Trony — Local services in Territorio Val d'Adige

Abbiamo acquistato una lavatrice, facendo includere nel prezzo trasporto e montaggio. Al momento dell'acquisto, abbiamo chiesto la consegna su appuntamento, con l'indicazione del giorno e dell'orario preciso, com'è la regola, quando ci si serve da rivenditori seri, che rispettano le esigenze del cliente che paga un servizio: ci è stato detto che non poteva essere fissata un'ora precisa, ma che la lavatrice sarebbe arrivata dopo le 14:00 del giorno prefissato. Il fatto di non poter avere la certezza dell'ora per un servizio da noi pagato ci ha un po' perplessi, ma, confidando ingenuamente sulla professionalità che il nome del negozio certifica, abbiamo pagato per intero la cifra al momento dell'ordine, dando quindi la massima fiducia. Alle 17:30 del giorno prefissato, nessuna lavatrice ci è stata consegnata e nessuna telefonata ci è pervenuta da parte dei corrieri. Abbiamo telefonato al negozio, in quanto non ci è stato fornito il contatto telefonico dei corrieri, chiedendo di parlare con il direttore, il quale si è meravigliato che ci lamentassimo di avere atteso tre ore e mezza, secondo lui il minimo: i tempi di consegna regolari vanno dalle 14:00 pomeridiane alle 19:00 serali. Quindi, chi avrà necessità di trasporto e montaggio da parte di Trony di Trento sud, chieda preventivamente una mezza giornata di permesso dal lavoro. Come se non bastasse, alla nostra richiesta di scuse e di rimborso danno, il direttore ci ha dato dei maleducati. La stella d'obbligo se la merita comunque questo negozio, perché, almeno, al posto del risarcimento danno e delle scuse, il direttore ha accettato di tenersi la lavatrice e di rimborsarcela, così avremo modo di acquistarla da rivenditori che hanno rispetto del cliente e del suo tempo. ... Ad un mese dalla risposta a questa recensione da parte del direttore, i buoni propositi non sono stati attuati dal dottor Stefano Corsi, in quanto, pur avendola letta, non si è preso il disturbo di rispondere alla mail che gli ho invitato per avere un confronto scritto, molto più trasparente ed affidabile di un confronto "vis a vis", nemmeno dopo un mese e nemmeno dopo una mail di sollecito. Sono davvero dispiaciuta per la brutta immagine che una catena affidabile come Trony riceve, così, in maniera quasi gratuita, da un direttore irrispettoso nei confronti...

NON LO SO. Continuo a tornare da loro perchè in genere con Trony il rapporto costo-qualità e assistenza è uno dei migliori in città (se non il migliore) ma nella scelta dei commessi (la cassiera invece è sempre stata ok) c'è veramente tutto il panorama umano disponibile. Vai dallo scimmione ignorante al vecchio dolce e disponibile che ti da i consigli giusti. Commesse che parlano fra di loro invece di seguire i clienti, che ti fanno comprare il rottame in esposizione senza nessuno sconto e prodotti che spesso non funzionano come dovrebbero. Mi trovo meglio al Trony di Trento Nord sinceramente. Ma a volte non si può scegliere, dipende dove mi trovo nel momento degli acquisti. Per incoraggiarli a migliorare lascio 3 stelline.

Rivedo la mia recensione perchè ultimamente mi sono trovata meglio. Dipende un po' dai commessi che trovi, alcuni sono bravi e simpatici e molto disponibili altri antipatici, scorbutici e stretti di manica, oltre che scarsi in assistenza o consulenza prevendita.Vedremo, per ora aumento di 1 stellina. ---------precedente - - - - - - - - Così così cassiera gentile. Ma il commesso è stato sgarbato fino a che non ha visto che decidevo di comprare lo stesso. Nonostante il suo fare scostante. Se ho comprato non è certo perché mi ha invogliato lui a farlo. La qualità dell'articolo mi soddisfa. Ma potevano farmi un po' più di sconto visto che ho dovuto prendere il pezzo in esposizione. Considerando che tutti in questo periodo fanno almeno un 30% di sconto, un 3% mi sembra una...

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