tutta la mattina senza risolvere il problema ho lasciato lì la stufa e ho rinunciato al rimborso non avendo altra mezza giornata da perdere a trasportare stufe guaste ed essere preso in giro dal commesso .ci ho rimesso circa € 70,00 per la stufa ,mezza giornata di tempo, la benzina ad andare avanti e indietro e tanta pazienza....mai più acquisti al brico..poi si chiedono perché uno compra su Amazon...su Amazon il reso non è un problema,non ti trovano mille scuse se il prodotto...

Ho acquistato online alcuni prodotti per camino a bioetanolo. Dopo 3 giorni il sito continuava a mostrare "in lavorazione" sono passati altri giorni in cui abbiamo scritto al servizio assistenza, assurdo che non si possa telefonare, le risposte che provengono dal servizio assistenza sono a dir poco assurde e senza senso logico. Mio marito è arrivato al punto di inviare una PEC che non ha mai avuto risposta. E solo venerdì 13 mi viene consegnata la merce. Con una telefonata pervenuta il giorno precedente. Di fatto non ho mai potuto verificare a che punto fosse la spedizione. Totale disorganizzazione. Non si può pensare di vendere online a queste condizioni. State pur certi che non ordinerò mai più da voi. Preferisco pagare di più ma almeno non mi devo fare venire il fegato a capanna. Credo che questa sia una delle poche recensioni negative che faccio ma vorrei che qualcuno dei grandi capi si svegliasse e capisse che il mondo non funziona così....

Mi recco spesso all'Eurobrico per comprare ma ultimamente in cassa ho sempre beccato un ragazzino talmente maleducato che non ha idea cosa vuole dire lavorare nel commercio, e quanto conta il cliente che ti paga pure lo stipendio! Scorbutico, scortese, non saluta e con tutta la velocità passa alla spesa del cliente successivo, senza nemmeno lasciarti tempo di metter via le cose comprate! Questo per ben due volte a distanza di 2 settimane, l'atteggiamento era lo stesso.. Oggi invece ho chiesto gentilmente perché il prezzo sullo scontrino non era uguale a quello esposto, la risposta è stata: vai dai colleghi!!! Per poi proseguire con gli altri clienti. Anche se per legge, la merce deve essere venduta al prezzo esposto e quello che passa in cassa non è problema del cliente! Non mi piace lasciare recensioni negative sulle persone che lavorano ma a questo ragazzo gli dovete fare una lunga formazione sulle vendite e sulla relazione con...